Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 13 (Final)

O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios atuais e mais relevantes. Por exemplo: Se você deseja entender onde está a sua organização, com relação à sua capacidade de implementar…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 12

Aceleradores de Solução Os Aceleradores de Solução integram as tecnologias do System Center com as instruções integradas do MSF e do MOF para fornecer soluções aos problemas complexos do serviço de TI. Os Aceleradores de Solução abrangem diversas áreas da infra-estrutura de TI, incluindo: Gerenciamento de Estação de Trabalho, Dispositivo e Servidor Avaliações Automatizadas Comunicação…

1

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 11

A Família de Produtos System Center Aumentar a capacidades de gerenciamento de serviços de uma organização requer a integração e a automação do processo e das atividades do profissional de TI. A família Microsoft System Center de produtos facilita essa automação e integração, ajudando a reduzir a complexidade do gerenciamento de serviços e fornecendo uma…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 10

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre manter esse aprimoramento. Eles devem aprender como aprimorar continuamente. Esse processo de aprimoramento contínuo não é um destino, mas…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 9

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais fáceis, otimizando ainda os processos para que se obtenha maior eficiência. O MOF é baseado em uma…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 8

Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que já tiveram efetividade comprovada nos projetos de gerenciamento do desenvolvimento,…

1

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 7

Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho (cont.) O Modelo de CORE IO define quatro níveis de maturidade e a forma como eles se relacionam com essa capacidade de negócios: Básico. Infra-estrutura que precisa de monitoramento e ajustes manuais constantes. Padronizado. Infra-estrutura com…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 6

Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho Todas as empresas precisam de uma infra-estrutura sólida que suporte suas operações. Por exemplo, um aeroporto fornece serviços, como de comidas e bebidas, verificações de segurança, serviços de bagagem, de restaurante e abastecimento, assim como os…

0

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 5

Como a Microsoft Ajuda a Superar os Obstáculos para o Sucesso do Gerenciamento de Serviços As empresas e os profissionais de TI enfrentam diversos desafios ao tornar as iniciativas de gerenciamento de serviços em benefícios de negócios. A barreira mais comum é a lacuna de “saber fazer” entre as teorias abstratas das estruturas do gerenciamento…

1

Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 4

Como as Soluções da Microsoft Ajudam a Colocar a Estrutura do ITIL em Prática A estratégia da Microsoft para o gerenciamento de serviços de TI é fornecer instruções e soluções de software que possibilitem que as organizações encontrem confiabilidade, disponibilidade, suporte e gerenciamento fundamentais da plataforma Microsoft. A estratégia inclui um modelo para que as…

0