【修正済み】C2R 版 Outlook 2016 で検索ができない

2017/3/29 : 本事象を修正したバージョンがリリースされましたので [回避策] 、[調査状況] セクションを更新しました。 こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 C2R 版の Outlook 2016 にて下記の現象が発生することを確認しております。 本事象につきましては、現在修正に向けた対応を進めている段階となります。 情報のアップデートや修正が確定しましたら本 Blog でも情報を更新いたします。 現象 2017 年 3 月 9 日にリリースいたしました Current Channel バージョン 1702 以降にバージョンアップすることで、バージョンアップ前の Outlook で利用していた PST に対しての検索が失敗します。 別の環境で作成した PST を開いて利用する場合や、バージョンアップ後に新規に作成した PST に対しては検索を行うことが可能です。 原因 2017 年 3 月 9 日 もしくは 14 日にリリースいたしました Current Channel バージョン 1702 の修正プログラムが原因で発生します。…


Outlookのメッセージファイル(.msg)とテンプレートファイル(.oft)との違い

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポートチームです。 Outlook でメッセージを保存する際の形式として、メッセージファイル (.msg) とテンプレートファイル (.oft) があります。 メッセージファイル (.msg) とテンプレートファイル (.oft) について、Outlook での使用用途は以下のように使い分けています。        msg : 受信したメッセージおよび送信済みメッセージをローカルに保存するためのファイル      oft : 送信前のメッセージや受信したメッセージをテンプレートとして使用するためのファイル   これらのファイルのフォーマット自体は同じであり、拡張子を変更しただけで開くことができます。 メッセージファイル(.msg)として作成前のメッセージを保存し、それをテンプレートとして使用することもできます。 しかしながら、弊社では msg ファイルのテンプレートとしての使用は推奨しておりません。   メッセージファイル(.msg)のテンプレートとして使用した場合、以下のような問題が発生する可能性があります。   – 取り消しメッセージで誤って別のメッセージが取り消される – 開封確認通知や配信確認通知が別のメッセージと関連付けられる – 本来削除されるべきプロパティが削除されず送信される   これは、拡張子によって Outlook の動作が以下のように変わることに起因しています。       msg : メッセージを表示する際にプロパティに変更を加えない。              上書き保存するとファイルシステムの msg ファイルが変更される。     oft : 送信に不要なプロパティやメッセージごとに一意である必要があるプロパティは削除、変更される。…


半角で送信した文字が受信側で全角になる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポートチームです。 半角カナで送信した文字が受信側で全角カナになっているというお問い合わせをいただくことがありますが、これはエンコードに ISO-2022-JP を使った場合の想定された動作です。 今回はこの動作とその回避策についてご紹介します。   半角カナで送信した文字が受信側で全角カナになる可能性のある設定 Outlook の [文字設定のオプション] が以下の設定になっているときに発生します。   [ファイル] タブの [オプション]-[詳細設定]-[文字設定オブション] で ・ [送信メッセージのエンコード方法を自動選択する] のチェック がオン ・ [送信メッセージのエンコード方法を自動選択する] のチェック がオフで、送信メッセージで優先使用するエンコード方法: が [日本語 (JIS)] になっている ・ [送信メッセージのエンコード方法を自動選択する] のチェック がオフで、送信メッセージで優先使用するエンコード方法: が [日本語 (JIS) 1 バイト カタカナ使用可] になっている   文字設定のオプションで上記の設定をしている場合には、半角カタカナが全角カタカナに変換されることがあり、その動作は想定された製品の動作となります。   半角カナが全角カナに変換されるシナリオ 組織内の受信者か、組織外の受信者かで、同じエンコード方法を指定しても、半角カナで送付可能な場合と、全角カナに変換される場合があります。 これは送信される際に使用されるコードページが異なるためです。 Outlook が Exchange Server に接続の環境で、どんな場合にどのコードページが使用され変換されてしまうのか、以下にまとめました。 なお、既定の設定の [自動選択] が有効な場合、[日本語…


古いアイテムの整理の基準日、自動整理のタイミング、対象外となるパターンについて

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は、古いアイテムの整理の基準日を変更する方法、自動整理が行われるタイミング、整理の対象外となるパターンについてご説明します。 ■ 古いアイテムの整理の基準日について 古いアイテムの整理の既定の基準日は更新日となっていますが、後述の ArchiveIgnoreLastModifiedTime レジストリによって受信日に変更することが可能です。 ArchiveIgnoreLastModifiedTime レジストリ設定前後の基準日は以下の通りです。   設定前 (既定の基準日) =============== メッセージ: 受信日時または更新日時のうちの新しい日付 予定表 : 更新日時または予定、イベント、会議の開催日時のうちの新しい日付 タスク: 完了日または更新日時のうちの新しい日付。完了とマークが付いていないタスクはアーカイブされません。 メモ : 更新日時   設定後 ===== メッセージ : 受信日時 予定表 : 予定、イベント、会議の開催日時 タスク: 完了日。完了とマークが付いていないタスクはアーカイブされません。 メモ : 更新日時   基準日を変更するレジストリ =================== キーのパス: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Preferences キー名: ArchiveIgnoreLastModifiedTime 種類: REG_DWORD 値: 1 ※レジストリ キーのパス中にある xx は以下の通りです。…


AutoDiscover のテストによるトラブルシュート その2 (自分自身以外のメールボックス)

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 前回の記事では、Outlook による AutoDiscover のテストとトラブルシュートについてご紹介しました。 今回は、そのテストを少し発展させて、自分以外のメールボックスへの AutoDiscover のテスト方法についてご紹介します。   なぜこうしたテストが必要か 前回の記事では、AutoDiscover で使用される URL の一部が SMTP アドレスの @ マーク以降の文字列から決定されることをご紹介しました。 この動作から、以下のような環境では自分自身のアドレスによる AutoDiscover が成功していても、 他のメールボックスへの AutoDiscover が失敗する場合もあり、後述するような問題が発生する場合があります。 ・ 1 つのメールボックスに複数の SMTP アドレスが割り当てられており、それぞれのアドレスのドメイン部分の文字列が異なる ・ 組織内で複数のドメインやサブ ドメインを使用しており、自分自身と接続しようとしているメールボックスにおいて SMTPアドレスのドメイン部分の文字列が異なる ・ Exchange Online 環境で独自ドメインではなく、xxxx.onmicrosoft.com の形式で AutoDiscover が必要となった (もしくはその逆)   発生が予想される問題 ・他ユーザーや共有メールボックス、会議室などのリソース メールボックスの予定表が開けない、開くのに時間がかかる ・アーカイブ メールボックスが開けない、開くのに時間がかかる ・Exchange Server 2013 環境以降で使用可能なモダン パブリック…


AutoDiscover による自動構成のテストを実施してトラブルシュートを行う方法

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Exchange 接続を行う Outlook において、Outlook 2007 と Exchange Server 2007 から AutoDiscover と呼ばれる機能が登場しました。 この機能は Exchange 環境で極めて重要な役割を果たす機能であり、近年 Exchange Server 環境で Outlook を使用する場合は必須となりました。 具体的には、Exchange Online を含む Exchange Server 2013 以降の環境で Outlook を使用する場合は AutoDiscover が必須となっており、また Outlook 2016 からは接続する Exchange Server のバージョンを問わず AutoDiscover が必須となりました。 Outlook は内部的に以下のような様々な状況で AutoDiscover を実行し、Exchange Server から必要な構成情報を取得します。 ・ アカウント設定ウィザードにおける自動セットアップ ・ 空き時間情報の参照 ・ 自動応答の設定…


Outlook を Exchange 2013/2016 にオンライン モードで接続して利用する際、POP アカウントのメールが意図せず既読になる

事象 Outlook を Exchange 2013/2016 にオンライン モードで接続して利用する際、POP アカウントのメールが意図せず既読になる問題が発生します。   発生条件 以下のすべての条件を満たす場合事象が発生することを確認しております。 ・ Exchange 2013/2016 を利用 (Exchange 2007/Exchange 2010 では発生いたしません) ・ オンライン モードで Outlook を利用 ・ Outlook に Exchange アカウントと POP アカウントをそれぞれ追加し、POP アカウントの配信先を Exchange アカウントのメールボックスに変更 (POP アカウントで受信したメッセージを Exchange アカウントのメールボックス内で確認ができる状態になります。)   原因 Outlook の問題により発生しておりますが、製品の改修については見送られており、制限事項となります。 (Exchange 2010 以前では、本内部動作に関連する Exchange 側の処理に問題があり事象が発生しておりませんでした。)   回避策 以下の手順を実行すると、POP アカウントの配信先が PST ファイルに変更されますが、仕分けルールによって受信時に Exchange アカウントの受信トレイにメールが移動されます。…


Outlook を Exchange Online 環境などに接続して使用している場合、アカウント設定、起動、予定表の参照に時間がかかる問題の対処方法

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 主に Exchange Online 環境で多いお問合せとなりますが、Outlook を使用しているときに、以下のような現象が発生する場合があります。 今回はそうした場合に有効な対処方法をご紹介いたします。 現象 ・ Outlook の電子メール アカウントの設定に時間がかかる ・ Outlook の起動に時間がかかる ・ Outlook で他人の予定表を表示するのに時間がかかる ・ 予定表の共有依頼の操作で Outlook がハング・応答なしになる 原因 お客様環境のネットワークなどの構成に起因して Outlook による AutoDiscover において、一部の URL への接続試行が失敗するまでに時間がかかるために発生します。 上記の例以外にも、Outlook は内部的に様々な状況で AutoDiscover を実行するので、AutoDiscover に時間がかかる構成下では Outlook のパフォーマンスが低下する原因になる可能性があります。   Outlook の AutoDiscover によるアクセスは、Outlook のバージョンや更新プログラムの適用状況による追加の機能における差異もありますが、基本となる動作としては以下の順番で実行され、成功するとその時点で処理は終了します。 サービス接続ポイント (ドメイン参加している場合に AD より URL を取得する。) HTTPS Root domain        …


特定の条件を満たした環境で Outlook 2016 によるメール ヒントの取得が失敗する

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は Outlook 2016 でメール ヒントの表示が行われないという現象についてご紹介します。 現象 以下の条件を全て満たす場合、Outlook 2016 によるメール ヒントの取得が失敗します。 ・ Exchange Server への接続に MAPI over HTTP ではなく旧来の RPC over HTTP プロトコルを使用している ・ Exchange Server の EWS (Exchange Web Service) の Internal URL と External URL がそれぞれ異なる ・ クライアント PC から EWS の Internal URL の名前解決ができないネットワーク構成である 例えば、新規メール作成のウィンドウ上部に以下のようなメール ヒント取得失敗のメッセージが表示されます。 原因 Outlook によるメール…


「マイクロソフトが推奨する Office 365 利用時の Office クライアントとバージョンについて」記事を公開

弊社マイクロソフトのテクニカル セールス チームのブログで、本日以下の記事を公開いたしました。 Office 365 を利用する場合の Office 環境についての情報と資料をまとめておりますので、ぜひご確認ください。 マイクロソフトが推奨する Office 365 利用時の Office クライアントとバージョンについて  


Office 365 を利用する場合に、Office 2010 などの古い Office から最新の Office へ移行する必要がある理由

Office 365 を快適に利用し最大限活用いただくため、マイクロソフトは最新の Office クライアント製品に更新して利用することをおすすめしています。 Office 365 を利用するのに最適な Office 製品 Office 365 は、以下の Office クライアント製品で動作するように設計されています。 ・最新に更新した Office 2016 クイック実行版 (Office 365 ProPlus 2016) ・最新に更新した Office 2016 MSI 版 (ボリュームライセンス) ・最新に更新した Office 2013 MSI 版 (ボリュームライセンス) ・最新に更新した Office 2016 for Mac ・最新に更新した Office 2011 for Mac マイクロソフトでは最新の更新プログラムを随時 Office 365 のサーバー製品に適用しており、最新のバージョンにあわせて Office の更新プログラムをリリースしています。 Office の更新プログラムでは、Office 365 を使用する場合のパフォーマンスを向上するための修正や新機能も提供されます。…


2017/2/28 に Office 365 ProPlus 2013 (Office 2013 バージョンの Office 365 ProPlus) のサポート終了

Office 365 ProPlus 2013 (Office 2013 バージョンの Office 365 ProPlus) のサポートが 2017/2/28 に終了します。 それに伴い、2017/3/1 以降は 以下のように変更されます。 詳細については、KB3199744 (日本語 英語) をご覧ください。 マイクロソフトのサポートを受けることができない (問い合わせができない)。 Office 365  ポータル サイトから、Office 365 ProPlus 2013 のダウンロードができなくなる。 Office 2013 展開ツール (ODT) のダウンロードができなくなる。 不具合修正や機能追加は、基本的にリリースされない。 セキュリティ更新がリリースされるのは 2023/4 まで。それ以降はセキュリティ更新もリリースされない。 2023/4 以降はオンライン修復が行えなくなる。 2015/9 に Office 365 ProPlus 2016 (Office 2016 バージョンの Office 365 ProPlus) がリリースされてから 1…


代理人から非公開のアイテムが参照できなくなった場合や代理人設定時に「 [代理人] タブの設定は正しく保存されませんでした」エラーが発生する場合の対処方法について

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポートチームです。 代理人から突然非公開のアイテムの参照ができなくなった場合や代理人設定時エラーが発生したという事象の対処方法についてご紹介いたします。 別のWindows ユーザーでログオン時に代理人設定時でエラーが発生している場合は、以下のブログ記事をご覧ください。 タイトル : Windows ログオンユーザー以外の代理人設定時に発生する事象について URL : <http://blogs.technet.com/b/outlooksupportjp/archive/2015/06/30/windows.aspx> 現象 代理人アクセスの設定時に 「代理人に非公開に設定したアイテムへのアクセスを許可する」 をオンにしておくことで、代理人は非公開のアイテムであっても参照を行うことが可能です。 この設定を行っているにもかかわらず非公開のアイテムの参照ができない場合や代理人設定時以下のようなエラーがする場合があります。 ※ エラーメッセージは異なる場合もございます。 「[代理人] タブの設定は正しく保存されませんでした。空き時間と予定の入っている時間の情報をアクティブできません」 原因 非公開アイテムの設定が格納されている Freebusy フォルダーやルールに不整合が生じている場合に発生いたします。 対処方法 Freebusy フォルダーの初期化とルールの削除を行ってから、代理人の再設定を行うことで事象を解消することができます。 – 事前準備 代理人設定については、[ファイル]タブ -[アカウント設定]-[代理人アクセス] をクリックし、スクリーンショットを採取しバックアップとしてください。 – 手順 1. 代理人を設定する側の端末にて Outlook を終了の上、以下の URL から MFCMAPI.exe をダウンロードします。 MFCMAPI (February 2014 Release) http://mfcmapi.codeplex.com/releases/view/118446 2. MFCMapi.exe.15.0.0.1041.zip ファイルを実行して、C:\MFCMAPI などとフォルダーを指定して解凍します。 3. 解凍されたファイルの…


2017/10/31 の Office 365 における RPC over HTTP の廃止に伴う MAPI over HTTP 移行の注意点

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 以下の KB で公開されているように、2017 年 10 月 31 日をもって Office 365 の Exchange Online への Outlook for Windows からの RPC over HTTP 接続が廃止されます。 Title : Office 365 における RPC over HTTP の廃止 (2017 年 10 月 31 日) に関する情報 URL : <https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3201590> ここでは、MAPI over HTTP 移行にあたって必要な作業と注意点をご紹介します。 MAPI over HTTP  接続のために必要な作業 現在 Exchange…


[次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] の設定が意図せず変更される

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 この記事では、[送受信グループ] の [次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] の設定が意図せず変更されてしまう問題についてご紹介します。   現象 Outlook の [送受信] タブにある [送受信グループ]-[送受信グループの定義]-[次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] のチェックをオンにしている環境にて、このチェックが意図せずオフになってしまう場合があります。   原因 Outlook では、プロファイルのアカウント設定を変更すると [次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] の設定を初期化 (チェック オフ) にするという動作があります。 具体的には、メールアカウントや PST ファイル、RSS フィードなどを追加した場合にこの動作が発生します。   対処方法 以下の UpgradeAllAccountSettings レジストリを設定することで、[次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] の設定を初期化する処理を行われないようにすることができます。 値の場所 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<バージョン>\Outlook\SRSImport 値の名前 : UpgradeAllAccountSettings 値の種類 : DWORD 値のデータ : 0 ※ <バージョン> には、Outlook のバージョンに応じて以下の値が入ります。 Outlook 2016 -> 16.0…


Outlook 2016 for Mac で日本語や中国語などの文字入力の際に自動で確定されてしまう

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Outlook 2016 for Mac の文字入力時の問題についてご案内いたします。 情報のアップデートや修正が確定しましたら本 Blog でも情報を更新いたします。 現象 Outlook 2016 for Mac で日本語や中国語などの文字入力の際に自動で確定されてしまう問題が発生します。 例えば、弊社では以下のような再現状況を確認しております。 例)”あいうえお” とタイプし、入力した文字列に下線が引かれた未確定の状態で 5 秒程度放置しておくと、下線が消え自動確定される。 ※文字をタイプ中にも自動確定されます。 原 弊社では過去にリリースいたしました修正プログラムの適用により Outlook 2016 for Mac が内部で使用するエディタの動作に変更が行われ、その影響で発生している可能性があると考えております。 発生条件 弊社では 15.22 以上のバージョンでの発生を確認しております。 確認手順: Outlook を起動します。 [ツール]-[アカウント] メニューをクリックします。 表示されている画面のスクリーンショットの詳細バージョンが 15.22 以上だと現象が発生します。 ※ 本日の時点での最新の更新プログラムを適用すると、バージョン 15.30 となりますが、最新のバージョンでも現象は発生します。 対処方法 対処方法を含め、弊社で調査中でございます。 現時点では有効な対処方法がございません。 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。


Exchange Server 環境での Outlook 2013/2016 の [オフラインにしておくメール] の動作と [期間] の制御方法について

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポートチームです。 今回は Outlook 2013 以降追加された機能である以下の [オフラインにしておくメール] の [期間] の動作と制御方法についてご紹介します。   <Outlook 2016 の画面>   ■ 動作について Exchange Server 環境で Outlook をキャッシュ モード オンで使用している場合、Outlook 2010まではローカルにダウンロード (同期) する期間を指定することができませんでしたが、Outlook 2013 以降はローカルにダウンロードできるメールの期間を指定できるようになりました。 本機能はメール アイテムの一部が対象であり、以下の項目は今回ご紹介している [オフラインにしておくメール] の対象ではございません。 ・予定表 ・連絡先アイテム ・タスク ・ジャーナル ・メモ ・[送信トレイ] のアイテム ・共有メール ボックスや代理人設定されているメール ボックス (Outlook 2013 ご利用の場合のみ)   なお、Outlook がキャッシュ モード オンの場合でネットワークがオフラインの状態などで Exchange Server に接続できない状況のときは、ローカルにダウンロードしているアイテム以外は参照することができません。…


署名欄に記載したメールアドレスのハイパーリンクが別人のアドレスのリンクとなる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は 署名欄に記載したメールアドレスのハイパーリンクが別人のアドレスのリンクとなる現象について解説します。   概要 署名を作成する際、別のユーザーの署名をリンクごとコピーしてしまうと発生する現象です。 作成時の手順によっては、URL やメール アドレスの文字列を変更後、変更後の文字列のリンクに更新される動作が行われない場合、 コピー元のリンクのままとなります。 このようにして署名欄に記載したメールアドレスのハイパーリンクが記載の内容と一致しない現象が発生します。 この現象は Outlook の制限動作です。   手順 以下の手順で現象が発生します。 1. URLリンクを含む メールアドレス をコピーする。 2. Outlook の署名画面で 1. をペーストする。 3. ペーストしたハイパーリンク部分の文字列を変更する 2. [名刺] をクリックする 3. [名刺] 画面を[キャンセル] で閉じる 4. 署名画面を [OK] で閉じる なお、この現象は Outlook のメールや Word 文書でも発生します。 Outlook のメールでは文字列を変更後にすぐ送信を行う、Word 文書では文書を閉じると同様に文字列とリンク先が一致しない状態となります。   回避策 以下の手順でリンク先を変更することができます。 例:User1@contoso.com のリンク先として…


【KB 3094186 修正済み】 ハイパーリンクをクリックすると「この Web サイトを開く方法を選んでください」と表示される問題 (KB 3094186) を回避するレジストリ

2017/2/2 回避策がすぐにわかるよう、内容を大幅に変更しました。 2017/2/3 KB 3094186 英語版を修正いたしました。現在の KB 3094186 にも記載している以下のレジストリで対処ください。日本語機械翻訳版もまもなく更新されます。   大変申し訳ございませんが、KB 3094186 に記載されているレジストリを設定すると別の問題が発生することを確認しております。 KB 3094186 の問題を回避する場合は、以下のレジストリを設定してください。 キー : HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\opennew\command 名前 : (既定) 値 : rundll32.exe url.dll, FileProtocolHandler %1 KB 3094186 は修正を行う予定です。 詳細: KB 3094186 の現象や KB 3094186 に記載されているレジストリを設定した場合の動作の詳細を説明いたします。 KB 3094186 の現象 Outlook 2010 または Outlook 2010 で Web ページへのハイパーリンクをクリックすると、以下のダイアログが表示されます。 [常にこのアプリを使う] をオンにしても発生します。 この現象は、以下のすべての条件を満たす場合に発生します。 ・Windows 10 ・Internet…


クイック実行版 (C2R/Click-to-Run) の Outlook 2016 でモバイル用 Outlook アプリの取得メッセージを非表示にする方法

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Outlook 2016 C2R 版 (クイック実行版) をご利用の場合に [ファイル] タブ– [情報] の画面で「iPhone、iPad、Android、Windows 10 Mobile 用の Outlook アプリを取得します。」のメッセージによるリンクが表示され、このリンクをクリックすると Web ブラウザが起動し、弊社のモバイル用の Outlook アプリの紹介ページが表示されます。 (MSI 版の Outlook 2016 ではこのメッセージは表示されません。) 今回はこのメッセージを非表示にする方法についてご紹介します。   非表示にする方法 クライアント端末に DisableOutlookMobileHyperlink のレジストリを設定することでメッセージを非表示にできます。   キー: HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General または キー: HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General 種類: REG_DWORD 値の名前: DisableOutlookMobileHyperlink 値のデータ:1   ※ Policies 配下のレジストリを設定する場合には管理者権限が必要です。 ※ レジストリのキーが存在しない場合には、作成してください。   本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。