Outlook 2016 を起動時またはコントロール パネルの「Mail (Microsoft Outlook 2016) 」をクリックするときにエラーが表示される事象について


本事象は、Outlook 2016 (Office 365 ProPlus/Office 2016) で発生する事象ですが、OS の更新プログラムの適用状況により発生します。

詳細につきましては以下をご確認ください。

 

現象

Office 2016 をインストール後、コントロール パネルの「Mail (Microsoft Outlook 2016) 」をクリックする際、以下のようなエラーが表示されるか、反応なしの事象が発生します。

Error01

[オペレーティング システムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。]

 

Error02

[Windows ホスト プロセス (Rundll32) は動作を停止しました]

発生条件

OS Hotfix として提供している KB2999226 またはそれ以降の更新プログラムがインストールされていない場合に発生します。

 

– KB2999226

Title: Windows でのユニバーサルの C ランタイムの更新プログラム

URL:  https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2999226

 

※ Windows 10 以上の OS KB2999226 の修正が含まれているため、本事象は発生しません。

また、KB2999226 以降の「Windows でのユニバーサルの C ランタイムの更新プログラム」をインストールされている場合は、KB2999226 の修正が含まれているため、本事象も発生しません。

 

対処方法

KB2999226 (https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2999226) をインストールすることで、本事象を回避できます。

なお OS によって KB2999226 をインストールする前提条件が異なります。

前提条件につきましては以下をご確認ください。

 

Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2

 

以下の順番で KB2919442KB2919355 の両更新プログラムの適用が必要です。

1.KB2919442 の適用

Title: March 2014 servicing stack update for Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2

URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2919442

 

2.KB2919355 の適用

Title: Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2 update: April 2014

URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2919355

 

Windows 7, Windows Server 2008 R2

 

Service Pack 1 の適用が必要です。

Title: Information about Service Pack 1 for Windows 7 and for Windows Server 2008 R2

URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/976932

 

Windows Vista, Windows Server 2008

 

Service Pack 2 の適用が必要です。

Title: Information about Service Pack 2 for Windows Vista and for Windows Server 2008

URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/948465

 

本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

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