[1/9 修正済み] 2018 年 11 月の Outlook セキュリティ更新プログラムを適用後、一部ユーザーでクライアント ルールが動作しない、ルールの編集やインポートができない


 

2018/12/13 更新 : 12 月 12 日(日本時間) に Outlook 2010/2013/2016 のセキュリティ更新プログラムがリリースされましたが、本事象に関する修正内容は含まれておりません。

2018/12/26 更新 : 一部のバージョンを除き、修正がリリースされました。ただし新たな問題が発生する可能性があるため注意が必要です。詳細については [回避策] セクションをご確認ください。

2019/1/9 更新 : 1月 9 日(日本時間) に Outlook 2010/2013/2016 のセキュリティ更新プログラムがリリースし、本事象の修正内容についても含んでいることを確認しております。

 

Outlook 2010/2013(MSI 版のみ)/2016(MSI 版&クイック実行版)  に 2018 11 月リリースのセキュリティ更新プログラムを適用すると発生する問題についてお伝えいたします。

 

事象

Outlook 2010/2013(MSI 版のみ)/2016(MSI 版&クイック実行版)  に 2018 11 月リリースのセキュリティ更新プログラムを適用すると、クライアント ルールが動作しない、ルールの編集ができない、ルールのインポートができないという問題が発生することがあります。

なお、事象発生時に表示されるエラ―メッセージに従って対応をいただきましても事象を解消することができません。

それぞれのセキュリティ更新プログラムのアンインストールでの回避を確認しております。

 

<Outlook 2010 >
タイトル: Outlook 2010 のセキュリティ更新プログラムについて: 2018 年 11 月 14 日
URL : <https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461529/description-of-the-security-update-for-outlook-2010-november-13-2018>

 

<Outlook 2013 MSI 版>

タイトル : Outlook 2013 のセキュリティ更新プログラムについて2018 11 14

URL : <https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461486/description-of-the-security-update-for-outlook-2013-november-13-2018>

 

<Outlook 2016 MSI 版>

タイトル : Outlook 2016 のセキュリティ更新プログラムについて2018 11 14

URL : <https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461506/description-of-the-security-update-for-outlook-2016-november-13-2018>

 

<Outlook 2016 クイック実行版>

<ルールの編集画面を開いたときに表示されるエラーメッセージ>

「レジストリまたはインストールに問題があるため、操作は失敗しました。Outlook を再起動し、もう一度実行してみてください。また問題が解決しない場合は、Outlook 再インストールしてください。」
※ エラーメッセージに従って対応いただきましても事象を解消することができません

 

<ルールインポートをしたときに表示されるエラーメッセージ>

「インポートするファイルの形式が正しくありません。ルールを追加できませんでした。」

発生条件

以下すべての条件を満たす環境で発生いたします。

・ 問題となるルールが存在 (※)
・ Office 2010/2013(MSI 版)/2016(MSI 版、クイック実行版の両方) を利用
・ 2018 年 11 月のセキュリティ更新プログラムを適用済み

※ 問題となるルールについては、条件や処理に依存していないことから、見た目からはどのルールが原因となって発生しているか判断をすることができないものとなります。

 

回避方法

<Outlook 2010>
Outlook 2010 用のセキュリティ更新プログラムの説明: 2019 年 1 月 8日
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461623/description-of-the-security-update-for-outlook-2010-january-8-2019
※ Windows Update にて展開済み。

 

<Outlook 2013>
Outlook 2013 (KB4011029)、2018 年 12 月 20日更新
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4011029/december-20-2018-update-for-outlook-2013-kb4011029
※ Windows Update では配信されません。

Outlook 2013 のセキュリティ更新プログラムの説明: 2019 年 1 月 8日
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461595/description-of-the-security-update-for-outlook-2013-january-8-2019
※ Windows Update にて展開済み。

 

<Outlook 2016>
MSI 版:
Outlook 2016 (KB4011722) は、2018 年 12 月 17日更新
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4011722/december-17-2018-update-for-outlook-2016-kb4011722
※ Windows Update では配信されません。

Outlook 2016 の Outlook のセキュリティ更新プログラムの説明: 2019 年 1 月 8日
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461601/description-of-the-security-update-for-outlook-2016-january-8-2019
※ Windows Update にて展開済み。

 

C2R 版:
2018 年 12 月 11 日リリースの月次チャネルと半期チャネルに修正が含まれております。
月次チャネル バージョン 1811(ビルド 11029.20208) 以降で修正済み
半期チャネル (対象指定) バージョン 1808 (ビルド 10730.20262) 以降で修正済み
半期チャネル バージョン 1803(ビルド 9126.2336) 以降で修正済み

注意事項:
上記記載の更新プログラムには、ルールに関するチェック機能を強化するための修正が新たに含まれており、本問題とは異なる原因により同じエラーが発生する可能性がございます。
新たな事象については以下の新しい記事をご確認ください。

2018 年 12 月の Outlook 更新プログラム (32 ビット) を適用後、一部ユーザーでルールの編集が編集ができない
https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2018/12/26/rule-error-after-dec-hotfix/

 

対処方法

修正を含んだ更新プログラムの適用ができない場合には、以下の対処方法をご検討ください。

Outlook.exe /cleanrules コマンドで Outlook を起動し、ルールの全削除を行います。
ルールの全削除後に、再作成を行う場合には、インポートなどではなく新規に作成をお試しください。
※ 問題となるルールがどのような手順で作成した場合に発生するか特定できていないので、ルールを再作成しても発生する可能性がございます。

 

本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります.


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