[雲端運算] 第三章：從伺服器轉變成服務，IT 專業人員在雲端扮演的角色！

一提到雲端，IT 專業人員就會有一個步步逼近、揮之不去的問題，那就是「未來我的角色是什麼？」簡而言之，這個答案沒有人可以說清楚。回答這個問題之前，要考慮很多的因素。各種雲端產品/技術各具特色，這就難以形成一致的答案。角色以後一定會變動。對於我們專業人員而言，角色的變動十分稀鬆平常，而且每個組織的變動可能有所不同。

那麼，IT 專業人員可能發生什麼變動？讓我們從「公有雲(Public Cloud)」開始，看看雲端技術/服務對於組織會造成何種變動。簡而言之，採用公有雲(Public Cloud)解決方案時，最明顯的變化就是伺服器突然消失不見了。無論是 BPOS 解決方案、Windows Azure、Amazon Web Service、Google 還是 Salesforce，現實生活中，這個確確實實存在的「白鐵箱」不見了。如果沒有了伺服器，我們就不需要負責管理了嗎？其實，有的地方會，有的地方則不會。

讓我們更深入一層考慮 SaaS、PaaS 以及 IaaS。就和我們前面討論的一樣，BPOS 是一種 SaaS 產品，所以如果您在組織中部署 Exchange Online，那麼 Exchange 伺服器就可以擺在一旁不用了。我們會儘量讓情況單純，使用完整的 Exchange Online 雲端應用，而這也同樣適用於 SharePoint Online 以及 Office Live Meeting。相關的伺服器管理、程式修正，便交由 Microsoft 處理。無論是內部透過 AD 並同步化至 Exchange Online，或者是透過 Exchange Online 管理介面，您都可以繼續保有目錄服務。在此補充說明，除了目錄之外，您也可以將內部 Exchange 伺服器與 Exchange Online 同步化。Microsoft Online Services 的服務管理員有數種 IT 專業人員必須執行的工作。這些任務很多都和 IT 專業人員針對全面內部解決方案而執行的管理工作很類似。角色中重要性加重的部分是在於管理服務提供者。我們與 ISP 交涉的事不外乎是網際網路連線；我們偶爾會無法使用服務，並向對方反映問題。通常，這種服務的中斷並不會影響到我們的訊息基礎結構，演變成郵件無法傳送的地步。使用 Exchange Online 之後，情況便不必然如此。監視和提報問題變得更為重要。瞭解 SLA 十分重要，瞭解如何找出問題，以及明白問題應屬於哪一個供應商的 SLA。

PaaS 的情況呢？Google、Salesforce 以及 Windows Azure 提供的解決方案也會從您的組織移除伺服器。和上述的 SaaS 一樣，不再需要伺服器修正。事實上，SaaS 和 PaaS 是類似的。主要的差異在於應用程式的維護仍然是您的職責。Windows Azure 平台會負責管理執行應用程式的環境。至於應用程式錯誤、應用程式更新或升級仍然是這個角色所要負責的工作。另外，就該提到帳單了。因為 PaaS 解決方案是依使用量計費的模式，所以 判斷何時增加規模、何時縮小規模，就變得十分重要。 雲端計算的概念在於提供大量計算資源給多個組織，不過您只需針對使用的部分支付費用，所以如果讓一些應用程式一直在執行中卻又不派上用場，這可是件浪費錢的事。因此，注意利用率以及判斷所需的規模，便成為日益重要的技術。其他同樣重要的技術就是 資料的備份 。請記住，您的資料現在是儲存在 Azure 儲存體或 SQL Azure 之中；如果需要備份，您必須將它複製到本機儲存體中。您必須學習 Windows Azure 平台 Appfabric 的安全管理技術。另外，使用 AD FS 2.0 進行資料的存取管理時，您應該瞭解各項 「宣告(claims)」 以及這種存取控制系統的工作原理。

最後是 IaaS！如果使用 IaaS，雖然不必再管理硬體，但伺服器仍然需要有人管理。例如，如果使用 Amazon Web Service，您是在它們的硬體基本結構上執行虛擬機器，不過虛擬機器上執行的作業系統仍然是由您負責。所以，修正虛擬機器上執行的作業系統以及任何應用程式都是您的職責。IaaS 需要您目前擁有的一切技術，再加上部份管理提供者的責任。我們可以將 IaaS 視為有如將基礎結構外包給託管商的模式。利用 Dynamic Datacenter Toolkit for Hosters，Microsoft 可以讓託管商建立一種既是私人，又是公用的雲端解決方案。IaaS 現已成為雲端運算眾所矚目的領域，因為傳統的網站託管商可以進入雲端市場並提供更多的託管服務，不再是只是託管您的網頁伺服器這麼簡單了。他們可以提供額外的服務，為您的機器進行重大的修正及服務的監督。因此之故，有些專家預測資料中心基礎結構會在 2015 年前全部轉為雲端。不久之前筆者也同樣提到這一點，以及在此情況下 IT 專業人員的角色問題。筆者逐漸領悟到，自己不光只有最佳答案而已，今天也已經在經歷同樣的情況了。筆者管理部分的生產伺服器，但是卻從未看到它們、從未接近它們，甚至無法描述它們長什麼樣子，而是使用「遠端桌面」進行一切的管理工作；您可以說我用的是 IaaS 類型服務。環境與硬體 (伺服器以及儲存體) 的管理，我完全依賴 Microsoft Datacenter，其他部分就都是我的職責。這樣問題就來啦；如果我的伺服器是在 Windows Azure 或 Amazon Web Service 上執行，我能注意到其中的差異嗎？

最後必須提到私有雲(Private Cloud)。身為一位 IT 專業人員，可以簡單地將它視為一整排伺服器，其上執行 Windows Server 2008 R2 加上 Hyper-V 並受 System Center Virtual Machine 管理程式管理。有雲就像字面上的意思一樣，是組織所擁有並在內部執行，如同傳統伺服器一般。私有雲是服務傳遞方式的變革。在這種方式中，IT 專業人員的角色幾乎沒有變動，不過我們向組織提供不同等級服務的能力卻是有所不同。 

>> 參考部落格原文