Erro "Unable to contact host" ao tentar usar as Remote Tools contra clientes internet em Configuration Manager com Direct Access

Estive a trabalhar num caso recentemente de Configuration Manager 2007 onde estava configurado com Direct Access e onde as Remote Tools não funcionavam contra clientes da Internet.

Quando tentávamos usar as Remote Tools contra os clientes 3G tinhamos o erro abaixo:

• Unable to contact host

Depois de todo o troubleshoot da parte de Configuration Manager tive que envolver a equipa de UAG (Unified Access Gateway) para me ajudar a resolver o problema.

Assim que a chamada ficou resolvida, o meu colega João Tavares da equipa de UAG de criou uma entrada no blog a falar sobre este tópico. Se têm Direct Access na vossa empresa configurado então aconselho vivamente a leitura deste tópico:

• Unable to access shares or SCCM Remote Control from internal network to the Direct Access(DA) clients
  https://blogs.technet.com/b/tugait/archive/2012/02/10/unable-to-access-shares-or-sccm-remote-control-from-internal-network-to-the-direct-access-da-clients.aspx

 
Como leitura adicional de Direct Access e Configuration Manager aconselho também uma outra entrada do blog do nosso colega Steve Rachui:

• Direct Access – SCCM – Managing internet clients
  https://blogs.msdn.com/b/steverac/archive/2010/07/31/direct-access-sccm-managing-internet-clients.aspx

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Espero ter ajudado! :)