IT 職涯發展：職涯的定期維護

就像系統維護一樣，採取按步就班的方法發展職涯，對 IT 專業人員來說，可能是比較理想的策略。- Joshua Hoffman

今天，讓我們來回顧您的職涯；看看您目前處於哪一個階段、到目前為止達成了哪些目標，以及接下來要往哪一個方向前進。

IT 專業人員不見得能夠完全掌握自己的職涯。IT 專業人員對於技術一向相當投入 — 這是個有笑有淚的領域，而且也是我們專業生涯中一個很重要的元素，但有時候也因此而缺乏宏觀的視野。另外，對於軟技能的同等重視，也很容易讓我們忽略應該重視的東西。也許是那些東西看起來枯燥乏味或毫無意義吧，也許是我們不想重視那些因素 — 以及我們自己吧。

總之重視職涯是絕對不能忽視的工作，除此之外，也是需要積極參與的工作。為了解決這個問題，我們不妨對職涯改用另一種新的思考方式：那就是定期維護。這肯定是您熟悉的觀念。平常就算再忙也要擬定計劃，並且從正常營運中抽出時間進行例行維護。有時候維護時段很短；大約 15 到 30 分鐘即可安裝最新更新。有時候維護時段稍微長一點；光是執行一次主要升級，也許就要花 8 到 12 小時的停機時間。

您不妨也把這種觀念運用在職涯上。將定期維護的理論運用到職涯的方法有很多 — 從平日持續進行、需要長期才能見效的小型工作，到明顯就能見效的大型工作都有。成果應該與傳統的定期系統維護類似 — 您的職涯不但能夠一帆風順，而且還會不時添加新機能。

一同為企業努力

IT 部門和業務單位總是涇渭分明。業務單位領導人常把 IT 視為一項開支 - 一項經營企業必要的成本，而 IT 部門也總是以充滿戒心的態度實施它所採行的每一個步驟。

這種互動只會讓彼此關係徒增緊張和磨擦，同時也使雙方共同讓 IT 成為商業主力的優勢蒙上陰影。如果能夠利用解決方案導向的方法，將技術運用在實際的商業問題上，無論什麼公司，都可以直接反映在盈餘數字上。

問題是您要如何化解雙方的岐見呢？它跟您的職涯又有什麼關係呢？您可以 - 而且也必須 — 把自己當成促進改變的工具。您可以積極採取行動來弭平彼此的界線，藉此提升 IT 對於貴公司的影響力，同時也展現自己的領導能力，以及為公司整體成功 (而不只是為了技術基礎結構) 貢獻一己之力的慾望。

最好的著手點就是積極參與商業規劃，並且問問自己下列幾個問題：

• • 部門中是否有我能夠參與的會議或討論呢 (就算只是旁聽)？
  • 其他還有哪些小組或部門可以開放讓我參與他們的會議或討論呢 (就算只是旁聽)？
  • 我能與公司其他部門的哪些人發展指導關係，好幫助我了解企業其他部門的驅動力和動機呢？
  • 公司內部是否有尚待發揮的機會，可讓技術提供對商業處理流程有意義的影響力，來提升營收、效益或產能呢？誰又最願意聽取那些建議呢？

您必須用心了解同事的動機。努力了解公司的主力和最佳利益，以及如何透過技術解決方案來支援那些需求。定期擬定運作計劃，並且定期進行維護。

溝通是成功之母

有效傳達您的想法，才能與您先前積極參與並了解商業規劃與動機的做法密切接軌。溝通的方法有許多種，從書面的溝通技巧 (無論是巨細靡遺的報告或簡短有效的電子郵件)，到公開演講和簡報技巧都是。這絕對是值得投資的領域，即使一年只有一次定期維護也不例外。

您可以參加課程和訓練，幫助您提升對群眾發表簡報時的效果和熟悉度。提供這類訓練課程的知名團體包括美國管理學會 (American Management Association) 或國際演講協會 (Toastmasters) 等組織。還有一些專門提供「軟技能」訓練的培訓公司，像是卡內基 (Dale Carnegie) 就是其中之一。

這些課程最好都能親自參加。您也可以在公司內部尋找機會，或者在當地培訓公司物色有效公開演講或簡報技能等相關課程。

有時候一張圖片的確勝過千言萬語。如果您頗具藝術天份，這絕對是您在溝通和傳達想法時能夠善用的資產。即使視覺藝術不是您的強項，還是有許多利用視覺元素傳達資訊 (尤其是數據資訊) 的方法可以學習。

您可以參考耶魯大學 Edward Tufte 教授講授的發表資料與資訊 (Presenting Data and Information) 課程。Tufte 教授在發表數據與分析資訊方面是一位知名的專家，他教導人們如何以簡潔易懂的方式，有效傳達商業、科學或金融研究等複雜的資訊。他擅於把 PowerPoint 運用在工作上，那些濫用或誤用 PowerPoint 的人也在他的運用範圍內。

Tufte 的書籍包含了大量範例，示範如何為分析判斷能力建立高衝擊的視覺表示法。他的課程目前仍在全美各大城市傳授。這是定期維護職涯時，值得探討的議題。

跟上變化的腳步

技術變遷的速度與日俱增。雖然無需大驚小怪，但對於職涯發展來說，不啻是最大的挑戰。如何跟上變化的腳步 (或者更精確的說，如何跟上變化的腳步，同時仍能完成工作)，是職涯的重要層面。

要回答這個問題並不容易，因為比起職涯發展的其他層面，答案更是因人而異。每一個人學習的知識不同、優先順序不同，各自承擔的責任也不一樣。

要跟上技術的變化，最好的方法莫過於閱讀和身體力行。除了 TechNet 這類量身訂作的資源之外，提供技術學習的部落格也如雨後春筍般的增加。這方面的意見與主題不但多元，而且都經過妥善細分 — 每一項資訊都針對架構與理論提供特定及詳細的使用說明，以及豐富完整的討論。我們非常推薦您 MVA 微軟虛擬學院，可以讓您在購買之前，或者無法在自己的測試環境安裝之時，事先體驗產品的實際操作，不但方便，而且免費，可以幫助您接觸新產品或新技術。

儘管認證備受爭議，卻也非常重要。認證可以做為一種追隨新技術的架構和模式。隨著 Windows 等新一代主流產品的推出，即使您尚未在自己的環境下使用，但是透過認證程序也可以確保您熟悉所有重要的變化和進展。

職涯發展是一項充滿挑戰、高度自主的任務。投資職涯，就是投資自己。把職涯發展工作分成幾個較容易達到的長程目標 (就像定期維護)，更能完成下一階段的任務。

Joshua Hoffman 是《TechNet Magazine》的前任主編。他現在是一名獨立的作家和顧問，為客戶提供技術與觀眾導向市場行銷的建議。Hoffman 同時也擔任 ResearchAccess.com 的主編，這個網站旨在培養和豐富市調社群。他現居美國的紐約市。