Tematický týden : Servisní střediska HP

A pokračujeme v historkách. Tuhle (kratší :) nám poslal Jan Pilař.

Jednomu našemu klientovi se rozbila tiskárna HP PhotoSmart C710 All-in-One. Inu po ověření, že tiskárna je skutečně rozbitá a že si uživatel nevymýšlí jsme zavolali do belgického HP a sjednali servis. K našemu údivu nám HP oznámilo, že se o nic nemusíme starat, ať jen vyčkáme 3-10 pracovních dnů a že nám pošlou novou výměnou za tu starou. Hmmm, super.

Po cca třech dnech opravdu telefon, že tiskárna dorazila a že si ji máme vyzvednout na adrese, kterou už slečna na hotlajně poslala do mailu. Najdu na mapě, dojedu na místo a ulici jsem projel cca 3x, než jsem se ujistil, že zde žádný HP obchod není. Jediné co zde bylo, byla trafika (viz. příloha). Tak tedy zaparkuji, vystoupím a jdu hledat HP obchod. Nikde! Tak vezmu starou tiskárnu, dokumenty k ní a jdu do té trafiky se zeptat, jestli by nevěděli, kde je HP servis. K mému údivu na zemi u pultu mezi knížkami, časopisy a pohledy byla schovaná ona. Nová HP tiskárna. Začal jsem se tedy tvářit hrozně nenápadně, abych hru nepokazil. Bohužel baloňák a černé brýle jsem si nechal v mém druhém 007 kufru. Paní za pultem (možná pán, u belgičanek člověk nikdy neví) se na mne podívala a hned „v pořádku nesete tiskárnu, jistě, tady je nová, momentík“. Poté, co si načetla BAR kód nové tiskárny mi ji vydala a vzala si ode mne starou. Žádný podpis, předávací protokol nebo společné foto. Ze zkušeností vím, že v Belgii člověk nikdy neví, ale tohle bych v zemi Atomia a výborného mnišského piva nečekal. Že by nové tajné praktiky HP pro předávání zboží v místech ne k tomu zcela určených? Hmmm, jsem zvědav, kam mi pošlou server? Do stánku s párky v rohlíku zabalený v prošlé šunce, aby ho ani cvičený policejní pes nevyčenichal? Jak říkáme my Microsoft-enabled lidi - Wow!

- KFL