Обзор рынка CRM для СМБ-рынка

Так вышло, что с недавнего времени я в том числе занимаюсь и CRM-решениями (на базе MS). Тут кстати наткнулся на подборку различных определений что же такое CRM - Что такое CRM? 14 экспертных определений. Забавно :)

А теперь по сути – в конце августа Forrester выпустил свое очередное исследование рынка CRM-систем для среднего бизнеса - The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q3 2008. Но более интересно конечно же смотреть на картинку в динамике, поэтому я нашел еще и The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q1 2007.

Вот как это выглядит:

Q1 2007	Q3 2008

Немного удивило что нет SAP. Я честно говоря рассчитывал увидеть его здесь.

А в целом очень полезно почитать что уважаемые аналитики из Forrester думают о каждом из вендоров. Так что в мемориз :)

Запись опубликована Техноблог Войцеховского Максима. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.