Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 8


Microsoft Solutions Framework (MSF)


O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que já tiveram efetividade comprovada nos projetos de gerenciamento do desenvolvimento, da infra-estrutura e da integração.


Enquanto o MSF era desenvolvido, e ainda está em crescimento contínuo, essas práticas foram se consolidando e simplificando para que fosse mais fácil entendê-las e adotá-las, e depois verificá-las na aplicação de projetos reais. O resultado é uma abordagem de resultado da solução especificamente feita para lidar com mudanças, identificação e gerenciamento de riscos, atribuição de recursos e estabelecimento de estruturas de equipes e processos de fácil compreensão.


O Modelo do Processo MSF concentra-se na fase de desenvolvimento de soluções do ciclo de vida, composto por cinco estágios:



  • Previsão. Define os objetivos e as expectativas do projeto.

  • Planejamento. Define as necessidades, a duração e os procedimentos.

  • Construção. Desenvolve, testa e refina todos os aspectos da solução.

  • Estabilização. Testa a solução e prepara o lançamento final até a produção.

  • Implantação. Implanta a solução em um ambiente de produção.


Figura - As cinco fases do MSF 3.0


O MSF trabalha juntamente com o MOF para entender os seguintes requisitos de processo do gerenciamento de serviços a fim de integrá-los na solução que está sendo desenvolvida:



  • Gerenciamento do Nível dos Serviços

  • Gerenciamento do Programa de IT

  • Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI

  • Gerenciamento de Capacidade

  • Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI

  • Gerenciamento de Disponibilidade

  • Gerenciamento da Força de Trabalho

  • Gerenciamento de Recursos

  • Gerenciamento de Requisitos

  • Gerenciamento de Riscos e Problemas

Um abraço,


Rodrigo Dias

Comments (1)
  1. Anonymous says:

    Cara sensacional esta sua série. Estou adorando isso.

    Abraço

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