Outlook 2010 で 複数ファイルを添付し送信すると、添付ファイル名が別の添付ファイルの名前に変更されてしまう (ファイル名が入れ替わる)


現象

Outlook 2010 複数ファイルを添付し送信すると、添付ファイル名が別の添付ファイルの名前に変更されてしまう。

ファイル名が拡張子まで変更された場合には、ファイルが開けないという事象となります。

 

2016/01/13 update

本現象の修正として、日本時間 2016 年 1 月 13 日 に、Windows Update や WSUS での適用が可能な Outlook 2010 の更新プログラムを公開いたしました。

  文書番号: 3114570
  タイトル: January 12, 2016, update for Outlook 2010 (KB3114570)
  URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3114570

この更新プログラムには 12/17 にリリースされた KB3114560 とそれ以前の更新プログラムの修正内容が含まれております。
また、Windows Update で配信可能ですので、WSUS を使用した展開も可能となります。
なお、修正適用前の更新プログラムの適用状況によってはマシンの再起動が必要となる可能性がございますので、その点ご留意ください。

適用後、[ファイル] タブ-[ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックし、Microsoft Outlook 2010 の後に表示されるビルド番号が 14.0.7165.5000 に更新されます。
なお、12月の修正 KB3114560 とビルド番号が同一となっておりますので、1 月の更新プログラムが適用されているかのご確認は以下の手順でお願いいたします。

– 確認手順
1. [コントロールパネル]-[プログラムと機能]-[インストールされた更新プログラム] を開きます。
2. リストの中に 「Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3114570) XX-bit Edition」 があることをご確認ください。

 

発生条件

以下の両方の条件を満たす環境で発生する場合がございます。

条件 1. Outlook 2010 で以下の更新プログラムを適用した環境

Title: Outlook 2010 (KB3055041) 2015 8 11 日更新

URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3055041

または

Title: Outlook 2010 (KB3085522) 2015 9 8 日更新

URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3085522

Title: Outlook 2010 (KB3085604) 2015  10  13 日更新

URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3085604

Title: Outlook 2010 (KB3085604) は 2015 年 11 月 10 日更新

URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3101535

※Office の更新プログラムは累積の更新プログラムのため、後から提供された更新プログラムにはこれまでの修正がすべて含まれております。
本事象は 8 月に含まれている修正が要因で発生しておりますので、その後に提供された 9 , 10 ,11 月の更新プログラムにも事象の要因となる修正が含まれています。

条件 2. 複数のファイルを添付してメールを送信した場合

 

補足

本事象は上記の発生条件を満たす場合でも、100 % 発生する事象ではございません。

Outlook 2013 での事象については以下の情報をご確認ください。

https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2016/01/20/outlook-2013-2-2/

 

– KB3055041 または KB3085522,KB3085604,KB3101535 が適用されているか確認する方法

1. Outlook 2010 を起動します。

2. [ファイル] タブを選択します。

3. [ヘルプ] を選択します。

4. 画面右側の [バージョンと著作権の追加情報] のリンクをクリックします。

5. 表示されたダイアログの 1 行目の Microsoft(R) Outlook(R) 2010 の隣に表示されているバージョンを確認します。

以下のように表示されますが、7155 の場合は該当の 8 月の更新プログラムが適用されている環境となり事象が発生する可能性があります。

(14.0.7155.xxxx)

9 の更新プログラムが適用されている場合には以下のように表示され事象が発生する可能性があります。

(14.0.7157.xxxx)

10 の更新プログラムが適用されている場合には以下のように表示され事象が発生する可能性があります。

(14.0.7160.xxxx)

11 の更新プログラムが適用されている場合には以下のように表示され事象が発生する可能性があります。

(14.0.7162.xxxx)

 

 

再現手順

1. [新しい 電子メール] から新規メールウィンドウを開いて、件名、本文を入力します。

2. 作成したメールアイテムに添付ファイルを複数添付します。

3. [Ctrl+S] キーで下書きに保存 または クイック アクセス ツール バー上の [保存] をクリックします。

4. メールを送受信します。

5. 送信済メールまたは受信したメールを確認します。

 

結果

:

以下のような添付ファイルを追加して送受信した場合、BBBBBB0123.xlsx Excel ファイルと BBBB0124.docx Word のファイルが入れ替わった場合、ファイル名が変更されるだけではなくファイルが開けない事象となります。

以下のような添付ファイル名のパターン以外でも発生します。

 

名前が変更された元ファイルは Word 形式のファイルですが、ファイル名が拡張子も含め変更されてしまっています。

この場合、ダブルクリックでファイルを開いた場合、拡張子が Excel なので Excel でファイルを開こうとしますが、実際のファイル形式は Word なので開けないという事象になります。

誠に恐れ入りますが、この場合は、名前が変更されてしまったファイルの元の名前を拡張子を含めて送信者にご確認いただき、正しいファイル名に変更して開いてください。

 

元のファイル名                                              事象発生時

AAAAAAAAAA.txt                                       AAAAAAAAAA.txt

BBBBBB0123.xlsx                                      BBBBBB0124.docx

BBBBBB0124.docx                                     BBBBBB0123.xlsx

 

対処方法   2016/01/13 update

日本時間 2016 年 1 月 13 日 に、Windows Update や WSUS での適用が可能な Outlook 2010 の更新プログラムを公開いたしました。

文書番号: 3114570
タイトル: January 12, 2016, update for Outlook 2010 (KB3114570)
URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3114570

この更新プログラムには 12/17 にリリースされた KB3114560 とそれ以前の更新プログラムの修正内容が含まれております。
また、Windows Update で配信可能ですので、WSUS を使用した展開も可能となります。
なお、修正適用前の更新プログラムの適用状況によってはマシンの再起動が必要となる可能性がございますので、その点ご留意ください。

適用後、[ファイル] タブ-[ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックし、Microsoft Outlook 2010 の後に表示されるビルド番号が 14.0.7165.5000 に更新されます。
なお、12月の修正 KB3114560 とビルド番号が同一となっておりますので、1 月の更新プログラムが適用されているかのご確認は以下の手順でお願いいたします。

– 確認手順
1. [コントロールパネル]-[プログラムと機能]-[インストールされた更新プログラム] を開きます。
2. リストの中に 「Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3114570) XX-bit Edition」 があることをご確認ください。

 

修正の含まれた更新プログラムを適用する以外の対処方法は以下となります。

 

(1) 下書き保存されている場合は一旦現在のメールウィンドウを閉じて開きなおして送信する

本事象は、該当のアイテムが [下書き] に保存されていると発生することを確認しています。

また、下書きに保存されている場合は、既存のメールウィンドウを閉じて、[下書き] に保存されているアイテムを開きなおして送信すると再現しないことを確認しています。

 

手順

1. [下書き] フォルダーをクリックします。

ファイルを複数添付したメールアイテムを送信する前に [下書き] フォルダーに保存されているか確認します。

2. [下書き] フォルダーに保存されている場合は、送信前に最新の状態で保存するために以下の手順で保存を実行します。

[Ctrl+S] キーで下書きに保存 または クイック アクセス ツール バー上の [保存] をクリックします。

3. メールウィンドウの右上の X [閉じる] をクリックして、メールアイテムウィドウを閉じます。

4. [下書き] フォルダーに保存したメールアイテムを開きます。

5. 送信します。

 

(2) 添付ファイルを 1 つの ZIP ファイルにまとめて送信する

手順

1. 添付したいファイルを以下の手順で 1 箇所にまとめます。

: Data というフォルダーを作成して、その配下に AAAAAAAAAA.txt, BBBBBB0123.xlsx, BBBBBB0124.docx を配置します。

2. Data フォルダーの中で、3 つのファイル AAAAAAAAAA.txt, BBBBBB0123.xlsx, BBBBBB0124.docx 選択します。

添付したいファイルを [Ctrl+左クリック] して複数選択します。

AAAAAAAAAA.txt の上で [Ctrl+左クリック]し、BBBBBB0123.xlsx の上で [Ctrl+左クリック]し、BBBBBB0124.docx の上で [Ctrl+左クリック]して 3 つのファイルを選択します。

3. 複数ファイルが選択されている状態で [右クリック] し、[送る]–[圧縮 (zip 形式) フォルダー ] をクリックします。

4. フォルダー内に、zip フォルダーが生成されますので、フォルダー名を適切な名前に変更します。

5. zip フォルダーを Outlook に添付して送信します。

 

(3) KB3055041,KB3085522,KB3085604,KB3101535 のアンインストール 

8 (KB3055041) 9 (KB3085522 ) 10 (KB3085604) 11 (KB3101535) の更新プログラム両方適用した環境では、両更新プログラムをアンインストールする必要があります。

後から適用した更新プログラムから順番にアンインストールを実行してください。

 

– KB3055041, KB3085522,KB3085604,KB3101535  アンインストール手順

1.Outlook を起動している場合には終了します。

2. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックして、[コントロールパネル]を表示します。

表示方法が カテゴリの場合は、[プログラムのアンンストール]、大きいアイコンまたは小さいアイコンの場合は、[プログラムと機能] をクリックします。

3.左ペインの [インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。

4-1.KB3101535  のアンインストール ( 以下の手順で KB3101535 がみつからない場合は、4-2 KB3085604 のアンインストールに進んでください。)

1. 右ペイン名前から ” Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3101535) XX-Bit Edition” を選択し [アンインストール] をクリックします。

2. アンインストールが完了したら OS を再起動します。

3. アンインストールをした後、Outlook を起動し、[ファイル] タブの [ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックしてバージョンを確認します。

14.0.7155.xxxx 7155 以下にになっていることをご確認ください。7155 以下でない場合には引き続き以下の手順 KB3085604 をアンインストールします。

 

4-2.KB3085604  のアンインストール ( 以下の手順で KB3085604  がみつからない場合は、4-2 KB3085522 のアンインストールに進んでください。)

1. 右ペイン名前から ” Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3085604) XX-Bit Edition” を選択し [アンインストール] をクリックします。

同じ名前の更新プログラムが 2 つ存在いたしますので両方アンインストールしてください。

1 つアンインストールが完了すると、再起動を促すメッセージが表示されますが、[キャンセル] をクリックして続けてアンインストールが可能です。

2.2つの KB3085604のアンインストールが完了したら OS を再起動します。

3. アンインストールをした後、Outlook を起動し、[ファイル] タブの [ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックしてバージョンを確認します。

14.0.7155.xxxx 7155 以下にになっていることをご確認ください。7155 以下でない場合には引き続き以下の手順で KB3085522をアンインストールします。

 

4-3.KB3085522 のアンインストール ( 以下の手順で KB3085522 がみつからない場合は、4-3 KB3055041 のアンインストールに進んでください。)

1. 右ペイン名前から ” Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3085522) XX-Bit Edition” を選択し [アンインストール] をクリックします。

同じ名前の更新プログラムが 2つ存在いたしますので両方アンインストールしてください。

1 つアンインストールが完了すると、再起動を促すメッセージが表示されますが、[キャンセル] をクリックして続けてアンインストールが可能です。

2.2つの KB3085522 のアンインストールが完了したら OS を再起動します。

3. アンインストールをした後、Outlook を起動し、[ファイル] タブの [ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックしてバージョンを確認します。

14.0.7155.xxxx 7155 以下にになっていることをご確認ください。7155 以下でない場合には引き続き以下の手順で KB3055041 をアンインストールします。

 

4-4.KB3055041 のアンインストール

1.右ペイン名前から ” Update for Microsoft Outlook 2010 (KB3055041) XX-Bit Edition” を選択し [アンインストール] をクリックします。

同じ名前の更新プログラムが 2つ存在いたしますので両方アンインストールしてください。

1 つアンインストールが完了すると、再起動を促すメッセージが表示されますが、[キャンセル] をクリックして続けてアンインストールが可能です。

2. 2つの KB3055041 のアンインストールが完了したら OS を再起動します。

3. アンインストールをした後、Outlook を起動し、[ファイル] タブの [ヘルプ]-[バージョンと著作権の追加情報] をクリックしてバージョンを確認します。

14.0.7155.xxxx 7155 以下にになっていることをご確認ください。

 

 

本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。