[アプリケーションを開始する] および [スクリプトを実行する] の処理を実行する仕分けルールが動作しない、または作成できなくなる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Outlook 2016 (Office 365 ProPlus : クイック実行版) のビルドを更新すると、もしくは Outlook 2010 / 2013 / 2016 (Office Professional Plus 2016 : MSI 版) の特定の月以降にリリースされた更新プログラムを適用すると、セキュリティ強化のため、[アプリケーションを開始する] および [スクリプトを実行する] の処理を実行する仕分けルールが動作しないように変更されます。   どのように動作が変更となるか? セキュリティ強化のため、以下の通り既定の動作が変更となります。 [アプリケーションを開始する] および [スクリプトを実行する] の処理を実行する、既存の仕分けルールが動作しなくなります。 [アプリケーションを開始する] もしくは [スクリプトを実行する] の処理を実行する、新規の仕分けルールを作成できなくなります。 以下の通り、仕分けルール作成画面が変更となります。 変更前 変更後   動作が変更となる Outlook バージョン ・ Outlook 2016 (Office 365 ProPlus : クイック実行版)…


Outlook 2007/2010/2013 と Outlook 用予定表印刷アシスタントを起動して利用中、Outlook がクラッシュすることがある

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 本ブログでは、Outlook 用予定表印刷アシスタントを利用中、Outlook がクラッシュしてしまう事象について回避策をご案内します。   現象 Outlook 2007/2010/2013 と Outlook 用予定表印刷アシスタントを起動して利用中、Outlook がクラッシュすることがあります。   対処方法 Outlook 用予定表印刷アシスタント側に不具合があったことから、修正内容を含んた新しいOutlook 用予定表印刷アシスタントをリリースいたしました。 これまで Outlook 用予定表印刷アシスタントをインストールしてご利用だったお客様は、一度アンインストールを行った上で、以下のダウンロードサイトから再度インストールを行ってください。 タイトル : Calendar Printing Assistant for Outlook URL : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16645 ※ ご利用の言語を選択してダウンロードを行ってください。   注意事項: ・ Outlook 2010 (64 ビット版)、Outlook 2013 (64 ビット)、Outlook 2016 以降のバージョン環境でのご利用についてはサポートしておりません。   本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。  


Outlook で「共有メッセージの送信準備中にエラーが発生しました」エラーが表示される現象について

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 本ブログでは、特定のユーザーから予定表の共有依頼を実行した場合にのみ、以下のエラーが発生する現象についてご説明します。 以下の再現手順 3 で、同じ宛先を指定した場合に、UserA のメールボックスから送信すると発生し、UserB のメールボックスから送信すると発生しない場合には本  Blog をご参考にしてください。   現象発生条件 – 現象発生環境 Windows 版 Outlook を Exchange Server に接続して利用している環境。   – 現象 –  現象再現手順 1.Outlookにて予定表の画面を開くきます。   2.自身の予定を選択し、上部の「予定表の共有」をクリック   3.宛先を設定し、「送信」をクリックすると添付のエラーが発生。 現象の原因 同様のエラーの現象の原因は様々ですが、特定のユーザーだけで発生する場合には以下の原因が考えられます。   (1) 既存の権限情報に不正なユーザー情報が存在することが原因 (2) オートコンプリート キャッシュの情報が不正となっていること原因   原因が合致しているか確認する方法 原因 (1) 既存の権限情報に不正なユーザー情報が存在することが原因 ※上述の再現手順の操作を行った場合、内部動作としては、既に予定表フォルダーに付与されている権限情報と共にサーバーに送信します。 そのため、既存の権限情報が不正な場合に現象が発生します。   – 確認方法 予定表の共有を実行するユーザー自身の予定表フォルダーを選択して、右クリックします。 [予定表]-[プロパティ] をクリックし、[アクセス権] タブをクリックします。…


[2/27 更新/解決済み] Outlook で特定の文字列が件名に含まれているとき応答なし (フリーズ、ハング) となる現象について

2018/2/28 更新 : バージョン 1802 (ビルド 9029.2167)  で修正したため、対処方法を追加しました。 日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 本ブログでは、Outlook でで特定の文字列が件名に含まれているとき応答なし (フリーズ、ハング) となる現象について説明します。   現象発生条件 – 現象発生環境 Microsoft Office 365 ProPlus (Outlook 2016) ※現時点では Outlook 2010/2013 での現象発生は確認されておりません。   – 現象発生文字列 以下の全角文字列が件名に含まれている場合に現象が発生することを確認しています。 →  ←  ↑  ↓  ⇒  ⇔  ≪  ≫   – 現象再現手順 以下の手順以外でも文字列や環境によっては、件名に上述の文字列があると閲覧しただけで発生する場合もあります。   再現手順1 1.テキストエディタに⇒ (SJIS 81CB) を入力 2.新規メールを開き、テキストエディタから文字を件名フィールドにペースト   再現手順2…


Outlookをご使用になる際の注意点:メールや連絡先などのデータ保存先について

Outlook 2010 以降では、POP アカウントを利用して、Outlook のアカウント設定を行った場合、メールデータの保存先は、ドキュメントフォルダー内の [Outlook ファイル] というフォルダーになります。     Outlook もその一つになりますが、ドキュメントフォルダーは、様々なアプリケーションで作成されたデータが格納されます。 ドキュメントフォルダー内を整理される際などに、誤ってこの [Outlook ファイル] フォルダーを削除されたり、移動されたりしないようお願いいたします。 [Outlook ファイル] フォルダーが、ドキュメントフォルダーにない状態で Outlook を起動した場合に、次の現象が発生する場合があります。   ・ファイル C:\Users <中略>.pst は見つかりません。」といった画面が表示される   ・0x8004010F エラーが表示され、Outlookでメールの送受信ができない状態になる   ・起動時に「Outlook データ ファイルのパスワード」画面が表示され、パスワード入力が求められる     これらの現象が発生した場合は、以下の対処方法をご確認いただき、現象の回避をお願いいたします。 対処方法 A.  [Outlook ファイル] フォルダーを消した、移動した記憶がないかの確認 B.  見つかったデータ ファイルを既定の場所に戻し、Outlook が起動できるかの確認 C. 新規データ ファイルを作成し、Outlook が起動するかの確認 D. 正常に送受信できるか確認する   A.  [Outlook ファイル]…


Outlook のクイック検索で期待した検索結果が得られない、環境が変わったら検索結果が変わる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Outlook と Exchange Server 環境において、期待した検索結果が得られないというお問い合わせや、環境が変わったら検索結果も変わったというお問い合わせをいただくことが多くあります。今回は、なぜそのような動作結果が発生するかについてご紹介します。 今回の記事で対象となるのは、クイック検索と呼ばれる以下の場所の検索機能です。 ※ [高度な検索] など別画面での検索については、詳細な動作が異なるため、検索結果が変わる場合があるのでご注意ください。 ワードブレイクについて 日本語は英語のように単語ごとにスペースの区切りが入らず、句読点を除けば文章が一続きで記述されます。 このため日本語検索においては、まずこの一続きの文章から検索用のキーワードを区切って検知する必要があり、この動作はワードブレイクと呼ばれます。 例えば、「彼は営業畑の人間だ」という文章を考えてみた場合、”彼” “は” “営業” “畑” “の” “人間” “だ” という風に分割されるのが理想的でしょうか。”営業畑” は一続きでまとめてもいいかもしれません。ただ、このように分割する処理をプログラムでロジカルに行うことは大変高度な処理となり、例えば “彼” “は” “営” “業畑” “の” “人” “間” “だ” というように、期待されないワードブレイクの結果になってしまう場合も考えられます。 ワードブレイクは Windows や Outlook、Exchange Server などマイクロソフトの製品に限った話ではなく、日本語検索を行うテクノロジー全般で考慮されているものと考えられます。 というのも、ユーザーが入力したキーワードから検索対象のデータすべてにフルテキストで検索を行おうとすると、どうしても検索の処理が遅くなってしまうためです。この対処として、あらかじめ検索対象のデータにワードブレイクを行って検索用のインデックスを保持しておく方が遥かに検索速度の向上が見込めるということになります。 ワードブレイクが必要となるタイミング では、どのような場合にワードブレイクが行われるのでしょう。 上述したように、検索対象となるデータ (Outlook、Exchange Server 環境においてはメールや会議アイテムの件名、本文、添付ファイルなど) から、検索用のインデックスを作成する場合が 1 つです。 Outlook と Exchange Server の環境においては、キャッシュ…


クイック実行版 Outlook 2016 のバージョン 1706 ~ 1708 で Outlook アドインで導入したコンテキスト メニューが表示されない

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Office 365 ProPlus の Outlook 2016 (クイック実行版) の一部のバージョンで、右クリックでコンテキスト メニューを表示する Outlook アドインが動作しない事象が発生します。 ※Office 2016 Professional Plus の Outlook 2016 (MSI 版) では、事象の発生は確認されていません。 なお、クイック実行版と MSI 版とを見分ける方法については以下のブログをご確認ください。 Title : クイック実行形式 (C2R) と Windows インストーラー形式 (MSI) を見分ける方法 URL : https://blogs.technet.microsoft.com/officesupportjp/2016/09/08/howto_c2r_or_msi/ ※画面ショットでは Excel となっていますが、Outlook でも同じ方法でご確認いただけます。   事象の詳細 – 事象が発生していない時の状況 まず、下図に事象が発生しない時の状況を示します。 アイテムに含まれる連絡先の部分を右クリックした際に、[My Dynamic Menu] というコンテキスト メニューを表示する Outlook…


Outlook 2016 で NTFS 以外 (FAT32 や exFAT) のドライブに対する複数の添付ファイル保存が失敗する

2018/3/28 更新: 本問題についての修正を含んだバージョンが Office 365 ProPlus 月次チャネルで配信開始されました。Outlook 2016 バージョン 1803 以降で本動作は修正されています。 こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回の記事では Outlook 2016 による複数の添付ファイル保存時に発生する問題についてご紹介します。 現象 Outlook 2016 で複数の添付ファイルを [すべての添付ファイルを保存] メニューで保存しようとすると、ファイル システムが NTFS 以外 (FAT32 や exFAT) のドライブに対する保存時にエラーとなり、2 つ目以降の添付ファイルの保存が失敗します。 原因 Outlook はセキュリティ向上を目的として、外部の差出人から受信したメールの添付ファイルを保存する際に AES Marker と呼ばれるフラグを設定する動作を行います。AES Marker が設定されたファイルは、Windows のエクスプローラーでファイルのプロパティを表示すると「このファイルは他のコンピューターから取得したものです。…」という表示が行われ、ブロックを解除しない限り安全ではないファイルとして扱われます。 Outlook で「外部の差出人」の判別が可能なのは Exchange Server 環境となっており、POP/IMAP アカウントではすべてのメールが外部からの受信メールとして扱われ、すべての添付ファイル保存時に AES Marker の設定が行われます。 なお、AES Marker は NTFS…


Outlook – An attached file is missing, or replaced by Winmail.dat

This blog post is the English translation of this post. (このブログ記事は、こちらの日本語記事の英語版となります。)   If you are using Outlook for Windows, you may experience the following issues. ・ An attached file is missing when the message is received externally. ・ An attached file is replaced by Winmail.dat when the message is received externally. ・ You are sending…


Outlook 2007/2010 から Outlook 2013/2016 へアップグレード後、印刷時にヘッダー/フッターに [ページ番号 #] などの日本語文字列が表示される

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 日本語版の Outlook 2007/2010 から Outlook 2013/2016 へアップグレード後、[印刷オプション] の [ヘッダー/フッター] を英語で設定する必要がございますので、ご注意ください。 事象 Outlook 2007/2010 から Outlook 2013/2016 へアップグレード後、印刷時にヘッダー/フッターに [ユーザー名] などの日本語文字列が表示される問題が発生します。 (バージョン アップ前に印刷設定を行っていない場合にも Outlook 2013/2016 へアップグレード後に発生します。) 設定箇所 Outlook 2007: [ファイル]-[印刷]-[ページ設定]-[ヘッダー/フッター] Outlook 2010/2013/2016: [ファイル]-[印刷]-[印刷オプション]-[ページ設定]-[ヘッダー/フッター] ※この設定に関連するファイルは以下の場所に格納されている Outlprnt という印刷設定の定義ファイルとなります。 例 : C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 経緯 日本語版の Outlook 2007/2010 の [ヘッダー/フッター] の設定値は下図のように日本語となっております。 ※ 既定では、[ページ番号 #] のみ設定されています。 Outlook 2013/2016 で上記の設定値はすべて英語に統一されました。…


Outlook で IMAP のキャッシュ ファイルの保存先を変更する方法 (Outlook 2013 以降で [OST ファイルの既定の場所] ポリシーまたはレジストリ ForceOstPath を使用して既定の保存先を変更できない)

Outlook に設定されている IMAP アカウントのキャッシュ ファイルは保存先を変更することができないため、保存先を変更したい場合は以下のいずれかの方法で PST ファイルの既定の保存先を変更してから Outlook プロファイルを作成し直す必要があります。 Outlook 2010 以前では IMAP アカウントのキャッシュ データの保存先が PST ファイルでしたが、Outlook 2013 以降では OST ファイルに変更されています。しかし、Outlook 2013/2016 の内部では現在も PST ファイルとして扱われているため、申し訳ございませんが [OST ファイルの既定の場所] ポリシーやレジストリ ForceOstPathでは制御できません。Outlook 2010 以前と同様に以下のいずれかの方法で PST ファイルの既定の保存先を変更する必要がありますのでご注意ください。 方法 1. [PST ファイルの既定の場所] ポリシー [ユーザの構成] の [Microsoft Outlook 201X]-[その他]-[PST 設定] にある [PST ファイルの既定の場所] を [有効] に設定し、変更先の場所を指定する。 Outlook の管理用テンプレートの設定方法については、こちらのブログ記事 をご覧ください。 方法 2….


Exchange Online 環境の Outlook における MAPI over HTTP 接続時の最低要件と使用可能なバージョン

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Exchange Online 環境での Outlook による RPC over HTTP 接続のサポート終了日である 2017 年 10 月 31 日が迫ってきました。 今回は Exchange Online へ MAPI over HTTP で接続する際の最低要件と、MAPI over HTTP を使用可能なバージョンについてご紹介します。   Exchange Online へ接続するための最低要件 Exchange Online へ接続するための最低要件については、2017 年 10 月 31 日の RPC over HTTP のサポート終了についてご案内している KB3201590 からリンクしている、こちら の情報をご覧ください。(2017/11/07 追記 : Outlook 2010 については不足していた MSO.dll…


クイック実行版の Outlook 2016 で [アーカイブフォルダーの設定] メニューが非表示となる動作について

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は、クイック実行版の Outlook 2016 にて [ファイル]タブ-[ツール] 配下の [アーカイブフォルダーの設定] メニューが非表示となった仕様変更について解説します。 概要 クイック実行版の Outlook 2016 をご利用で、16.0.8326.XXXX 以上のビルドをご利用の環境では、アーカイブ フォルダーが Exchange サーバー上で既定のフォルダーとして設定されている場合、[ファイル]タブ-[ツール]-[アーカイブフォルダーの設定] のメニューが非表示となり、任意のフォルダをアーカイブ フォルダーとして設定できないように動作が変更されました。 任意のフォルダーをアーカイブ フォルダーと設定できることで発生する問題 (例えば、アーカイブ フォルダーをユーザーが削除してしまった、もしくは retention policy により削除されてしまうなど) について、仕様変更のフィードバックを数多くいただいたことを受け、動作を変更いたしました。 詳細 Outlook 2016 のフォルダ一覧上にてアーカイブ フォルダーを右クリックし、フォルダーの削除や名前の変更ができない場合、そのアーカイブ フォルダーは既定のフォルダーとして設定されていることをご確認いただけます。 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。


添付した HTML 形式、リッチ テキスト形式のメールがテキスト形式になってしまう問題

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 特定の更新プログラムを適用している Outlook 2013 または Outlook 2016 で、HTML または リッチテキスト形式のメール アイテムを添付すると、テキスト形式になる問題が発生します。 本問題は修正に向けて詳細調査中です。 新しい情報が入り次第、本ブログでもアップデートします。   現象 メッセージ作成画面で、HTML 形式またはリッチ テキスト形式のメール アイテムを添付すると、添付したアイテムの形式がテキスト形式になる問題です。 本現象はメッセージ作成画面に添付した時点で形式が変わってしまうため、送信側で対処する必要があります。   現象発生条件 Outlook のバージョン 本現象は Outlook 2013/2016 (MSI版/C2R版ともに) で発生します。 Outlook 2013/2016 でも、キャッシュ モードのオン/オフ、[共有フォルダーをダウンロード] のオプション、接続先の Exchange サーバーによっては発生しない場合もあります。 Outlook 2010 では発生しません。   原因の発生原因となる更新プログラム 本現象は、更新プログラムに含まれる修正の影響で発生します。 該当の更新プログラムを適用していない環境の Outlook からメールを送信した場合には発生しません。   Outlook 2013 2017 年 7 月…


クイック実行版の Outlook 2016 で POP や IMAP のアカウントを設定すると「問題が発生しました」エラーで失敗する

2017/10/11 コントロール パネルの [Mail (Microsoft Outlook 2016)] アイコンを従来のアカウント設定画面に戻したため、内容を更新しました。 2018/03/27 アカウント追加画面も新しい画面に変更されていることを追記しました。 2018/04/02 Windows 10 ストアアプリ版の Outlook では、コントロール パネルに [Mail(Microsoft Outlook 2016) (32 ビット)] アイコンが表示されないことを追記しました。 Office 365 ProPlus や Office 365 Solo などのクイック実行版の Outlook 2016 の新しいビルドでは、以下の画面がシンプルな新しい画面に変更されました。 ・Outlook 2016 初回起動時のアカウント設定画面 ・Outlook 2016 の [ファイル] タブ-[アカウント設定]-[アカウント設定]-[新規] からのアカウント追加画面 この新しいアカウント設定画面では、サーバーが自動構成できるように構成されている場合はメールアドレスを入力するだけで設定を完了できるようになります。 しかし、弊社ではこの新しいアカウント設定画面から SMTP 認証を必要としないメールサーバーに接続する POP や IMAP のアカウントを設定する際に、以下のいずれかのエラーが発生して失敗する問題が発生することを確認しています。 ↑指定した暗号化方式を使用して送信 (SMTP) サーバーに接続できませんでした。送信 (SMTP)…


Office 2007 サポート終了に伴う影響について

こんにちは。Outlook サポート チームです。 既に公開情報などをご確認いただいているかと思いますが、2017 年 10 月 10 日に Office 2007 のサポートを終了します。 現在、Office 2007 環境をご利用のみなさまにおかれましては、新しいバージョンの Office のご利用を開始いただきますようお願いいたします。 今回は、サポート終了に伴う影響についてご案内いたします。   タイトル : サポート終了の重要なお知らせ URL : < https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2007/end-of-support/default.aspx>   タイトル : Office 2007 サポート終了のロードマップ URL : <https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2007-サポート終了のロードマップ-416c54d8-823c-4def-bb7a-6a9b14ef2745>   ■ Office 全体への影響について 2017 年 10 月 10 日 Office 2007 スイート延長サポート期間を終了いたします。 以降は Office 2007 に関するお問い合わせをサポート部門でお受けすることができず、また Office 2007 のセキュリティ更新プログラムもリリースされません。…


Outlook 2016 で REST を考慮した AD FS クレーム ルールの構成が必要になる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は Outlook 2016 の新機能により REST API が使用されるため、それを考慮した AD FS のクレーム ルールの構成が必要になるという情報をご紹介します。 REST API とは REST API は Outlook for iOS/Android で Exchange Online をご利用いただく際、旧来の方式であった Exchange ActiveSync に取って代わる新しい接続方式として使用されています。 こちらの記事でご紹介しているように、Exchange Online 環境のこれらのモバイル デバイスでは既に REST を使用した接続への移行が完了しています。 Outlook 2016 (モバイル用の Outlook と区別するために Outlook for Windows と呼ばれています) の新しいバージョンにおいては、優先受信トレイなど一部の新機能で REST API を使用する動作が実装され始めています。 影響を受ける環境 Exchange Online 環境で AD…


Exchange Server 2010 利用環境で Outlook (2010/2013/2016) から予定表を追加する際に、OWA 側に表示されない場合がある

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は、Exchange Server 2010 環境で Outlook から追加した予定表が OWA 側に表示されないという事象について解説します。   概要 Exchange Server 2010 利用環境で Outlook (2010/2013/2016) から予定表を追加する際に、OWA 側に表示されない場合があります。 なお、本事象は Exchange Server 2013 以降の Exchange Server に接続して利用している場合に、発生することはこれまでに確認されておりません。 ▼ Outlook から舞黒花子さんの予定表を追 ▼ OWA から確認しても舞黒花子さんの予定表は表示されていない 原因 Outlook から追加した予定表情報を保持しているプロパティが異なる場合に発生することが確認されております。 本動作については、Exchange Server 2010 側の動作によるものですが、既に延長サポートの製品であり、製品の修正を行うことができないため、以下の方法で対処いただきますようお願いいたします。   対処方法 ・予定表を追加する場合には OWA から作業を行う   本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。


[Outlook 2016 解決済み] 先進認証方式である Active Directory Authentication Library (ADAL) を使用しているとセーフモード起動で接続できない

2018/4/12 Outlook 2016 については、バージョン 1708 (ビルド 8431.2079) で修正を行いましたので、回避策セクションを更新しました。 こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は  ADAL 認証を利用している際、セーフモード起動では接続できない問題について紹介します。 事象 Outlook 2013 または Outlook 2016 より 先進認証方式である Active Directory Authentication Library (ADAL) を利用して Exchange Server  に接続する際、セーフ モード起動では接続することができません。   キャッシュ モード オフ(オンライン モード)の場合: 以下のメッセージが表示され、Outlook が起動できません。   キャッシュ モード オンの場合: 弊社で認識している動作としては Outlook の起動はできますが、Exchange Server に接続できないきない状況になります。 原因 ADAL 認証を行う場合、Outlook は Office 共通の認証コンポーネントを使用しますが、セーフ モードで起動した場合には…


Windows 7 と Outlook 2016 (MSI版) 環境で、ローカルのファイルを選択して、右クリックメニューから [送る]-[メール受信者] を実行した際に Outlook の編集画面が表示されない問題

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Windows 7 と Outlook 2016 (MSI 版) 環境で、ローカルにある全角文字を含むファイル名のファイルを選択し、右クリック メニューから [送る]-[メール受信者] を実行しても、Outlook の編集画面が表示されない問題が発生することを確認しております。 本問題は、後述の発生条件をすべて満たす環境でのみ発生しますが、現時点では制限事項となっています。 詳細につきましては以下をご確認ください。 現象 – 現象再現手順 1.  ローカルに保存した全角文字を含むファイル名のファイルを選択し、右クリックします。 2. 表示されたメニューで [送る]-[メール受信者] をクリックします。 – 現象 以下のような Outlook の編集画面が表示されません。 現象発生条件 以下のすべての条件を満たすと事象が発生します。 Windows 7 を利用している MSI 版の Outlook 2016 を利用している ファイル名に全角文字が含まれている   ※Windows 7 と Outlook 2016 (C2R 版) 環境では、本事象は発生しません。   現象発生原因 本事象は…