Livro eletrônico gratuito sobre ISO 20000

Pessoal,

A EXIN, em parceria com a Van Haren Publishing, está oferecendo gratuitamente o PDF ISO 20.000 Una Introducción (com 261 páginas), que, apesar de estar em espanhol, pode ser uma ótima fonte de referência para quem está se preparando para o exame ISO 20.000 Foundation. Para fazer o download é preciso ter um usuário cadastrado no site da EXIN (cadastro gratuito).

Aproveite por que o PDF ficará disponível até dia 11 de Março de 2010 apenas…

Espero que ajude a familiarização com ISO 20K, que é uma norma que vai ser cada vez mais amplamente discutida e aceita pelo mercado, por que é um padrão internacional formal…

Outros livros eletrônicos gratuitos sobre ITIL, MOF, ISO 20000, M_o_R, TOGAF e outros frameworks também estão disponíveis no site. Aproveitem! :-)

Abraços,

Ronaldo Smith Jr.