Microsoft Dynamics CRM 2011 – новые возможности управления продажами, маркетингом и обслуживания клиентов

  • Article

 

 

      Добрый день, уважаемые коллеги!

      Сегодня я хочу представить вашему вниманию официальный пресс-релиз о Microsoft Dynamics CRM 2011 Online.

      Москва, 18 января 2010 года – Корпорация
Microsoft представила Microsoft Dynamics CRM 2011 Online –
«облачную» версию популярного бизнес-приложения для
управления продажами, маркетингом и обслуживания клиентов. Помимо
публичного облака с 1 марта 2011 года Microsoft Dynamics CRM 2011 будет
доступен еще в двух вариантах – для локальной установки и в
виде аренды через партнеров Microsoft.

    «Успех бизнеса напрямую
зависит от успешных продаж, которые основаны на актуальной и
своевременной информации о клиенте и его потребностях, –
сказал Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions.
– Новая версия Microsoft Dynamics CRM повышает продуктивность
сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов
продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных
технологий, интегрированных в единую рабочую среду. Отличительными
особенностями новой версии являются мощные аналитические возможности,
ролевой интерфейс и расширенные функции планирования и контроля
деятельности подразделений и сотрудников».

     Microsoft Dynamics CRM
– мощный инструмент для управления взаимоотношениями с
клиентами, который позволяет:

     • снизить стоимость
привлечения новых клиентов, повысить качество маркетинговых данных и анализировать отдачу от маркетинговых инвестиций;

    • сократить цикл и стоимость
продажи, управлять «воронкой» продаж, увеличить
количества закрытых сделок;

    • увеличить продажи
существующим клиентам, снизить стоимость обслуживания клиентов, повысить
их удовлетворенность и лояльность.

    Microsoft
Dynamics CRM 2011 обеспечивает новый уровень
продуктивности персонала, предлагая хорошо знакомые инструменты для
бизнес-анализа и совместной работы, которые включают:

       
• Интуитивно
понятный и привычный интерфейс. Специалисты отделов
продаж, маркетинга и обслуживания клиентов могут работать в
хорошо знакомом интерфейсе Microsoft Outlook, через
интернет-браузер или мобильное устройство. В Microsoft Dynamics CRM
2011 реализован    
       
        ролевой
подход к интерфейсу и гибкая персонализация, что ускоряет работу с
системой и обеспечивает быстрое получение необходимой информации о клиентах.

       
• «Разумные»
технологии и бизнес-анализ. Технологии управляемых
пользовательских
сценариев, встроенное аналитическое представление информации, средства
для управления целями сотрудников и панели ключевых
показателей деятельности позволяют в реальном времени получить самую актуальную
информацию для эффективной работы сотрудников отделов привлечения, продаж и
обслуживания клиентов.

       
• Совместная
работа. Гибкая интеграция с Windows Azure, контекстные
возможности Microsoft
SharePoint и новый Microsoft Dynamics Marketplace делают конфигурацию и
настройку Microsoft Dynamics
CRM более простой и легкой.

    Получить дополнительную информацию о
Microsoft Dynamics CRM 2011 можно по адресу: https://crm.dynamics.com/2011launch.