Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 13 (Final)

O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios atuais e mais relevantes. Por exemplo: Se você deseja entender onde está a sua organização, com relação à sua capacidade de implementar…

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E por falar em Aceleradores de Solução…

Pegando carona no último post da série sobre “Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática”, a Microsoft lançou na última semana dois novos conjuntos de procedimentos e guias, os Aceleradores de Solução. O primeiro é relacionado a serviços de arquivos e impressão do Windows Server 2008, que traz em detalhes como…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 12

Aceleradores de Solução Os Aceleradores de Solução integram as tecnologias do System Center com as instruções integradas do MSF e do MOF para fornecer soluções aos problemas complexos do serviço de TI. Os Aceleradores de Solução abrangem diversas áreas da infra-estrutura de TI, incluindo: Gerenciamento de Estação de Trabalho, Dispositivo e Servidor Avaliações Automatizadas Comunicação…

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Minhas Palestras no TechEd Brasil 2008

Como sabem na próxima semana, dos dias 14 à 16 de Outubro teremos em São Paulo, no Transamérica Expo a versão 2008 do maior evento técnico do Brasil, o TechEd 2008. Além de ser o responsável técnico pelas sessões de Gerenciamento, também apresentatei 2 palestras da série. Na primeira farei uma mesa redonda sobre Governança…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 11

A Família de Produtos System Center Aumentar a capacidades de gerenciamento de serviços de uma organização requer a integração e a automação do processo e das atividades do profissional de TI. A família Microsoft System Center de produtos facilita essa automação e integração, ajudando a reduzir a complexidade do gerenciamento de serviços e fornecendo uma…

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Novo Techcenter de Virtualização!

O Technet Brasil acaba de lançar em versão totalmente traduzida o TechCenter 100% dedicado para tecnologias de Virtualização! Para quem ainda não conhece os TechCenters, eles são (descrição do programa) são portais que reúnem conteúdo e recursos para produtos e tecnologias específicos. Eles conectam você aos artigos da Base de Conhecimento, downloads, software beta e…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 10

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre manter esse aprimoramento. Eles devem aprender como aprimorar continuamente. Esse processo de aprimoramento contínuo não é um destino, mas…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 9

Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais fáceis, otimizando ainda os processos para que se obtenha maior eficiência. O MOF é baseado em uma…

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Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática – Parte 8

Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que já tiveram efetividade comprovada nos projetos de gerenciamento do desenvolvimento,…

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