讓專業的來 - Microsoft SQL Server 資料庫顧問服務

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10/12/2014

什麼是資料庫專業服務？

對於企業而言，不管是自行開發應用系統，或採用市面上的商業應用軟體，皆以資料庫作為系統核心，因此能否維持資料庫最佳性能、確保系統不中斷，實屬至關重大，所以必須倚賴具備專業技術的服務團隊，藉以維繫資料庫恆常運行。尤其隨著資料的增長與應用情境改變，資料庫系統皆需要隨之進行調教與設定，以維持其應有的效能，所以更需要資料庫的專業服務

舉例來說，正因為資料庫是IT系統的大宗，對於企業營運績效影響深遠，所以資料庫的安裝與建置，即可謂至關重大的第一步，唯有依循最佳的步驟與路徑，連同資料庫附加功能一次部署到位，才可望打下完善的 IT 應用根基；如果善用外部專業服務，多數企業無需僅針對資料庫工程的人力、技能與經驗累積等方面，進行龐大的投資，即可巧妙填補這道缺口，不致輸在起跑點。

此外，尤其是當企業擁有兩套以上的資料庫，如何因應不同資料庫的資料加以妥善整合，藉以維持資料的即時性、一致性與正確性，以便發揮資料整合的最大效益，實為相當重要且嚴峻的課題。值此時刻，一旦擁有專業服務廠商從旁協助，即可有效避免資料庫移植與整合時，因資料庫內部系統結構不同而衍生種種風險，可謂足以詮釋專業服務價值的另一情境。

為什麼需要資料庫專業服務？

資料庫是企業重要資產，因有關資料庫的設計、重整、搬移、升級、效能調整、備份與復原，乃至於平行資料庫的規劃建置、資料庫的日常維護，在在皆需透過專業服務協助，以有效避免因資料庫效能不佳致應用系統效率低落，甚或因當機衝擊企業營運等狀況。

不可諱言，資料庫的效能與穩定性，肯定是資料庫管理者(DBA)最為關心的課題，但隨著企業營運型態漸趨多元化、跨國化及全球化，不僅致使資料庫愈來愈龐大，也讓資料庫的維運需求顯得更加複雜，要想確保資料庫的效能與穩定性，難度也變得更高，單單要判斷效能瓶頸究竟出自硬體資源不足、程式語法不佳所致，抑或其他因素，就相當不容易。

為什麼需要 SQL Server 專業服務？

透過 SQL Server 專業服務，可協助企業提升 SQL Server 資料庫的穩定性與效能，確保資料之安全可靠且不易破碎，並充分呼應專業委外分工趨勢，從而擺脫培養並留住專業 DBA 之困擾，有利於企業專注核心競爭力，提升營運績效。

以 SQL Server 2012 為例，便蘊含了諸多嶄新功能，其間不論是有助於提升高可用性及災害復原效率的 AlwaysOn，可大幅改善料查詢效能的 Columnstore Index，抑或其餘富含實用價值的功能項目，對於支撐企業關鍵應用任務的運行，都可望產生莫大助益；此時企業即可善用 SQL Server 專業服務，快速理解這些新功能的內涵，並獲取安裝、設定及管理等相關知識，終至產生實質效益。

值得一提，舉凡個資稽核，以及海量資料運算及分析，無疑都是當下至為火紅的 IT 議題，針對這些應用，SQL Server 均已內含完善的輔助工具，例如在稽核方面的 SQL Server Audit，以及攸關 Big Data 分析的 Hadoop Adapter 及各式商業智慧功能；SQL Server 專業服務就彷若敲門磚，可引領企業快速切入相關技術的核心內涵，從而有效駕馭這些工具，充分滿足新一波應用需求。

SQL Server 專業服務的分類

基礎資料庫安裝與建置

依據企業對於系統程式的運行、使用者的需求，協助進行 SQL Server 的概念設計、邏輯設計、實體設計，並完成系統安裝與設定、資料移轉到上線，終至建立一個完善資料庫。

高可用性資料庫環境建置

協助企業建立伺服器或資料庫的高可用性，以避免因硬體或軟體故障而造成 SQL Server 失效，藉此確保應用程式的可靠性，並使停機時間降至最低，避免危及企業營運、釀成重大損失；相關選項包括容錯移轉叢集、資料庫鏡像、記錄傳送、以及複寫。

資料庫效能調優與監控

先行確認企業在於 SQL Server 之效能調校目的，再針對網路、處理器、記憶體、磁碟逐項抽絲剝繭找出真因並加以解決，同時針對資料分割、索引、資料表結構給予建議，甚至協助開發者產出更好的查詢指令、選用較佳的索引，有效清除影響效能的潛在瓶頸。

在某些時候，SQL Server 與其他資料庫類似，效能瓶頸或許源自於伺服器、儲存設備或 SAN 交換器等硬體 I/O，僅需更換為優規設備即可；但大多數的情況，雖然換了機器，但資料庫運行速度卻提升有限，顯見其癥結並不全然在於 I/O 瓶頸，可能出自於低效的查詢，或應用程式本身的設計不良，此時專業服務的提供者，即可藉由資料庫邏輯的正規化、調整為更具效率的索引設計與查詢設計，或分解並隔離慢速的 SQL 查詢，藉以革除效能問題。

透過 SQL Server 錯誤、連線狀態、空間使用、系統工作量概況、主機 CPU/Disk/Memory 用狀況等硬體資訊的蒐集，協助企業即時監控 SQL Server 主機的可用性與效能，一旦發現錯誤或逾越警戒值，隨即可發送警訊予企業用戶。

長期資料庫系統維運委外

使企業得以捨棄專職資料庫管理人員 (DBA)，而以委外諮詢顧問方式進行資料庫管理；服務方式包含電話或郵件技術問題諮詢、遠端連線問題偵測與回覆、駐點資料庫檢視及技術諮詢、週期性資料庫狀態監控與維護，及週期性資料庫效能狀況報告等等。

資料庫主機虛擬化建置

旨在透過 Hyper-V 技術，讓實體主機的資源(處理器、記憶體)得以精確量化，並將量化後的資源配置予多個虛擬機器 (VM) 使用，並將 SQL Server 置於 VM 運行。

資料庫稽核與資安管理

協助企業建立資料存取軌跡記錄機制，且引導企業運用微軟提供之相關工具，把資料庫行為記錄轉換為稽核報表，並力求將稽核作業對應用效能的衝擊降至最低，讓企業得以妥善因應個資法的準備。

以往企業僅將資安重點置於網路與應用程式，但伴隨個資法的要求，如何確保資料完整被保護與不被盜用，已為企業來莫大挑戰。此時即可援引專業服務助力，進行資料庫的資安檢視，並獲取具體建議，從而修復現今存在於資料庫的安全漏洞。

資料倉儲建置與管理

協助客戶應用 SQL Server 以及 SQL Server PDW 建置與管理高效能的資料倉儲系統。SQL Server PDW 已演進發展成可完全掌控與運用新的資料世界。它可向外擴充以處理任何大小的虛擬需求、針對來自 Hadoop 的未結構化和半結構化資料集順暢無阻地執行分析，並提供新一代查詢效能改進，高達舊式資料倉儲部署的 100 倍。

資料庫備份復原演練

協助企業執行 SQL Server 之備份設定、擬定資料庫復原測試計畫，並依專業能力與經驗，設想種種可能的緊急狀況，再依據這些狀況協助設計還原程序，以利塑造 7x24 不停機服務。

異質資料庫移轉與整合

假使企業欲將分散儲存在多種異質資料庫的資料，集中整合至 SQL Server，或因應系統改變，必須將現有資料庫搬移至 SQL Server 環境，即可提供必要之諮詢服務，進而以縮短搬移所需之計畫性停機時間、甚至零停機為前提，有效解決異質資料庫使用上差異的問題，以利完成移轉或整合作業。

資料庫升級

為企業提供正確與穩健的升級程序，好讓企業在邁向新版資料庫的過程中，得以降低升級時的風險與不確定性，譬如降低移轉過程所需的計畫性停機、或做到零停機（Zero Down Time），好讓用戶在使用新版功能的同時，絲毫不影響原資料庫的資料。

資料庫緊急到場救援

當企業的 SQL Server 主機出現具有時效性、或亟需儘速解決之疑難雜症，可由專業服務供應商提供緊急出勤服務，於當日或隔日派員到場協助處理，以利加速排除異常狀況。

資料庫重整

針對 SQL Server 進行重新整理，使資料庫的完整性與效能，皆能達到更理想的狀態，在此同時，亦可順勢執行資料庫的缺失調整，並針對若干參數予以調校。

海量資料及 BI 建置

藉由顧問群針對結構與非結構資料的存放設計與轉換等建置，查詢與線上分析處理 (OLAP)、資料採礦 (Data Mining) 等工具的部署，輔以專業知識及產業經驗的提供，協助企業建立海量資料及 BI 分析能量，繼而從龐大資料獲取有利於營運的資訊。

混合雲資料庫建置與管理

應用微軟 SQL Server 的資料平台架構，協助客戶建構一個本地端的私有雲資料庫架構，或是建置一個 Windows Azure 上的公有雲 SQL Server 資料庫平台，甚或是建置一個含括本地端與公有雲的混合雲資料提供平台架構，不論是單純的延伸備份與備援能力與可靠性，甚至是應用混合雲的彈性運算能力，都可以有效的提供更具成本效益而且服務標準更高的資料庫平台。