ITIL V3 nos Webcasts Technet

Atendendo a muitos pedidos do grande número de pessoas que gerenciam processos, equipes e projetos, incluímos na Série IT Manager um webcast especialmente dedicado a nova versão do Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infra-estrutura de TI.

A sessão será apresentada por Adalberto Araújo, membro do board do ITSMF Brasil e um dos tradutores oficiais da versão 3 para o português.

Descritivo: Já está completando um ano de vida a mais nova versão (v3) da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Importantes mudanças marcam o amadurecimento do framework, que há mais de 20 anos tem sido amplamente adotado e reconhecido como a reunião das melhores práticas orientadas ao gerenciamento de serviços. Esta sessão demonstra alguns dos principais pontos desta evolução: como os processos da versão anterior (v2) foram revisados, melhorados e ampliados; como se encontram agora organizados em um ciclo de vida; como suportam a efetiva integração da TI ao negócio; como se relacionam com outros padrões e modelos de governança; e como tratar muitos outros aspectos de natureza prática, tais como a terceirização, a avaliação de ROI e o gerenciamento de conhecimento sobre os serviços. É destaque deste evento a abordagem aplicada do tema, projetando o conteúdo da nova série de 5 publicações do núcleo da ITIL v3 sobre situações típicas da vida real das nossas organizações.

O webcast será no dia 02 de Junho ao meio-dia, e para se inscrever acesse o link da série IT Manager.

Para aqueles que ainda querem conhecer um pouco mais sobre o ITIL, tenho uma série de 3 posts abordando o framework que fiz há alguns meses: Artigos ITIL.

Um abraço,

Rodrigo Dias