[緊急問題與解決方案] 無法打開儲存與使用權限管理服務(RMS)加密的 Office 2003 文件


20091211號以後,我們發現了使用 Office 2003 的客戶遇到無法開啟、儲存與使用透過目錄權限管理服務(AD RMS)或權限管理服務(RMS)所保護的 Office 2003 文件的問題。為了避免對您的相關作業產生任何可能的影響,在這邊詳細說明該問題的症狀與解決方案如下:


問題症狀描述:

 

20091211日以後,使用Office 2003的客戶遇到無法開啟、儲存與使用的透過目錄權限管理服務(AD RMS)或權限管理服務(RMS)所保護的 Office 2003 文件。當該類型檔案被打開時,可能會顯示以下錯誤資訊:

"出現意外的錯誤,請稍後再試一次,或連絡您的系統管理員"

"Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator

 

該問題影響到了Office 2003AD RMS/RMS的配合使用,其範圍包括Word 2003 Word Viewer 2003Excel 2003Excel Viewer 2003 PowerPoint 2003Outlook 2003Office 2007不會受到此問題之影響。


解決方法:

 

針對這個問題,微軟已經提供了官方的修正程式來解決這個問題。該修正程式包括三個部分:


請根據您所使用的產品類別進行更新修正
,如果有相關問題,請隨時與您的微軟技術支援窗口聯繫。

 

Office 2003 產品:KB978551

Word Viewer 2003:KB978558

Excel Viewer 2003:KB978557


安裝修正程式系統必備元件:

 

請注意,為確保修正程式安裝成功,用戶端的Office 2003 Word Viewer2003 或者Excel View 2003 必須要更新到SP3 或者更高的版本。

 

大量部署修正程序相關資訊

 

如果您需要將該修正程式部署到您的企業環境中,並且這方面需要進一步的支援,請隨時與您的微軟技術支援窗口聯繫。

 

我們對於所帶來的不便深表歉意。如果您對於上面的內容有任何疑問,請隨時與我們聯繫。


相關文件下載:

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