Adobe Flash Player 30 をインストールすると、動画が再生されなくなる問題


8/14 Update 

本日 Adobe 社より本問題の対応を含む Adobe Flash Player の更新 (バージョン 30.0.0.154) がリリースされました。

問題が発生している端末に Adobe Flash Player の更新を適用することで本問題は改善します。

Adobe Flash Player の更新は、以下のサイトからダウンロードすることが可能です。

https://get.adobe.com/jp/flashplayer

 

本問題によって、長期間ご利用者様にご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

以下に、本問題の概要について改めてお纏めいたしました。

 

問題

Adobe Flash Player 30 をインストールした端末において、Microsoft Stream/Office 365 Video の動画が再生できない問題が発生しました。

原因

Adobe Flash Player の動作変更により、Microsoft Stream/Office 365 Video の既存の処理が期待通りに動作しなくなったことに起因します。

対処

Microsoft と Adobe 社が協力して対応した結果、Microsoft StreamOffice 365 Video の動作、及び Adobe Flash Player の動作の両面で対応が必要であることが判明しました。

Microsoft Stream、Office 365 Video の更新は既に展開済みとなりますので、問題が発生している端末に Adobe Flash Player の更新を適用することで改善することが想定されます。

 

 

8/9 Update

本問題は Microsoft StreamOffice 365 Video の動作と、Adobe Flash Player の動作が相互に影響して発生しております。

Microsoft は Adobe 社と協力して本問題の対応に当たっておりますが、Microsoft StreamOffice 365 Video の動作、及び Adobe Flash Player の動作の両面で対応が必要であることが判明しております。

本日時点で、Adobe Flash Player のバージョンが 29 以下の場合や本稿で紹介している Adobe Flash Player の設定変更を実施済みのでも、Microsoft Stream の動画が再生されない状況について報告が上がっておりますが、Microsoft Stream の修正が先行して展開されたことにより、現時点の Adobe Flash Player の動作がサービス側の修正内容に対応しておらず、本問題が発生していることが確認されております。

本問題に対応した Adobe Flash Player の更新が間もなくリリースされる予定との情報が確認されておりますが、お急ぎの場合は、以下のリンク先から本問題に対応した Adobe Flash Player Beta 版をダウンロードし、端末にインストールすることで Microsoft Stream の動画が再生されることが確認できております。

https://labs.adobe.com/downloads/flashplayer.html

 

7/11 Update: 暫定対処を追加しました。

 

現在 Adobe 社の Flash Player の最新版 (バージョン 30 以降) をインストールした Windows 7 端末において、IE 11 を利用すると Microsoft StreamOffice 365 Video にアップロードした動画が再生できなくなる問題が報告されております。

Windows 7 の IE 11 を利用している場合のみ、Microsoft StreamOffice 365 Video の動画再生処理に Adobe Flash Player を利用しているため、影響範囲は Windows 7 IE 11 のみとなります。

更新された SP143558 によると、Windows 10 端末において IE10 以降を利用する場合にも同様の事象が報告されています。(8/2 追加)

 

現在開発部門にて本問題について調査を実施しておりますが、現時点で確認できている暫定対処は以下となります。

Windows 7 以外の OS を利用する

・サードパーティーのブラウザーを利用する

Adobe Flash Player をバージョン 29 以下にダウングレードする。

・Adobe Flash Player の設定を変更する。(7/11 追加)

Adobe Flash Player の設定ファイルに、以下の一行を追加することで、Stream、Office 365 Video の動画が再生できることが確認されました。設定変更後には、OS の再起動を実施します。

EnableInsecureByteArrayShareable=1

設定ファイルの場所

32bit OS: C:\Windows\System32\Macromed\Flash\mms.cfg

64bit OS: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\mms.cfg

 

本設定は Flash Player のセキュリティに影響するため、本問題の対処が完了した後は元に戻すことを推奨いたします。

 

参考情報

Microsoft Stream/Office 365 Video でご利用いただけるブラウザーについての詳細は、以下の情報をご確認ください。

タイトル : Microsoft Stream FAQ
アドレス : https://docs.microsoft.com/ja-jp/stream/faq

タイトル : Office 365 ビデオを利用する
アドレス : https://support.office.com/ja-jp/article/ca1cc1a9-a615-46e1-b6a3-40dbd99939a6

* [ビデオを視聴する] を展開し、詳細をご確認ください。

 

本問題によりご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

今後本問題について進展が確認できた場合は、本稿にて情報を公開していく予定です。

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