V3가 설치된 시스템에서 Windows XP Service pack 3를 설치 한뒤 부팅 되지 않는 문제

V3가 설치된 시스템에서 V3의 오작동으로 인해 윈도우가 부팅하지 않는 문제가 어제 부터 국내에 크게 이슈가 되고 있습니다, 이에 긴급 공지 차원에서 포스팅 합니다. [문재개요] 안철수연구소가 10일 V3제품 보안업데이트를 진행 했는데 업데이트 된 보안엔진이 Window XP SP3 사용 PC에서 사용하는 Lsass.exe파일을 자동 삭제하는 오진을 일으켰습니다, 그로 인해 Windows XP SP3 사용자는 다음 PC 부팅 시도시 블랙스크린만…

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문제 분석을 위한 로그를 한번에 수집 한다 MPSReport!

시스템이나 응용프로그램에 문제가 발생하면 문제 해결을 위해서 로그를 수집한 뒤에 그 로그 분석을 통해 문제를 해결 하게 됩니다. 만약 원격에 있는 시스템에 문제가 발생한다면? [상황극] 전화: 띠리링 띠리링~ 고객: 안녕하세요? XX서버 있죠? 그 서버에 올라간 서비스가 갑자기 이상하네요, 어떻게 하죠? 나: 아 그래요? 그럼 먼저 관련 로그부터 봐야 알겠네요, 먼저 이벤트 로그 보내주세요. 시작 가셔서…

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Terminal Service에 문제가 생겼어요!

Terminal Service 기본 Troubleshooting Check Guide Terminal Server를 설치한 직후 혹은 터미널 서비스 운영 중에 환경적인 문제로 정상적인 작동을 하지 않는 경우 기본적으로 터미널 서비스에서 확인(Check)해야 사항을 정리해 보았습니다. 터미널 서비스를 설치/운영하시는 분들이시라면 꼭 풀어 쓰지 않아도 이해 하시는데 문제가 없을 것같아 간략하게 정리하였습니다. 혹시 항목 중에 궁금하신 사항이 있으시면 댓글 달아주세요. [Check List] 1….

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First On-site

이번 Post에서는 제가 처음으로 했던 온사이트 지원 이야기를 적어볼까 합니다. 첫 온사이트 지원은 생긴지 얼마 안되 저 혼자밖에 없는 Windows Server 지원 팀에 입사한지 이틀 만에 처음으로 고객 사이트에 Windows Server을 설치 하러 나갔었습니다. 사이트에 나가 가기는 했는데 아는게 없어서 어리버리.. 게다가 렉에 들어가 있는 서버라는 놈은 처음 봤고.. 어찌나 Fan 소리가 크고 무섭게 느껴지던지…..

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메모리 사용 계획(LargeSystemCache) 옵션

시스템 등록 정보 > 고급 > 성능 옵션 > 메모리 사용 계획에서 보실 수 있는 프로그램과 시스템 캐시에 대한 내용입니다. 이 옵션은 Windows Kernel에서 System Cache를 Large System Cache로 설정 할지를 선택하는 옵션입니다. 해당 설정은 Registry HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\Memory Management\LargeSystemCache에서 수동으로 설정이 가능합니다. 기본적으로 Client OS(XP, Vista)는 Default(0) 값으로 설정 되어 있고 Server OS는 LargeSystemCache(1)로 설정되어 있습니다….

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Desktop Heap 문제

오늘은 듣기에 조금 생소하실 Desktop Heap에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다. 여러분들이 실행하는 응용프로그램이 띄우는 Window 하나 하나가 모두 Desktop Heap이라는 메모리 공간을 가지게 됩니다 이를 Desktop Heap Allocation이라고 하며 사용자가 새로운 Windows, Menus, toolbars등을 생성할때마다 user32.dll과 gdi32.dll에 의해 이루어지게 됩니다. Desktop Heap에 의해서 나타나는 문제 현상은 아래와 같습니다. 1. 응용프로그램을 실행시키면 한 참 뒤에서야 해당 프로그램의…

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바로 {당신}이 주인공 입니다.

늦었지만 3월 20일 신제품 발표회에 찾아와 주신 여러분들께 감사드립니다. 이날 저도 ‘Windows server 2008 새로운 기능 살펴보기’라는 주제로 세션을 진행 하였습니다. 끝까지 경청해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 그날 제가 발표한 세션 자료는 아래와 같이 다운로드 받으실 수 있습니다. http://www.microsoft.com/korea/heroeshappenhere/events/default.mspx Event > 세션안내 > IT Professional – Infrastructure > ‘Windows Server 2008 새로운 기능 살펴보기’ p.s….

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문제 해결 동영상

Support Engineer를 처음 시작할 때 그리고 후배 엔지니어들를 맞으면서 Troubleshooting을 위한 기본적인 Check Point를 누군가 이야기 해주면 좋겠다는 생각을 해왔었는데 작년 그 바램을 직접 이루게해 준 동영상입니다. 만들 때 문장 하나 하나 신경쓰느라 참 고생 많이 했는데 벌써 일년이 지났군요. 글로 쓰는 것보다 훨씬 효과적인 동영상입니다 ^^ (동영상을 보시려면 아래 그림을 클릭하세요, 다운로드 때문에 조금…

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[보안감사 3탄] 파일 삭제 감사(Audit); 누가 언제 내 파일을 삭제 하였나?

지난주 Workshop으로 남이섬을 다녀 왔는데 벌써 봄기운이 느껴지더군요. 추위를 잘타는 체질이라 따뜻함을 한껏 느끼고 돌아 왔습니다. ^^ 이번 포스트는 누군가 중요 파일을 삭제 하였는지 감사하기 위한 설정과 감사 방법입니다. [파일 감사를 위한 구성환경] 공유 파일 위치: 컴퓨터 W2K3SP1 연결 클라이언트: XPSP2sk 테스트 계정: DELTEST, TESTDEL 삭제할 파일: C:\TEST 폴더 안의 test1.txt, test2.txt, test3.txt 1. 해당…

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IE(Internet Explorer)가 hang이나 Crash와 같은 문제 발생시 기본 점검 방법

IE를 실행하다가 Hang이 걸리거나 Crash가 되면 문제를 찾는 방법이 쉽지 않습니다. 문제 해결을 위해 이전에 포스팅한 ProcessExplorer를 이용한 Troubleshooting 을 참조하시고요 그전에 기본적으로 점검해야 할 사항을 정리해 보았습니다. 문제가 되는 요소를 최대한 다른 환경적인 요소들을 격리 시켜 문제의 원인이 되는 구성을 찾아 제거 하는 방법입니다. 1. 임시 인터넷 파일 및 다운로드 된 개체 제거하고 타사 옵션 해제…

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