Windows Update 経由で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールを失敗した場合について

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04/11/2014

Windows Update で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールに失敗する場合は発生しているエラーコードによって異なる場合がございますが、以下の手順に沿って行って回避できるかどうかご確認ください。
なお、“80073712” エラーが表示された場合にはこちらも参考にしてみてください。

[手順]

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a) Windows Update トラブルシューティングツール

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1. キーボードの [Windows] キーと [X] キーを同時に押します。
(マウスで操作される場合には、スタートボタンを右クリックしていただくことで 2. の画面に進みます。また、タッチ操作の場合はスタートボタンを長押ししていただくことで 2. の画面に進みます)

2. 画面左下に表示されたメニューにある [システム] をクリックします。

3. 表示されたウィンドウの左下にある [アクションセンター] をクリックします。

4. 表示されたウィンドウの下部にある [トラブルシューティング] をクリックします。

5. [Windows Update で問題を解決する] をクリックします。

6. [Windows Update] 画面が表示されたら [次へ] をクリックします。

7. [管理者としてトラブルシューティングを実行する] をクリックします。

以下の手順 ( b) 更新プログラムのスタンドアロンインストール) を続けて行ってください。

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b) 更新プログラムのスタンドアロンインストール

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Windows 8.1 Update (KB2919355) については、Windows Update 経由でのインストール以外にも、ダウンロードセンターから直接ダウンロードしてインストールしていただくことができます。

また、Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムはファイルサイズが大きいため、ダウンロードに時間がかかり、エラーが発生してしまっている可能性も考えられます。 (合計容量は 64 ビット版で約 850 MB、32 ビット版で約 440 MB です。)

このような場合、ダウンロードセンターをご利用いただいたほうが確実にインストールできる可能性があります。

1. お使いの Windows が 64 ビット版か 32 ビット版かを確認します。

[コンピューターが実行している Windows オペレーティングシステムが、32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法]

https://support.microsoft.com/kb/827218/ja

2. Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムのダウンロード用ページを開きます。

[64 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

[32 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

3. 上記のダウンロード用ページで [ダウンロード] をクリックします。 (画像は、64 ビット版の場合です。)

4. [ファイル名] の左側のチェックボックスをクリックし、表示されている 5 つのファイルがすべて選択された状態にします。(64 ビット版の場合の画像です。)

5. 右下の [次へ] をクリックするとダウンロードが開始されます。デスクトップや [ダウンロード] フォルダーなど、わかりやすい場所への保存をお勧めします。

※ 5個のファイルをダウンロードするため、以下の作業を 5回繰り返してください。

6. ダウンロード完了後、名前に KB2919355 が含まれるものをダブルクリックで実行し、画面上の案内に沿ってインストールを進めます。(64 ビット版の場合の画像です。)

インストール後に再起動を求められた場合はコンピューターを再起動してください。

7. 残りのインストーラーを以下の順番で実行します。

1) KB2932046

2) KB2937592

3) KB2938439

4) KB2934018

※ 実行時に「適用できません」と表示された場合はインストールを省略してください。

※ 実行時にエラーが表示された場合、一旦無視して次のインストーラーにお進みください。

上記の手順で問題を回避できない場合は、以下の URL からお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/?ln=ja

なお、お問い合わせ方法は下記を参考にご覧ください。
https://blogs.technet.com/b/wuj/archive/2013/05/13/3572241.aspx

[参考資料]

最新の Windows 8.1 Update をインストールする

https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/install-latest-update-windows-8-1