Про Lync и техподдержку


Вчера был занятный случай, показывающий преимущества современных технологий. Речь в целом о Lync, и хоть я крайне редко его упоминаю в своих постах, Lync-клиент входит в пакет Office Professional Plus 2010. То есть приложение родственное.

Решали мы по почте одну небольшую техническую проблему с коллегой, работающим в США. Обычная ситуация – все очень сильно затягивалась из-за разных часовых поясов. И вчера, видимо, читая мое очередное письмо с просьбами о помощи, он увидел мой зеленый статус.

image

И написал мне сообщение с вопросами через Lync. Здесь и далее буду старательно вырезать всю конфиденциальную информацию, не обессудьте. )

image

Было на тот момент в районе полуночи по Москве, сидела я дома, с ноутбука, и была только рада обсудить проблему чуть более интерактивно.

Оказалось, что текстом объяснять сложно. Присоединила гарнитуру и набрала коллегу на Lync.

После первого же nslookup понадобилось доказывать, что у меня на компьютере происходит именно то, что происходит. Вы знаете сами, сложно поверить человеку, который делает то же, что и ты, но получает противоположный результат.

Так что для начала я поделилась экраном и показала то, что происходит у меня.

image

Коллега сильно удивился и показал со своего экрана то, что у меня должно было быть.

image

После следующей просьбы сделать ещё один магический пасс, я отдала коллеге управление экраном.

image

Дальше, как вы понимаете, все быстро решилось.

Но Lync для меня оказался, пожалуй, незаменимым, и очень удобным средством.

Comments (3)

  1. Azur  –

    В студенческую версию Lync не входит (по сути, это не совсем Office Professional Plus), перечень приложений есть здесь http://www.microsoft.com/…/studentoffice

  2. Andrey Artemyev says:

    Странно, я качал Lync с админ панели Office 365 (portal.microsoftonline.com/…/default.aspx), все работало нормально. Если зайти в Центр Загрузок МС, то
    предлагается только пробная версия.

    Ссылка для 32 разрядной системы:

    http://www.microsoft.com/…/confirmation.aspx

    Прямую ссылку на портале я в коде страницы так и не отыскал. 🙂 Но пдаже по названию и размеру предлагаемых обоими вариантами файлов видно, что файлы эти разные. Получается, Office 365 предлагает НЕ пробную версию?

  3. azur says:

    Вопрос общего плана.. По "студенческому" приобрёл M$ Office Pro Plus 2010…

    Вот набор приложений в нём, Пуск – Программы -…:

    -Средства Microsoft Office 2010 (папка)

    -Microsoft Access 2010.lnk

    -Microsoft Excel 2010.lnk

    -Microsoft InfoPath Designer 2010.lnk

    -Microsoft InfoPath Filler 2010.lnk

    -Microsoft OneNote 2010.lnk

    -Microsoft Outlook 2010.lnk

    -Microsoft PowerPoint 2010.lnk

    -Microsoft Publisher 2010.lnk

    -Microsoft SharePoint Workspace 2010.lnk

    -Microsoft Word 2010.lnk

    Где находится Lync-клиент..??  

    ———

    Спасибо.

Skip to main content