Como Podemos Reduzir Custos das Estações de Trabalho?

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Agora sim… com o final do TechEd Brasil 2009, vou retomar as atividades normais no meu blog que há algum tempo não alimento com material técnico.

Em algumas conversas durante o evento da semana passada, senti que a principal dúvida dos profissionais que pretendem implementar práticas de governança nas suas empresas é tangibilizar os resultados desse processos, e de modo a facilitar gostaria de compartilhar com vocês alguns dados sobre redução de custos associados a estações de trabalhos:

Todo CIO tem a necessidade de reduzir custos e melhorar os serviços entregues. Como os PCs e suas infra- estruturas de suporte freqüentemente representam de 30 a 45 por cento de um orçamento de TI e são o ponto de contato dos usuários com o departamento de TI de suas organizações, reduzir custos e melhorar os níveis de serviço é um objetivo de alta prioridade.

De acordo com o Gartner, um PC com gerenciamento típico custa, para uma organização de 2.500 usuários nos Estados Unidos, entre U$ 4.618,00 e U$ 5.024,00 por ano. Aproximadamente 13 por cento deste valor estamos relacionados à mão de obra em TI. Portanto, a mão de obra de TI é um lugar lógico para reduzir custos porque afeta diretamente o orçamento de TI e pode ser reduzido através da melhora dos processos de TI ou da adoção de práticas recomendadas.

Alguns estudos mostram que os custos de mão de obra de TI de uma organização são determinados por:

  • Nível de otimização da infra-estrutura de TI, o que contribui com 54 por cento dos custos de TI.
  • Assiduidade, que contribui com 34 por cento dos custos de TI.
  • Tamanho, que contribui com 12 por cento dos custos de TI.

Já um estudo feito pela GCR Custom Research em 2005 chegou a algumas importantes conclusões, que listo a seguir:

  • As organizações podem reduzir os custos anuais de mão de obra de TI melhorando seus níveis de otimização de infra-estrutura.
  • A mudança da otimização Básica para a Padrão reduz os custos de TI em U$ 233,00 por PC.
  • Ao mover-se da otimização Padrão para a Racionalizada, reduz os custos de TI em U$ 280,00 por PC.
  • As economias totais, na mudança da otimização Básica para a Racionalizada, podem reduzir os custo de TI a U$ 513,00 por PC.
  • O gerenciamento dos firewalls dos PCs através de um programa de segurança amplo e centralizado reduz os custos em U$ 39 por PC.
  • Ao assegurar que os usuários podem mudar somente as configurações do PC que não prejudiquem a confiabilidade ou segurança reduz custos em U$ 30 por PC.
  • A automatização da restauração de senhas, de modo que os usuários possam restaurar suas senhas sem a assistência de TI reduz os custos em U$ 29 por PC.
  • Métodos de distribuição de software automatizados, que usam políticas para instalar aplicativos e atualizações de segurança de modo remoto no PC reduzem os custos em U$ 26 por PC.
  • O software de gerenciamento da Microsoft aumentou a taxa de adoção de práticas recomendadas e reduziu o custo de mão de obra anual do PC.
  • Usar o serviço Microsoft Windows Active Directory® e Diretivas de Grupo ajudou a reduzir os custos em U$ 171 por PC.
  • O uso, tanto das Diretivas de Grupo quanto do Microsoft System Management Server – SMS ajudou a reduzir os custos de TI em U$ 199 por PC.
  • Diferentes níveis de otimização da infra-estrutura requerem diferentes estratégias para a redução de custo da mão de obra em TI.
  • Organizações no nível Básico devem programar uma estratégia PC que minimize o número de sistemas operacionais e implantar um serviço diretório com políticas centralizadas para conseguir uma estação de trabalho gerenciado.
  • Organizações no nível Padrão devem gerenciar estritamente seus PCs com políticas e recursos de gerenciamento estendidos com softwares de gerenciamento de sistema.
  • Organizações no nível Racionalizado devem procurar outras fontes de informação para melhorias operacionais porque já alcançaram suas recomendações neste documento.
  • Indiferentemente do nível de otimização de sua infra-estrutura, todas as organizações deve desenvolver um roadmap para adotar novos sistemas operacionais para PC e softwares de gerenciamento.

Esse são pontos importantes que devem ser analisados no planejamento de sua infra-estrutura.

 

Um abraço,

Rodrigo Dias (Twitter: https://twitter.com/rodrigodias73)