Skype for Business から Outlook 2016 に対して [以前の会話の検索] が行えない


2017/8/31 アップデート : 原因セクション、回避策セクションについて情報を更新しました。

 

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。
今回は Skype for Business から Outlook 2016 に対して [以前の会話の検索] が行えない現象について解説します。

 

概要
Outlook 2016 から検索機能が変更されたことによって発生する不具合です。
Skype for Business で表示されている連絡先を右クリックし[以前の会話の検索] を選択すると、Outlook 2016 では「エラーが発生したため、検索を完了できませんでした」と表示されます。

 

背景
Skype for Business から [以前の会話の検索] を行うとき、Outlook 2016 の情報を検索するのは実際には OS 機能の一部である searchindexer.exe が行っています。
searchindexer.exe はインデックスの検索で searchprotocolhost.exe とやりとりを行いますが、この処理において searchprotocolhost.exe が不正なロケール情報を searchindexer.exe に返してしまう場合があるため、検索処理がエラーとなります。

本件につきましては、製品の改修が困難であるため、以下の回避策をご検討ください。

 

回避策
・ Outlook 2016 上で [会話履歴] フォルダーを選択し、宛先を指定して検索を行う
・ OS の英語言語パックをインストールする

 

本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

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