Gerenciamento de Conformidades – Parte 4

Será que é realmente necessário manter práticas de conformidades na nossa empresa, qual é o preço que pagamos em se não manter a “ordem” em nossas práticas? Há alguma vantagem competitiva por trás de tudo isso? Vamos ver nessa sequência da série as respostas para essas perguntas chaves quando falamos de conformidade. Conseqüências da Não-Conformidade…


Gerenciamento de Conformidades – Parte 1

Introdução O Guia de Gerenciamento de Conformidade de TI  foi projetado para ajudar gerentes de TI e comerciais, clientes Microsoft e o ecossistema de parceiros Microsoft a planejar para e lidar com requisitos de conformidade específicos que têm relação com regulamentações aplicáveis de GRC (governance, risk, and compliance – governança, gerenciamento de riscos e conformidade),…


Planejando a sua estratégia de Software + Serviços com o MOF

Dica do MVP Cleber Marques: O time de MOF da Microsoft disponibilizou no site CONNECT o download da versão beta do guia “Planning for Software-plus-Services: A MOF Companion Guide”. Essa guia é parte de um conjunto de recursos que o time que cuida do framework da Microsoft está preparando, que além desse de Software +…

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Microsoft no ITSMF Brasil Conference 2008

Entre os dias 18 e 19 de Novembro estaremos presentes do maior evento de melhores práticas de gerenciamento de TI do Brasil, o ITSMF Brasil Conference 2008.                    Essa será a primeira vez que estaremos presentes na edição brasileira do evento, onde mostraremos os novos recursos do Technet Brasil para o público de gestores de…

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IT Compliance Management Guide

Saiu semana passada mais um guia para auxiliar gerentes de pessoas, projetos e processos na adoção de melhores práticas. O IT Compliance Management Guide é mais um Solution Accelerator que irá ajudar a controlar os 3 principais pilares da administração de TI: Governança, Risco e Regulamentações/Compliance (GRC). É através dos recusos contidos no guia que…


Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 13 (Final)

O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios atuais e mais relevantes. Por exemplo: Se você deseja entender onde está a sua organização, com relação à sua capacidade de implementar…


Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 12

Aceleradores de Solução Os Aceleradores de Solução integram as tecnologias do System Center com as instruções integradas do MSF e do MOF para fornecer soluções aos problemas complexos do serviço de TI. Os Aceleradores de Solução abrangem diversas áreas da infra-estrutura de TI, incluindo: Gerenciamento de Estação de Trabalho, Dispositivo e Servidor Avaliações Automatizadas Comunicação…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 11

A Família de Produtos System Center Aumentar a capacidades de gerenciamento de serviços de uma organização requer a integração e a automação do processo e das atividades do profissional de TI. A família Microsoft System Center de produtos facilita essa automação e integração, ajudando a reduzir a complexidade do gerenciamento de serviços e fornecendo uma…


Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 10

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre manter esse aprimoramento. Eles devem aprender como aprimorar continuamente. Esse processo de aprimoramento contínuo não é um destino, mas…


Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 9

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais fáceis, otimizando ainda os processos para que se obtenha maior eficiência. O MOF é baseado em uma…