Fin de la phase principale du support de Windows XP

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Indirectement lié à Windows 7, il est important de partager avec vous que la phase principale de support pour Windows XP cesse le 14 avril 09. Il est important de préciser que Microsoft continuera de fournir du support pour Windows XP jusqu’en avril 2014. En effet, la phase d’extension de support de Windows XP sera disponible du 14 avril 2009 au 8 avril 2014. En accord avec notre politique de support, cette phase permet de planifier une migration vers un nouveau système d’exploitation, tout en bénéficiant du support nécessaire pour le système existant.

Quel type de support lors de la phase d’extension ?

· Durant cette période d’extension de support, Microsoft délivrera mensuellement et gratuitement les patches de sécurité via Windows Update.

· Les clients qui ont acquis Windows XP préinstallés sur leur PC (OEM) continueront d’obtenir du support de la part de leur constructeur.

· Microsoft acceptera gratuitement les appels au support pour les problèmes d’installation uniquement. A noter, il existe un service de support payant pour la résolution d’incidents.

Quels changements à partir du 14 avril 2009 ?

 

Type de support Phase principale de support Phase d'extension de support Ressources de support en ligne
Demandes de modifications de produits ou de nouvelles fonctionnalités Disponible Non disponible Accès libre au contenu en ligne, tel que les articles de la Base de connaissances (KB), informations sur les produits et présentations techniques en ligne de support (Webcast)
Mises à jour de sécurité Disponible Disponible
Autres correctifs (hotfixes) non relatifs à la sécurité Disponible Disponible seulement via l'achat d'un Extended Hotfix Support Agreement
Support complémentaire 1 inclus dans une licence, un programme de licence 2, ou autres programmes de support gratuits Disponible Non disponible
Support payant (paiement à l'incident, support Premier et Essential) Disponible Disponible
Applicabilité selon les catégories de produit S'applique à tous les produits S'applique seulement aux logiciels d'entreprise et aux outils de développement S'applique à tous les produits
Disponible Non disponible Disponible seulement via la souscription d'une extension de contrat de support pour les correctifs (Extended Hotfix Support Agreement)

 

· Au 14 avril 2009, Windows XP passera de la phase principale de support, à la phase d’extension (ou support étendu).

· Durant la phase d’extension de support, Microsoft fournira des prestations de support payantes (exemple: support téléphone, Premier et Essential support, etc.).

· Les correctifs non liées à la sécurité sur les hotfixes seront accessibles pour les clients Premier, via le programme Support Hotfix étendu (EHS).

 

En tant qu’élément de la politique Microsoft Support Lifecycle (MSL), il est nécessaire d’avoir installé les derniers Services Pack pour bénéficier des mises à jour de sécurité lors des différentes phases de supports. Ainsi, afin de bénéficier de l’extension de Support pour Windows XP, les clients doivent utiliser Windows XP Service Pack 3 (SP3). Pour plus d’information, rendez-vous sûr https://support.microsoft.com/lifecycle/Default.aspx.

 

Informations complémentaires

· Site Web externe: https://support.microsoft.com/lifecycle/

· FAQ sur MSL: https://support.microsoft.com/gp/lifepolicy

· Recherche des dates pour les supports: https://support.microsoft.com/lifecycle/search/

· Inscription à la Newsletter MSL Newsletter: Rendez vous sur https://support.microsoft.com/lifecycle/ et cliquez sur « S'abonner à la newsletter trimestrielle d'informations (en anglais)