Caso de Sucesso: Controle total com o SCOM e SCCM 2007

Mais um projeto bem sucedido vindo da comunidade Technet. Nesse caso de sucesso, liderado pelo MVP Cleber Marques, conseguiu, através de uma implementação conjunta do SC Operations Manager 2007 e SC Configuration Manager 2007, aumentar o controle e automatizar a maioria dos processos de TI de uma grande empresa brasileira. Confira os detalhes do projeto através das próprias palavras do Cleber.

[Equipe TechNet] Poderia nos descrever brevemente o cenário envolvido na solução acima ?

[Cleber]Meu cliente precisava ter maior controle da saúde de seu ambiente e automatizar boa parte dos processos na área de TI. Logo, planejamos juntos e eu realizei a implementação do System Center Operations Manager (SCOM) 2007 e System Center Configuration Manager (SCCM) 2007 seguindo boas práticas para gerenciar os serviços de TI.

[TN] Quais requisitos de negócios envolvidos levaram sua empresa a optar por tal solução ?

[C] Diminuição de custos com tarefas repetitivas e pró-atividade na resolução de problemas.

[TN] Quais as características técnicas desta solução lhe ajudaram a endereçar os requisitos descritos acima ?

[C]Distribuição de aplicativos e atualização, suporte remoto, implementação de sistemas operacionais e controle de aplicações padrão nos desktops, isso tudo com o SCCM. Monitoração pró-ativa e dirigida dos serviços oferecidos pela organização, apoiado na acompanhamento de aplicações distribuídas, isso tudo com o SCOM.

[TN] Poderia nos descrever brevemente quais os componentes de software envolvidos nesta solução (servidores, cliente, etc) ?

[C]Com o SCCM foram atendidos cerca de 3500 desktops e 200 servidores, com o SCOM foram atendidos cerca de 120 servidores.

[TN] Houve alguma dificuldade na implementação da solução ? Em caso afirmativo, quais recursos você utilizou para solucioná-los ? Algum recurso do Technet Brasil, tais como artigos online, webcasts, documentação, etc ? (fique à vontade para indicar links)

[C] Com certeza, porém todas as dúvidas foram tiradas utilizando o conteúdo online disponível no site do TechNet incluindo os fóruns de discussão.

[TN] Quais os principais benefícios foram percebidos após a implementação da solução, tanto a nível de usuários como do profissional de TI ?

[C]Automatização de muitas tarefas repetitivas tornando os processos mais rápidos e padronizados, além de diminuir o custo de administração de muitos recursos.

[TN] Havia uma equipe envolvida neste projeto ? Em caso afirmativo, quantas pessoas e quais suas funções ?

[C] Sim, haviam 3 pessoas envolvidas, dois recursos do meu cliente, atuando como gerente e analista na organização e eu como gerente do projeto e consultor técnico.

[TN] Fale nos um pouco mais da sua função neste projeto.

[C] Planejei e desenhei a topologia para as duas soluções, realizei os testes em laboratório junto com o cliente para formalizar se as necessidades estavam sendo atendidas e por fim implementei e configurei o ambiente com os produtos da família System Center.

Para conhecer mais casos de sucesso da comunidade Technet acesse a página do IT Hero.

Um abraço,

Rodrigo Dias