MOF - Microsoft Operations Framework

Demorei um pouco para dar seqüencia a série que iniciarmos com as 3 Partes do ITIL, mas sempre é tempo para retomar.

Hoje falaremos um pouco do MOF - Microsoft Operations Framewok. Não é minha intenção mostrar todo o framework, mas sim um overview desse conjunto de melhores práticas desenvolvido pela Microsoft.

O MOF é um framework que tem como base a biblioteca do ITIL, que abordamos nos primeiros posts, mas diferente do ITIL, o MOF entra em detalhes de implementação e ações, enquanto o ITIL nos dá diretrizes /sugestões de adoção de melhores práticas, idenpendente de tecnologias ou tamanho do ambiente onde ele será implementado. O MOF segue o espírito do ITIL "adotar e adaptar", em resumo o MOF é isso uma adaptação das melhores prárticas do ITIL! 

Com essa abordagem diferente, o MOF se propõem de maneira bem particular como alinhar os conceitos do ITIL para utilizá-lo com as tecnologias desenvolvidas pela Microsoft.

Entre as disciplinas apresentadas pelo MOF, muitas delas se confundem com as a biblioteca inglesa, mas como conceito básico temos o quadrante de modelo de processos. O MOF trata de maneira cíclica as ações da operações, e para isso temos o famoso diagrama abaixo.

Notem que cada quadrante é responsável por uma "missão de serviço" específica, e seu layout dá realmente a impressão que ele trata que o gerenciamento das atividades deve ser tratada de maneira seqüencial, mas sempre lembrando aque as funções descritas nos quadrantes de Operating e Suporting devem manter a operação e atuar de modo constante.

Outra grande diferença do MOF para o ITIL é como ele trata os papéis das equipes que atuarão nesse contexto, que são chamados de Clusters. Cada um desses Clusters estão diretamente ligados a cada quadrante de processos.

Essa são os Clusters apresentados pelo MOF:

Portanto, como podem ver, apesar de ser uma adaptação do ITIL, o MOF tem algumas diferenças significativas que fazem a diferença quando implementamos tecnologias da Microsoft.

Bom, esse foi apenas um overview, pretendo explorar um pouco mais as disciplinas do MOF nos próximos posts, além de mostrar uma ferramenta fantástica de Assesstment de maturidade on-line da operação.

Um abraço,

Rodrigo Dias