私有雲介紹第 1 部分 – 操作層


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私有雲部落格與社群相當密切,我們很高興的告訴大家,許多來自社群的人員已經開始在這裡分享關於私有雲的相關知識。本周我們將介紹由 Vincent Montalbano 所撰寫一篇非常不錯的部落格文章,介紹操作層在私有雲整體架構和設計中的重要性。

clip_image003操作層定義了提供 IT 資訊技術即服務 (ITaaS) 所需要的操作流程和程序。這一階層中利用 IT 服務管理概念,可以在目前主流的最佳作法(如 ITILMOF)中找到這些概念。操作層的主要焦點為執行服務傳輸層中所定義的營運需求。類似的雲端服務屬性無法單獨透過這項技術來達成,需要更高水準更成熟的 IT 管理服務方式才行。

Vincent  去無存菁後提出您在使用私有雲操作層時需要了解的關鍵概念。建議您閱讀 Vincent 部落格之後,也要閱讀 私有雲操作規劃指南

盡情閱讀吧!– Tom Shinder 私有雲愛好者。


私有雲介紹第 1 部分操作層

作者:Vincent Montalbano

這幾個月以來,一直有個議題圍繞在我們的日常討論中那就是“私有雲”。我們看到雲端成為電視和網路廣告中的主角時。我們透過觀看網路研討會並且閱讀相關文章來瞭解雲端,以及雲端運算可以完成的事情,然後我們可以問自已“我們如何在自己的資料中心內建立雲端環境”?

何謂雲端

您的環境中必須具備以下 5 個“特性”才可以稱之為雲端運算。我把相關的特性進行延伸並且包含了一些高階應用的範例。

  1. 隨選服務 (On Demand) – 在不需要人為介入的情況下,核准使用者能夠使用服務或者資源的能力。
  2. 廣泛的網路存取 – 通過驗證的使用者將能透過 電腦、平板電腦或智慧型手機,從任何地方存取相關資源的能力。
  3. 資源池 – 伺服器、儲存和網路資源合併到同一個架構當中,以供基礎架構中的所有服務進行共用。
  4. 快速恢復 – 具備快速 增加/減少 服務或資源的能力。
  5. 計價服務 – 計算使用者所使用的服務或資源的能力。

這 5 個特性是由 美國國家標準與技術研究院 (NIST) 所定義。您要全面檢查目前管理的 IT 基礎架構是否能提供這些雲端元素,並且適當的規劃以幫助您實現私有雲的規劃藍圖。要建立雲端環境,您必須要計畫如何達成每個所需的“元素”。

從傳統資料中心模型遷移到私有雲架構

本文假設您的公司已經擁有一個傳統的 IT 資料中心,您希望遷移到私有雲架構上。那麼應該從哪裡開始呢? 建議由私有雲架構參考模型開始吧。以下是 6 個參考階層:

  1. 服務傳輸層
  2. 軟體層
  3. 平臺層
  4. 基礎架構層
  5. 管理層
  6. 操作層

我想從第 4 層到第 6 層的規劃開始進行討論。若就職業來說我是一名基礎架構顧問,我完全相信跟建立任何架構一樣,您必須要從基礎開始下手(若沒有底部基礎的 4 ~ 6 層,將很難達成日後應用的 1 ~ 3 層)。在這種情況下,第 4 ~ 6 層涉及您目前的 IT 資料中心和管理團隊(操作層),您的實體網路和服務基礎架構(基礎架構層),以及這兩層的管理作業(管理層)。

在“私有雲介紹”系列文件中的第 1 部分,主要是針對操作層進行檢查(所謂的“檢查”並非建議您重新組織、縮小規模或外包)。而是建議您分析目前的模型運作和執行日常管理工作的方式。

根據 Microsoft 所描述的操作層為“代表 IT 管理人員執行的服務管理和操作流程成功的雲端運算概念都擁有彼此依賴的雲端參考模型。雲端是一種分層管理模型的概念並類似於 TCP/IP 堆疊。上方層和下方層都互相依賴以提供服務。操作層為您整個 IT 基礎架構提供了基礎管理,並且直接與管理層互相連接。這 2 層非常緊密合作並且互相依賴。

操作層是您目前資料中心的管理人員,能夠順利執行日常任務來保持營運(IT 操作管理、使用者服務平台管理員、實體主機安全性)正常運作。這些管理人員在您的企業中執行監控、告警、實體資料中心安全性、硬體維護、HVAC 及工作需求…等。都是操作層所需要具備的必要功能,您必須檢查目前資料中心內是否擁有以下流程:

變更管理

  • 是否具備變更管理 CM (Change Management) 的核准流程?
  • 該 CM 核准流程是否有透過應用程式來進行後續追蹤?
  • 是否具備由 CM 擁有者核准變更計畫?
  • 是否透過 CM 應用程式向營運(或相關部門)通知即將套用的 CM?

資產管理

  • 您如何對實體電腦和網路設備進行資產統計?
  • 您如何管理實體電腦和網路設備保固資訊?
  • 如何管理實體資產的更新週期?

知識管理

  • 您是否收集並儲存您的組織資訊?
  • 此資訊是否能在需要時隨時提供給 IT 人員使用?

事件管理

  • 當發生服務中斷時,是否有應變流程來解決問題?
  • 您的事件是否記錄並且回報給上級管理人員?

請求履行

  • 當營運中心收到一項請求服務時,您能夠滿足該請求的解決方案為何?
  • 您在服務水準協定 (SLA) 上的資源設定為何?

存取管理

  • 您是否能有效控制對於資料中心資源的存取行為,如果可以的話那麼您如何確定誰獲得相關授權?

系統管理

  • 我們是否能夠及時修正系統或服務中斷的狀況,評估服務中斷的時間對您營運狀況的影響?

大部分企業營運中都擁有上述部份或所有流程。CM 流程是管理和改善 IT 的唯一流程,CM 流程應該經過審查和管理維護,以融入私有雲的其他特性例如 自動回覆和維護。完整的操作層管理將是您成功建立雲端的關鍵所在,檢視上述問題後您可能還必須要花費時間改進您的操作管理部門。雲端運算的 “5 項 NIST 特性”對於操作層都具有極高的依賴性,沒有上述操作層的管理流程,要向您的客戶提供 On Demand 或計價服務幾乎不可能達成。

操作層追蹤所有在資料中心內發生的變更管理、維護窗口和一般管理工作。操作層支援下一層(管理層),透過修正或回報機制來進行通報和解決問題,以及協調對新服務或其他服務的請求,並將這些變更全部回報給 IT 管理人員。

您可能會說您已經知道這一點了,但是建議您必須要重新思考相關細節,因為私有雲將透過操作層並合併其他概念進行管理作業:

  • 使用系統管理應用程式來檢測服務故障與新服務的請求,並且提供自動回應功能
  • 在 CM 中自動化執行或日常操作中所包含的手動流程
  • 使用工作流程提醒或回報機制,來執行相關服務或任務

本系列文章的第 2 部將討論私有雲參考模型中的管理層,以及管理層如何使用操作層進一步自動化資料中心的任務,提供透過 On Demand 請求或傳統 Ticket 系統向使用者動態提供服務的能力。

“此網站上的文章都是我自己所自發撰寫的,並不代表 Microsoft 或我的雇主其立場、策略或意見”

Vincent Montalbano
vincentm@vmontalbano.com
Infrastructure Consultant Catapult Systems, Inc   
MCITP: Enterprise Administrator    
MCITP: Windows Server 2008 R2 Virtualization    
MCTS: System Center Configuration Manager、System Center Operations Manager    
MCTS: Windows 7 Configuring

編輯:
Tom

Tom Shinder     
tomsh@microsoft.com
首席知識工程師,SCD iX Solutions Group     
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原文連結:http://blogs.technet.com/b/privatecloud/archive/2011/10/10/the-journey-to-the-private-cloud-part-1-the-operations-layer.aspx

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