Visão Geral de Otimização da Infra-Estrutura de Produtividade de Negócios - Parte XIX

Exchange Server 2007: Unificação de Mensagens

A tecnologia de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 permite que o correio de voz seja armazenado na caixa de correio e acessado a partir de uma caixa de entrada no Outlook, Outlook Web Access, em um dispositivo móvel ou a partir de um telefone comum. Essa unificação melhora a produtividade do funcionário simplificando o acesso aos tipos mais comuns de comunicações, reduzindo dramaticamente os custos e removendo a necessidade de um sistema de correio de voz autônomo, tirando proveito dos investimentos existentes no Active Directory.

A Unificação de Mensagens do Exchange Server 2007 pode ser conectada a uma infra-estrutura de central telefônica (PBX) do legado através de um gateway IP, ou pode ser conectada diretamente a certas instalações de PBX IP.

Além de correio de voz, faxes podem ser armazenados na caixa de correio e acessados a partir da mesma caixa de entrada. A Unificação de Mensagens centraliza o gerenciamento de serviços de entrada de fax dentro da infra-estrutura do Exchange.

O Atendente Automatizado com Suporte a Fala atende ligações usando uma telefonista automatizada, com menus personalizáveis (ex. “pressione 1 para vendas”) e buscas na lista global de endereços (ex. “com quem gostaria de falar?”). Os chamadores podem interagir com o Assistente Automático através de menus de tons de toque ou fala voz usando o reconhecimento de voz.

Usando o Outlook Web Access, os usuários podem solicitar uma reinicialização de seu PIN de correio, definir sua saudação do correio de voz, gravar sua mensagem de voz de ausência temporária, e especificar pastas de caixa de correio para acessar quando telefonam para ouvir as mensagens de e-mail através da tradução de texto para fala.

Com o Outlook Voice Access os usuários podem acessar sua caixa de correio do Exchange usando um telefone padrão, disponível em qualquer lugar. Através de menus por tons de toque ou reconhecimento de voz, eles podem ouvir e agir em suas agendas, ouvir mensagens de e-mail (convertidas de texto para fala), ouvir mensagens de correio de voz, chamar seus contatos, ou chamar usuários relacionados na lista telefônica.

Saiba mais acessando https://www.microsoft.com/brasil/exchange/evaluation/features/default.mspx.

Exchange Server 2007: Outlook Web Access

O Outlook Web Access é um aplicativo AJAX que, desde sua primeira versão com o Exchange Server 5.5 proporciona uma rica experiência, parecida com a do Outlook em um navegador. Novos recursos no Outlook Web Access 2007 permitem aos usuários:

• Agendar mensagens de Ausência Temporária e enviá-las a destinatários internos e/ou externos

• Usar o Assistente de Agendamento para anotar reuniões eficientemente

• Acessar documentos do SharePoint sem uma VPN ou túnel utilizando o LinkAccess

• Usar Visualização de Documentos do WebReady (WebReady Document Viewing) para ler anexos em HTML mesmo se o aplicativo que criou o documento não estiver instalado localmente

• Acessar assinaturas de RSS

• Visualizar conteúdos em Pastas de E-mail Gerenciadas

• Receber mensagens de correio de voz ou fax através da integração de Unificação de Mensagens

• Pesquisar a Lista Global de Endereços

A segurança do Outlook Web Access 2007 também foi melhorada. A autenticação de dois fatores é suportada, e os administradores podem impor visualização de somente documentos HTML para evitar que informações sejam deixadas para trás em quiosques públicos.

O menu Opções do Outlook Web Access 2007 permite aos usuários resolver sozinho, rápida e facilmente, muitas das causas mais comuns de ligações para helpdesks. Usuários do OWA podem solicitar uma reinicialização do PIN de correio de voz de Unificação de Mensagens, enviar uma solicitação remota de limpeza de dados caso seu dispositivo móvel seja perdido ou roubado, e adicionar itens a suas listas de remetentes seguros ou bloqueados, tudo dentro do Outlook Web Access.

E se o usuário precisar acessar os emails a partir de uma conexão lenta, o OWA Light resolve o problema.

Saiba mais acessando https://www.microsoft.com/brasil/exchange/evaluation/features/default.mspx.

Exchange Server 2007: Suporte a Dispositivos Móveis

Informações podem ser encontradas rapidamente a partir de um dispositivo móvel usando o recurso de pesquisa do Exchange ActiveSync. Quando da execução de uma pesquisa a partir de um dispositivo móvel, tanto o armazenamento do dispositivo móvel como toda a caixa de correio do usuário são consultadas. Os resultados, encontrados através da busca “over the air” da caixa de correio do Exchange podem ser extraídos para o dispositivo. Este recurso permite o acesso a informações enviadas ou recebidas dias, semanas, ou até mesmo meses antes, independentemente das limitações de armazenamento do dispositivo móvel. Os dispositivos móveis que incluem o Exchange ActiveSync mantêm uma conexão segura com o Exchange Server 2007, recebendo e-mails, agenda, contatos e tarefas novos ou atualizados assim que chegam ao servidor. Esse método de envio otimiza o uso da largura de banda enquanto mantém os usuários atualizados.

Para maior segurança e gerenciamento, os administradores podem escolher impor políticas em dispositivos usando em suar organizações, incluindo a exigência de PINs de extensão e força variáveis e impor uma limpeza de dados e aplicativos dos dispositivos, caso os mesmos sejam perdidos ou roubados. Esses controles se tornam granulares com o Exchange Server 2007, permitindo políticas por usuário. O uso dos dispositivos pode ser rastreado de maneira centralizada dentro do ambiente do Exchange Server.

Quando um usuário recebe um link para um site ou arquivo compartilhado do Windows SharePoint Services utilizando um dispositivo móvel, o Exchange Server 2007 usa o LinkAccess para obter e exibir o documento, sem a necessidade de uma VPN ou túnel.

Saiba mais acessando https://www.microsoft.com/brasil/exchange/evaluation/features/default.mspx

Rodrigo Dias