Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část druhá – Systémová konfigurace


V minulém příspěvku jsme si nainstalovali Service Manager 2010. V dnešním si projdeme základní konfiguraci prostředí, která bude předcházet propojení Service Manageru 2010 s dalšími zdroji informací. Nejprve však ještě doplním k předchozímu příspěvku parametry instalaci pomocí příkazového řádku pro jednotlivé role.

logo SCSM 2010

Pokud použijeme příkaz setup.exe /? , zobrazí se nám výpis parametrů příkazového řádku.

sm01

Instalace Service Manager role - Management server:

setup.exe /silent /install:Server /AdminRoleGroup:<DomainName>\<AccountName>
/CreateNewDatabase: /SqlServerInstance:<SQLServerInstance>
/ServiceRunUnderAccount:<DomainName>\<AccountName>\<AccountPassword>
/WorkflowAccount:<DomainName>\<AccountName>\<AccountPassword>
/ManagementGroupName:<ManagementGroupName> /EnableErrorReporting:No
/CustomerExperienceImprovementProgram:No

Obnova Service Manager role - Management server (s použitím stávají DB):

Setup.exe /Silent /Install:Portal
/UseExistingDatabase:<SqlServerInstance>:<ExistingServiceManagerDBName>
/ServiceRunUnderAccount:<DomainName>\<AccountName>\<AccountPassword>
/CustomerExperienceImprovementProgram:No /EnableErrorReporting:No

Instalace Service Manager role - Data Warehouse server:

Setup.exe /silent /install:Datawarehouse /AdminRoleGroup:<DomainName>\<AccountName>
/CreateNewDatabase: /SqlServerInstance:<SQLServerInstance>
/ServiceRunUnderAccount:<DomainName>\<AccountName>\<AccountPassword>
/DatasourceAccount:<DomainName>\<AccountName>\<AccountPassword>
/ManagementGroupName:<ManagementGroupName>  /ReportingServer:<ServerName>
/ReportingWebServiceURL:<Virtual Dir Name> /EnableErrorReporting:No
/CustomerExperienceImprovementProgram:No

Instalace Service Manager role - Konzole:

Setup.exe /silent /install:Console /EnableErrorReporting:No
/CustomerExperienceImprovementProgram:No

Instalace Service Manager role - Self-Service Portal":

Setup.exe /Silent /Install:Portal
/UseExistingDatabase:<SqlServerInstance>:<ExistingServiceManagerDBName>
/PortalWebSiteName:<PortalWebSiteName> /PortalWebSitePort:<PortNumber>
/PortalAccount:<domain\username\password> /CustomerExperienceImprovementProgram:No
/EnableErrorReporting:No

Upgrade komponent

Setup.exe /silent /upgrade

Jestliže jsme již instalovali Service Manager 2010 roli v grafickém rozhraní, můžeme nalézt v %TEMP% adresáři uživatelského profilu instalační log SCSMInstall0X.log a v něm celý instalační příkaz.

Příklad: Command Line: COMPANYNAME=DTV USERNAME=DTV Admin TRACE_FLAGS1=********** SEND_CEIP_REPORTS=1 INSTALL_SM_PORTAL=0 INSTALL_SM_CONSOLE=1 INSTALL_SM_SERVER=1 INSTALL_SM_DW=0 INSTALLDIR=C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010 ADMIN_ROLE_GROUP=DTVHYPERV\SCSMAdmins ADMIN_ROLE_GROUP_FORDB=DTVHYPERV\SCSMAdmins SDK_USE_COMPUTER_ACCOUNT=0 SDK_DOMAIN=DTVHYPERV SDK_ACCOUNT=scsmact SDK_PASSWORD=********** INSTALL_SM_DATABASE=1 SM_DB_IS_LOCAL=1 MANAGEMENT_GROUP=DTVSCSM SQLSVR_INSTANCE=DTV-SC-SM SMDATABASENAME=ServiceManager DB_SIZE=2000 DB_DATA_DIR=E:\SQLDATA\Data DB_LOG_DIR=E:\SQLDATA\Data WORKFLOW_USE_COMPUTER_ACCOUNT=0 WORKFLOW_DOMAIN=DTVHYPERV WORKFLOW_ACCOUNT=scsmact WORKFLOW_PASSWORD=********** ADDLOCAL=SMCommon,SMServer,SMConsole,SMDatabase CURRENTDIRECTORY=C:\Install\ServiceManager RTM\AMD_64 CLIENTUILEVEL=3 MSICLIENTUSESEXTERNALUI=1 CLIENTPROCESSID=3708

Registrace Data Warehouse DB

V prvním kroku po instalaci rolí provedeme jejich propojení v rámci Service Manageru 2010. Spustíme Service Manageru 2010 a na úvodní stránce v hlavním okně klikneme ve spodní části na odkaz Register with Service Manager Data Warehouse.

Po spuštění průvodce doplníme název Data Warehouse serveru a ověříme jeho dostupnost. V dalším kroku zvolíme RunAs účet pro komunikaci s Data Warehouse databází.

Nakonec ověříme správnost voleb a dokončíme propojení. Výsledkem je vytvoření záložky s reporty a spuštění automatických pravidel na synchronizaci dat mezi databázemi.

sm05 sm06

Po několika minutách můžeme generovat první reporty.

sm07

Notifikace

Notifikace slouží podobně jako v Operations Manageru 2007 k informování konkrétních osob o událostech jako je vznik/změna/ukončení incidentu nebo konfigurační změna. Prakticky o jakékoliv události v rámci Service Manageru 2010 lze získat informaci. Primárně jsou informace posílány pomocí SMTP serveru. Pro tyto potřeby definujeme u uživatelů v rámci oddílu Configuration Items \ Users kontaktní emailovou adresu.

sm08

Tu doplníme přímo do vlastností konkrétního uživatele na záložce Notification.

Pokud máme připraven minimálně jeden účet s emailovou adresou, můžeme se pustit do konfigurace komunikačního kanálu pod položkou Administration \ Notifications \ Channels. Zde se nalézá připravený poštovní komunikační kanál, který označíme a v pravé části konzole vybereme Configure. Otevře se nové okno, v kterém stiskneme Add pro přidání nového poštovního kanálu.

sm11 sm12

Zde doplníme FQDN název SMTP serveru, port a způsob ověřování. Nakonec vše uložíme.

V oddíle Notification se dále nalézají položky Subscriptions pro konfigurace pravidel zasílání zpráv (popis konfigurace bude v příštím článku) a Templates, kde můžeme vytvářet a upravovat šablony těchto zpráv. V této verzi Service Manageru jsou šablony pouze např. v angličtině, ale po dokončení českého jazykového balíčku je naděje i na náš jazyk.

Management packy

Dnes poslední konfigurací před propojením Service Manageru 2010 s dalšími systémy bude příprava a import management packů. Tyto management packy slouží nejen pro vlastní potřeby Service manageru 2010, ale především k práci s incidenty, které generuje Operations Manager 2007. Každý management pack s sebou nese informace o třídě objektů a jejich vzájemných vztazích.

Existují dva způsoby importu management packů. Během úvodní konfigurace jsou management packy importovány pomocí PowerShell konzole.

Během instalace Service Manageru 2010 je vytvořena složka C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Operations Manager Management Packs a do ní jsou rozbaleny Operations Manager 2007 management packy z března 2010.

Spustíme Windows PowerShell jako administrátor.
Změníme adresář na C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Operations Manager Management Packs
Spustíme příkaz set-ExecutionPolicy unrestricted
Spustíme příkaz installOMMPs.ps1

Příkaz nám spustí import základních management packů.

sm16

Pokud bychom chtěli importovat pomocí skriptu další management packy, je možné skript upravit přidáním dalšího řádku s názvem management packu.

# The list of Management Packs to install
$MPLIST = "Microsoft.SystemCenter.DataWarehouse.Library",
    "Microsoft.SystemCenter.DataWarehouse.Report.Library",
    "Microsoft.Windows.Cluster.Library",
    "System.Mom.BackwardCompatibility.Library",
    "Microsoft.SystemCenter.2007",
    "Microsoft.SystemCenter.ACS.Internal",
    "Microsoft.SystemCenter.ClientMonitoring.Library",
    "Microsoft.SystemCenter.Image.Library",
    "Microsoft.SystemCenter.OperationsManager.2007",
    "Microsoft.SystemCenter.Notifications.Library",
    "Microsoft.Windows.Image.Library",
    "System.Image.Library",
    "System.Virtualization.Library"

Druhou možností je import management packů přímo z konzole Service Manageru 2010. Stačí si do adresáře připravit stažené Operations Manager 2007 management packy, konkrétně soubory Library. Během vlastního importu dochází ke kontrole a selekci vhodných management packů. Pokud nejsou některé management packy importovány, je zde připojena informace o vzniklém problému.

sm17 sm18

Záměrně jsem se zatím vyhnul popisu konfigurace Self-Service portálu, o kterém připravím samostatný článek. V příštím příspěvku se již dostaneme ke konfiguraci konektorů, sloužících k propojování s dalšími systémy a tím uvedeme celé řešení do života.

- Pavel Řepa (MVP)

Předchozí díl seriálu:
Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část první - Začínáme

Comments (2)

  1. Viťa says:

    Dobrý den,

    chtěl jsem se zeptat jak to vypadá s českou lokalizací Self Portálu?

    Díky a přeji hezký den

  2. Anonymous says:

    Poslední aktualizace: 20.2.2014 V tomto článku naleznete souhrn materiálů z TechNet

Skip to main content