Exchange 2013 の OWA で連絡先グループのメンバーが一部表示されない問題について


今回は Exchange 2013 の Outlook Web App (OWA) で個人用の連絡先などに登録している連絡先グループのメンバーが一部表示されない現象についてご紹介いたします。
ここでは Exchange 2013 を対象に記載しておりますが、現時点の Exchange 2016 や Exchange Online の OWA でも同様の現象が発生いたしますのでご注意ください。

現象
OWA で個人用の連絡先などに登録している連絡先グループを選択して編集画面を開きます。
メンバー欄には現在登録されているメンバーの一覧が表示されますが、一部のメンバーが表示されないことがあります。

上記の例では Active Directory 上で user-02 の表示名を [山田 太郎] に変更していますが、該当ユーザーがメンバー欄に表示されていません。

– 補足
本現象が発生している際の特徴としては以下の 2 点が挙げられます。
・スクロール バーを素早く移動させると該当メンバーが一瞬表示される場合がある (最終的には消えて表示されない)
・メンバー欄の先頭に記載される登録人数に関しては現象が発生している状態でも正しく表示される

発生条件
本現象は少なくとも以下の 2 つの条件を満たしている連絡先グループで発生する可能性がある問題となります。
ただし、これらの条件を満たしていても現象が発生しない場合もございます。

   [条件 A] メンバーの数が 51 人以上存在している
   [条件 B] メンバーに追加した後で表示名 (DisplayName) が変更されている

   * 現象発生時に表示されないのは [条件 B] に該当するメンバーとなります。

– 補足
メンバー欄に表示されない問題となりますので、現象が発生している連絡先グループにメールを送信した際には全ての受信者に配信されます。

対処方法
現象が発生する連絡先グループに対して以下の作業を実施することで問題を解消することができます。

・OWA を利用した対処方法
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1. メンバー数が 50 人以下となるように他のメンバーを連絡先グループから一時的に削除
–> [条件 A] を満たさなくなるので現象が発生しているメンバーも表示されるようになります。

2. 現象が発生していたメンバーを連絡先グループから削除

3. 上記 1 で削除したメンバーを連絡先グループに再度追加

4. 上記 2 で削除したメンバーを連絡先グループに再度追加
–> [条件 B] を満たさなくなるので現象が発生しなくなります。

補足: 上記 3 と上記 4 はどちらを先に実施しても問題ございません。
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また、本現象は OWA で連絡先グループのメンバーを表示する場合に発生する問題となりますので、Outlook で連絡先グループのメンバーを表示する場合には発生いたしません。
そのため、Outlook も利用しているユーザーでは以下の作業を実施することでも OWA で連絡先グループのメンバーが一部表示されない問題を解消することができます。

・Outlook を利用した対処方法
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1. OWA で現象が発生しているメンバーを連絡先グループから削除

2. 上記 1 で削除したメンバーを連絡先グループに再度追加
–> [条件 B] を満たさなくなるので OWA でも現象が発生しなくなります。
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本不具合の修正に関して
本現象に関してサポート部門から米国開発部門に修正リクエストを実施していましたが、2015 年 11 月時点で修正は見送られている状況となります。
Exchange Server をご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、現象が発生した場合には上記の対処方法を実施して問題を解消していただけますようお願いいたします。

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