8 советов для успешной работы с удаленными сотрудниками

Статья первоначально опубликована командой Office (Office Team) на английском языке здесь.

Многих из нас уже не удивляет рост числа удаленных сотрудников. Вот уже на протяжении нескольких лет офисные работники отказываются от своих рабочих столов в пользу гибкости, позволяющей им работать где бы то ни было в более комфортной и, зачастую, более продуктивной среде. И эта тенденция продолжает расти. На самом деле, по сообщению Международной Корпорации Данных (IDC), число мобильных сотрудников в США возрастет с 96,2 миллионов в 2015 к 105.4 в 2020. И к концу прогнозного периода IDC ожидает, что мобильные сотрудники будут составлять почти три четверти объема (72.3 процента) всей рабочей силы в США.

Хотя мобильная рабочая сила существует уже на протяжении некоторого времени, руководители все еще находятся в поиске лучшего способа управлять географически распределенными командами. Тем не менее, поскольку многие организации используют модель удаленной работы, и технология развивается не по дням, а по часам, сейчас управлять удаленными командами гораздо легче, чем несколько лет назад. Поиск собственного пути лидерства в большой степени зависит от вашего персонально стиля, корпоративной культуры и членов команды, но если вы не знаете, с чего начать или хотите добавить новые методики и технологии в копилку своего опыта, попробуйте эти проверенные временем советы:

1. Отслеживайте результат, а не стиль — Удаленные сотрудники, как правило, обладают собственным стилем работы. Некоторые из них могут работать пару часов, потом сделать перерыв и отвести детей в школу, затем поработать еще четыре часа, сделать перерыв и доработать оставшиеся два часа (или больше) позже, когда офисные сотрудники уже могут покинуть свои рабочие места. Поэтому, вместо того, чтобы отслеживать то, как сотрудник выполняет свою работу, обращайте внимание на качество этой работы, соблюдение сроков, грамотность принятых решений и т.д.
2. Поощряйте командную работу — Работая на большом расстоянии от своих коллег, можно почувствовать себя изолированным от общего дела, так что уделите особое внимание поощрению проектной работы, которая позволит членам команды работать вместе. Это поможет вашим сотрудникам почувствовать себя более связанными друг с другом, а ваш отдел в целом получит преимущества от обмена идеями и хорошей коммуникации между его членами.
3. Общайтесь — Поскольку вы не можете просто подойти к рабочему столу, или выпить по чашке кофе на кухне, проявляйте инициативу для установления крепких взаимоотношений со своей командой, как руководитель. Регулярные звонки раз в неделю или две помогут вам решать предстоящие задачи, отслеживать проблемы и т.д. Кроме того, мгновенные сообщения или беседы по почте (возможно, и не связанные с работой) могут быть лучшим способом оставаться на связи. Каким бы ни был ваш подход – будьте прозрачным в общении, но также проявляйте свою индивидуальность. Все же, когда вы работаете в команде, каждому важно знать, с кем он работает.
4. Проводите собрания в интернете (с видео) — Поскольку у каждого сейчас есть веб-камера и возможность трансляции презентации и рабочего стола, ваша команда может не только видеть друг друга в качестве фотографий с подписями, но и просматривать рабочий стол докладчика и получать четкое изображение обсуждаемой информации.
5. Предоставьте сотрудникам правильную технологию — Одной из составляющих хорошего руководителя является уверенность в том, что вы снабдили свою команду всем необходимым для эффективной работы. А при удаленной работе это значит поддерживать своих сотрудников правильной технологией. Подбирайте программное обеспечение, позволяющее безопасно и просто обмениваться файлами; работать на разных устройствах, включая ноутбуки и ПК, планшеты и смартфоны; и предоставляющее возможность работать одновременно над одним документам нескольким сотрудникам. Таким образом, у каждого будет доступ к одним и тем же инструментам, вы избежите проблем совместимости, а совместная работа в вашей команде будет процветать.
6. Дайте причину — Удаленные сотрудники могут чувствовать себя оторванными от целей компании и могут не обладать ясным пониманием того, как именно их работа вписывается в миссию компании. Если вы поделитесь видением компании и ее целями с вашей удаленной командой и расскажете, как они вносят вклад своей работой в успех компании, то команда почувствует себя более вовлеченной в общее дело. В свою очередь, это вдохновляет распределенные команды работать над достижением общей цели и быть продуктивными членами организации.
7. Поощряйте работу — Удаленных сотрудников часто забывают приглашать на тренинги или неформальные встречи, что отрицательным образом сказывается на укреплении лояльности и не благоприятствует хорошим взаимоотношениям. Управляя своими удаленными сотрудниками, убедитесь, что они обладают теми же возможностями по участию в тренингах, как и их коллеги в офисе, и получают такое же поощрение за хорошую работу. Что касается вечеринок и неформальных встреч, если удаленный сотрудник не может присутствовать на таких мероприятиях ввиду своей географической удаленности, отправьте ему небольшой подарок, или предоставьте несколько дополнительных часов отдыха. Это маленьких жест, но он может послужить хорошим поводом почувствовать себя значимым.
8. Поощряйте баланс между работой и личной жизнью — Удаленным сотрудникам легко увлечься проектом и захотеть сделать еще немного работы до конца дня. Так же легко можно увлечься какими-то домашними делами, детьми домашними животными и т.д. Ключ к решению таких проблем – соблюдать баланс меду этими двумя вещами. При принятии на работу нового удаленного сотрудника, поговорите с ним о настройке расписания, которого они смогут придерживаться и созданию пространства, предназначенного только для работы. По окончанию рабочего дня они могут закрыть свои ноутбуки и отключиться от работы. Это позволит им умственно отдохнуть и насладиться досугом, и начать работу с ясной головой и свежей перспективой на следующий день.

Наконец, как и с большинством вещей в жизни, вы должны быть примером. Применяя проактивный, прозрачный подход к работе, будучи доступным вашей команде и общаясь часто и разными способами со своими сотрудниками, вы покажете, что на вас не только можно положиться, но и доверять. Ваши сотрудники увидят непосредственно на вашем примере, как бы вы хотели, чтобы функционировала ваша команда, и последуют по вашим стопам – помогая вам создавать благоприятную виртуальную среду, способствующую мобильной продуктивности и образцовой работе.

Узнайте, как новый Office предоставляет командам возможность работать совместно лучше, чем когда-либо (на англ. языке).

Получите приложения Office для iOS, Android и Windows.