傾聽使用者與合作夥伴的心聲


大家好,我是傑佛瑞(Jeffrey)。10月18 日 Windows伺服器和雲端生態系統合作夥伴,以及顧客生態系統團隊項目經理Natalia Mackevicius,說明我們為向使用者和合作夥伴所收集建立Windows Server 2012的重要意見所付出的努力。這對於讀者來說是一篇很值得閱讀的部落格文章:

相信大多數使用者都已經聽說過這樣一個活動,在活動現場中我們聽到使用者說 “Windows 7 正是我的理想選擇”。嗯! Windows Server 8 (2012) 將會繼續保持及傳承 Windows 7 的設計理念,成為一個名副其實的使用者真正認同的理想解決方案。

正如Bill Laing在“Windows Server 8 簡介(Windows Server 8 Introduction)”這一篇部落格文章中所提到的,傾聽使用者和合作夥伴(我們的“生態系統”)的意見及建議,是我們Windows Server產品戰略中不可或缺的一部分。我們在“顧客心聲(Voice of Customers)”活動中投入大量的資源,從市場調查 26,000多名使用者和合作夥伴,到舉辦 200多場生態系統會議("ecosystem" meeting),並且收集了6,000多個創意想法。使得我們能從單純的產品功能開發進化至端點到端點的IT應用情境。這些是使我們新一代作業系統能夠擁有強大功能的基礎。我們為Windows Server 8 (2012) 所設定的目標是提供真正需要的功能,以改善管理人員每天在企業中實際所需的功能體驗,而不是僅僅發佈一大串功能清單。

作為“Windows Server使用者與合作夥伴生態系統”團隊的領導者,我有幸在產品計畫週期初期就密切參與到與使用者和合作夥伴的接觸活動中。我們的方法已經幫助我們改善及增強相關功能,並且擴充及更專注於提供廣泛的功能,這些功能不僅能夠為客戶們解決關鍵的營運問題,更能借助雲端運算來支援使用者的現狀以及未來的發展。

使用者告訴我們類似如下的想法:

· “我希望伺服器能夠跨越伺服器叢集進行無縫式的擴充作業,也就是說這些伺服器可以按照需求來進行增加或移除。”

· “我希望伺服器能夠具備智慧型的自我監控作業,以便即時發現需要檢查和發送告警的問題。”

· “我需要在能不中斷服務為前提的情況之下,能夠動態式的調整或分配硬體資源。”

· “我希望擁有一個真正的可攜式操作環境,使它能夠跟著我從一台設備無縫式的遷移到另一台設備上。”

當我們從200多場使用者與合作夥伴會議,以及更廣泛的市場研究調查中獲取並整合相關意見反應時,我們清楚瞭解到您正在尋找更有效率更經濟的方式和模組化的能力,以幫助您橫跨自己的私有雲環境,並且安全的連接到外部公有雲服務。您需要熟練管理基礎架構以便將執行時間最大化、故障時間最小化。您所建置的平台應該是開放式且具備擴充性以支援跨平台的應用程式。您也需要一種支援靈活移動的工作方式,也就是無論一名企業員工身處於何處,都可以授予其對資料適當的存取權限。瞭解不同市場、區域或地域其每個領域中如何發揮將是一件非常具有價值的事情。同樣的,合作夥伴協助將理想轉換為現實,在這方面他們也發揮了舉足輕重的作用。

回顧我們的方法

我們有賴於龐大的團隊努力工作以及我們完整的使用者生態系統,才到達產品週期的這個里程碑。下列圖表中展示了我們的方法。

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初期規劃(Pre-Planning)是指我們廣泛接觸使用者及合作夥伴,以收集他們對於營運發展方向的構想時期。此階段中也使6,000多個創意想法(類似上述所提到的那些想法)浮現出來,為正式的計畫(Planning) 階段提供了素材。這些便成為我們與使用者及合作夥伴一起共同審核的提要和概念。一旦被驗證,它們就會成為正式的應用情境,而我們對於Windows Server 8 (2012)的構想(Vision)也就此建立。從這裡我們開始與合作夥伴共同努力的協同合作,合作夥伴們將幫助我們完成特定的應用情境,包括 高可用性,Hyper-V可擴充式虛擬交換機以及 Claims-Based 存取控制機制。這些合作夥伴們都參與最近的 //build/ 大會,在大會上我們介紹了Windows Server 8 (2012) (請參考 Channel 9 以瀏覽以下合作夥伴的短片: Brocade, DynamicOps, EmulexGemalto, InMon, QLogic, Titus, Websense, Broadcom, Cisco, Dell, HP, IBM, Intel, NEC, NetApp)。

當我們進入開發(Development)階段時,這些合作夥伴(還有其他合作夥伴)早已經深入參與其中,以確保Windows Server 8 (2012) 實作出那些在初期規劃中所提出的重要應用情境。不論是在開發 驅動程式、硬體元件、核心功能或是其它應用情境的附加功能時,生態系統都是我們真正的合作夥伴,使我們有能力滿足使用者們所提出的要求,同時建立一個能幫助及支援他們走向未來的作業平台。

對於所有 Windows Server 團隊成員來說,讓使用者以及合作夥伴加入產品週期的每個階段是受益匪淺的經驗。我們的最終目標是提供以顧客為中心的 Windows Server 解決方案。來自 //build 大會的意見反應中,我們似乎已經在此軌道上開始前進了,這都要歸功並感謝我們的生態系統。這就是目前和即將要推出的創新合作夥伴計畫和 “顧客心聲” 活動!

Natalia Mackevicius

Group Program Manager

Partner and Customer Ecosystem

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