문제 분석을 위한 로그를 한번에 수집 한다 MPSReport!


시스템이나 응용프로그램에 문제가 발생하면 문제 해결을 위해서 로그를 수집한 뒤에 그 로그 분석을 통해 문제를 해결 하게 됩니다.
만약 원격에 있는 시스템에 문제가 발생한다면?
[상황극]
전화: 띠리링 띠리링~
고객: 안녕하세요? XX서버 있죠? 그 서버에 올라간 서비스가 갑자기 이상하네요, 어떻게 하죠?
나: 아 그래요? 그럼 먼저 관련 로그부터 봐야 알겠네요, 먼저 이벤트 로그 보내주세요. 시작 가셔서 실행에 eventvwr.exe 실행 하시고 시스템 로그 오른쪽 클릭하신 다음에 ‘다른 이름으로 저장’하고… 어쩌고 저쩌고
고객: 아, 예~ 알겠습니다, 보내드리겠습니다.
(잠시후)
나: Tcp/IP 정보 확인 하게 ipconfig /all 정보 보내 주세요. 명령 프롬프트 실행하시고 ipconfig /all > ipinfo.txt로 저장하시고… 어쩌고 저쩌고
고객: 예~ 보내드리지요.
(잠시후)
나: 네트워크 문제 같기도 하네요 네트워크 연결들을 확인해야 해서 그러는데 netdiag.exe 실행해서 결과 보내 주세요. netdiag 실행하려면 Support tool 설치해서..... 어쩌구 저쩌구
고객: 네.
(잠시후)
나: 참! Repadmin.exe 결과도 봐야 할것 같네요, 실행해서 결과 보내 주세요. 그건 어디있냐면도.. 어쩌구 저쩌구
고객: 네... (짜증)
(잠시후)
나: 죄송한데... 뭘 좀 봐야 할 것 같은데… 어쩌구 저쩌구
고객: ... 네.... (속으로: XX, 로그만 보내 주다 하루 다 보내겠다)
(잠시후)
나: 저 마지막으로 xx로그를 봐야 할 것 같은데..
고객: ㅆ ㅑ ㅇ!
위와 같은 경험 한번쯤 있으시죠? 이 로그 달라 저 로그 달라 요청하는 것도 눈치 보일 뿐더러 로그 수집해 보내는 사람도 힘들기는 마찬가지 입니다.
이런 문제를 해결해 줄 수 있는 도구가 바로 MPSReport 입니다.
MPSReport는 각 제품/시나리오 별로 필요한 모든 로그를 수집할 수 있도록 구성 되어 있습니다. 일반적인 Troubleshooting 분석을 위해 필요한 로그는 모두 수집한다고 보시면 됩니다. 마이크로소프트 엔지니어들도 가장 먼저 시작하는 일중에 하나가 바로 MPSReport에서 수집된 로그를 분석하는 것입니다.
MPSReport는 설치 파일로 Install 되지 않습니다, 즉 프로그램 추가/제거에 등록되는 프로그램이 아닙니다. 대신 각 MPSRPT_xxx.exe를 실행하면 로그 수집에 필요한 도구를 %systemroot%\MPSReports\%MPSReport Name%\binary에 압축을 해제 한 뒤에 MPSReport 실행에 필요한 Script를 실행 하게 됩니다.
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[그림] MPSReport로 로그 수집하는 중
실행 후 모든 로그 수집 결과는 %systemroot%\MPSReports\%MPSReport Name%\Reports\Cab 폴더에 %COMPUTERNAME%_MPSReports.CAB 파일로 모든 결과를 압축합니다. 원격에서 MPSReport의 결과값이 필요하다면 이 cab 파일만 전송 받으면 됩니다. 꼭 원격에서뿐만 아니라, 문제의 시스템 앞에 있다 하더라도 정리된 로그를 한번에 받아 확인 하고 싶은 분이시라면 MPSReport 로 정리된 로그를 즉석에서 확인 할 수도 있습니다.
꼭 시간 나실 때 꼭 한번 실행해 보시고 어떤 로그들이 있는지 그 의미가 무엇인지 찾아 보시기 바랍니다.
[MPSReport 개요]
Overview of the Microsoft Configuration Capture Utility (MPS_REPORTS)
[각 MPSReport 다운로드]
Microsoft Product Support's Reporting Tools
Comments (1)

  1. Anonymous says:

    와 이제야 보는게 유감…

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