IT 生存技巧：在經濟衰退期管理 IT

在瞬息萬變的科技與商務世界中擔任 IT 經理，是一項吃力不討好的工作。 投身於充滿變數的經濟浪潮中，危險重重。 以下 介紹生存方法。

在過去的 10 年裡，IT 經理的使命是「降低成本」和「提高管理效率」。他們通過大量其他方式，嘗試從商業中榨取更大的收益。當管理 IT 的嚴峻性，及將新技術引入工作場所的風險，使未知的情況變得更複雜時，所有問題一擁而至。

此外，IT「客戶」已聲明瞭他們的權利。企業使用者要求能夠全天候輕鬆訪問所有系統。這被視為「權利」，而不是可有可無。 再加上持續時間長、範圍相當廣的經濟衰退期，您將別有一番滋味。

那麼，您如何在這些經濟衰退期成為最優秀的 IT 經理？我們從理論和實踐這兩個角度進行探討。從理論上講，您應該關注下列四個核心問題：

1. 自我價值認知

IT 經理必須向其團隊反復灌輸自我價值的深刻意義。 通常，IT 專業人員這樣自我評價「嗯，我從事 IT 行業」。這無異于自我否定。 在艱難時期，IT 專業人員只需明確自己能創造多少價值。他們應該為自己能夠使公司起死回生而感到驕傲。

2. 瞭解我們在價值鏈中的位置

正常運轉的公司內部必須穩定可靠，才能達到客戶的滿意並繼續在其產品和服務方面進行創新。與任何其他部門相比，IT 是公司的基本運轉和文化的核心。IT 的成效、回應程度和準確性可讓您一整天忙忙碌碌，也可讓您一整天無所事事。

3. 技能可替代性

CEO 始終對您說 IT 員工是可以互換和替代的，認為 IT 專業人員是一個不存在內部個體差異的整體。事實上，IT 技能是不可替代的。您必須明白這一點，並就此與您的 IT 員工進行交流。專業知識是通過多年的學習、實驗和獲得認可模式積累的。

4. IT 藝術

與所有有價值的工作一樣，管理 IT 正在逐漸演變成一種藝術形式。還應明白以下這一點：當我們「淘汰並替換」 IT 員工時，我們就丟失了既有的知識，用機械操作來取代綜合的知識技能。 經濟衰退使管理嚴重混亂，因此確保您的企業管理人員瞭解您的團隊每天都在進步。

那麼，您如何應對這些挑戰呢？ 從理論角度來說，我們已經介紹了您需要注意的四個要點。從實踐角度來說，特別推薦您的 IT 員工關注下列四個主要事項：

1. 講述您的故事

確保正確表述團隊價值和地位的最佳方式，是以商業文化可以理解的方式交流您的價值，甚至在消減成本的時代也是如此。明確説明您的團隊創造了多少收益、通過 IT 創新（如單一登入、快速配置等）為公司節省了多少資金和時間、IT 如何推動商業運轉。

2. 闡明 IT 產生的比較優勢

雖然 IT 需要花費資金，但那不是「成本」，而是投資。與企業管理層在這個方面充分交流。 事實上，IT 的工作非常出色，並結合業務流程呈現出競爭優勢。 因此，您應該將 IT 從分類帳中「投資」歸為「成本」。客戶關係管理 (CRM) 系統對此進行了詳細的說明。 通過這些系統，您可以即時詳細瞭解公司和客戶觀點之間的爭議。這種 IT 產物正在逐漸被視為優劣公司之間的區別所在。

3. 使團隊具有獨特性

為了展示整個團隊的價值，您必須強調每個成員的特定價值、角色和個性。IT 人員通常被視為一個不存在個體差異的整體，如上所述。 根據此錯誤觀點，CEO 或 CFO 可以輕鬆地說「裁員 20%」。他可能不了解這意味著將失去某些特定領域的價值，而不僅僅是減少開銷。因此當您說明自己的重要性和闡明比較優勢時，確保團隊中的每位成員都享有屬於他自己的榮譽。

4. 高效工作

這看似簡單，但事實上它的複雜性遠遠超出您的想像。具體而言，這代表您必須使團隊花時間學習新內容並研究新的方式。雖然這會給已經緊張的時間表帶來更大壓力，但它卻是避免裁員最保險方法。

經濟衰退引起了偏執，而偏執又造成了目光短淺。作為 IT 經理，使您的團隊保持長遠的目光是您的職責所在。遵循這些基本原則，應該有助於您的團隊成為整個公司的核心所在。

以上發表來自 Romi Mahajan

Romi Mahajan (romi.mahajan@ascentium.com) 是 KKM 集團的總裁。 在加入 KKM 之前，Mahajan 是 Ascentium Corp. 的首席行銷官。他是技術和媒體電路領域的著名演講家，此外，還供職于多種諮詢委員會，每年在許多業內活動中發表演講。