【修正済み】C2R 版 Outlook 2016 で検索ができない


2017/3/29 : 本事象を修正したバージョンがリリースされましたので [回避策] 、[調査状況] セクションを更新しました。
こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。
C2R 版の Outlook 2016 にて下記の現象が発生することを確認しております。
本事象につきましては、現在修正に向けた対応を進めている段階となります。
情報のアップデートや修正が確定しましたら本 Blog でも情報を更新いたします。

現象
2017 年 3 月 9 日にリリースいたしました Current Channel バージョン 1702 以降にバージョンアップすることで、バージョンアップ前の Outlook で利用していた PST に対しての検索が失敗します。
別の環境で作成した PST を開いて利用する場合や、バージョンアップ後に新規に作成した PST に対しては検索を行うことが可能です。

原因

2017 年 3 月 9 日 もしくは 14 日にリリースいたしました Current Channel バージョン 1702 の修正プログラムが原因で発生します。

回避策
2017 年 3 月 27  日にリリースいたしました Current Channel バージョン 1702 (Build 7870.2031) をご適用いただくことで回避いたします。
[ファイル]タブ-[Office アカウント]-[更新オプション]-[今すぐ更新] にて適用されます。
※ インデックスの再構築の完了までお時間を要することをご了承ください。

対処方法
回避策セクションにて記載の通り、1702 (Build 7870.2031) にて修正プログラムをリリースしております。
すぐに更新ができない場合には以下の対処方法をご検討ください。

・ インデックスの対象から一度 Microsoft Outlook を除外した後に再追加する
1. Outlook 2016 を起動する
2. [ファイル]タブ-[オプション]-[検索]-[インデックス処理のオプション]-[変更] をクリックする
3. “選択された場所の変更” から [Microsoft Outlook] のチェックボックスを一度オフにする
4. [OK] や [閉じる] などで開いた小さなウインドウを閉じ、Outlook も終了する
5. Outlook を再起動後、再度 [ファイル]タブ-[オプション]-[検索]-[インデックス処理のオプション]-[変更] をクリックする
6. “選択された場所の変更” から [Microsoft Outlook] のチェックボックスをオンにする
7. [OK] や [閉じる] などで開いた小さなウインドウを閉じ、Outlook を起動したままにする
※ インデックスの再構築の完了までお時間を要することをご了承ください。


・ 本事象が発生しない 2017 年 2 月末のバージョン (16.0.7766.2060) へ戻す

タイトル : クイック実行版 (C2R/Click-to-Run) Outlook 2013/2016 の修正プログラムをアンインストールする手順について
URL : <https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2016/03/20/c2rclick-to-run-outlook-20132016/>

手順 6 のコマンドは以下に変更の上実行してください。
OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.7766.2060
※ 上記手順後、Outlook の起動中にインデックスの再構築が行われます。完了までお時間を要することをご了承ください。


・ 本事象が発生しないチャネル (First Release for Deferred Channel もしくは Deferred Channel) へ変更する

タイトル : Office 365 ProPlus の更新プログラム チャネルをレジストリで変更する方法について
URL : https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_365ppfr-mso_owindows/office-365-proplus/dd440d0a-570c-425a-b288-678fdd4c3f4d
※ 上記手順後、Outlook の起動中にインデックスの再構築が行われます。完了までお時間を要することをご了承ください。


調査状況

Microsoft では、本事象の原因を特定し Current Channel の修正プログラムをリリースいたしました。

タイトル : Office 365 client update channel releases
URL : https://technet.microsoft.com/en-us/office/mt465751.aspx

March 27, 2017
Version 1702 (Build 7870.2031)
-----
Outlook: Non-security updates
This channel release contains the following non-security updates:

  • Fix an issue where the user can't search PST files.

-----

本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。


Skip to main content