IMAP/POP アカウントで References フィールドが 1 行 998 文字を超えるメッセージが送信される

現象 Outlook 2016/2013/2010 をご利用の環境で、POP/IMAP アカウントでメールの返信を繰り返していくと、References フィールドの 1 行の長さが SMTP の規約上の制限である 998 文字を超えるメッセージが Outlook から送信される場合があります。この動作は Outlook の不具合です。そしてこの動作により、中間機器が不正な通信として検知して SMTP の接続を切断し、メール送信が出来ないなどの問題が発生する可能性がございます。   対処方法 以下のレジストリを設定することで回避することが可能です。      キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail    名前: ReferencesMaxLengthInBytes    種類: REG_DWORD    値: 985 以下を設定 (既定値は 1000)      ※ xx の箇所は Outlook のバージョンによって以下の数字を入力する必要があります。       (Outlook 2016 → 16、Outlook 2013 → 15、Outlook 2010 → 14)…


Outlook が予期せずオフライン状態で起動する

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。   今回はキャッシュ モードが有効な Outlook が予期せずオフライン状態や切断状態で起動する現象についての記事です。 この状況に合致する場合、キャッシュ モード無効 (オンライン モード) の Outlook では起動自体が失敗する場合もあります。   Outlook 2016 では一部のシナリオに対して有効な動作変更が行われたバージョンが更新プログラムとしてリリース済みです。 具体的な適用方法などの詳細については後述いたします。   現象の概要 クライアント PC がネットワークに接続できる状態で、Exchange Server やネットワーク機器に障害が起こっていないにも関わらず Outlook が予期せずオフライン状態や切断状態で起動します。 [オフライン作業] ボタンでオンライン状態に戻すことができないか、戻すことができても Outlook 再起動後にオフライン状態が再発します。   キャッシュ モードが無効な (オンライン モード) の Outlook では起動自体が失敗する場合もあります。 なお、POP/IMAP アカウントなど Exchange アカウント以外のアカウントを設定した Outlook では発生しません。 Exchange Server やネットワークの障害を考慮から外すと、本現象の主な原因と対処方法には大きく分けて 2 つあります。   原因と対処…


Outlook 2013 以降ではプロファイル作成時に Exchange Active Sync 接続が試行される

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は、Outlook 2013 以降ではプロファイル作成時に Exchange Active Sync 接続が試行される動作についてご紹介いたします。   Outlook 2013 以降では、Outlook.com 等の Exchange ActiveSync をサポートするサービスへの接続を考慮し Outlook プロファイル作成時に Exchange Active Sync 接続も自動的に行われるよう処理が追加されました。 この処理は MAPI 接続のプロファイル作成時にも自動的に行われ、また MAPI 接続の Autodiscover と Exchange ActiveSync の Autodiscover は同時に行われます。 Exchange Active Sync の Autodiscover 処理は MAPI 接続のための Autodiscover とは行われる接続なども異なります。 Title : Autodiscover for Exchange ActiveSync developers  …


Outlook 2016 でペースト (Ctrl+V) を間隔を空けずに連続して実行すると、メールの本文が表示されなくなる

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。本ブログでは以下の現象についてご説明します。 現象 Outlook 2016(Office 365 ProPlus を含む) で、以下の設定を変更後に本文内でペースト  (Ctrl+V) を間隔を空けずに連続して実行すると、他のすべてのメールの本文が表示されなくなる。   – 現象再現手順 1. Outlook 2016 を起動し、[新しい電子メール] を選択 [返信] または [転送] などでメールアイテムを編集モードで開きます。 2. [メッセージ] タブのメニュー [貼り付け]-[既定の貼り付けの設定] を選択します。 3. [詳細設定]-[切り取り、コピー、貼り付け] 配下の以下の4つのオプションを、既定から「テキストのみ保持」に設定して [OK] で閉じます。 ・同じ電子メール内 ・電子メール間での貼り付け ・電子メール間での貼り付け(スタイル定義が異なる場合) ・他のブログラムからの貼り付け 4. 任意の文字列を本文にコピー & ペーストします。※複数回同じ文字列を [Ctrl+V] を押し続けて連続する状態でペーストします。 5. [受信トレイ] 内の他のメールを閲覧します。 現象: メール本文が空白で表示されます。   現象発生条件 ※以下のオプションを変更していない場合には発生しません。また、ペーストの際、[Ctrl+V] を連打せずに、1 回ずつ実行すれば発生しません。…


Outlook 2016 MSI 版で干支が表示されない日がある

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 予定表のオプションで他の暦を表示するオプションがありますが、このオプションの [干支] について、Outlook 2016 (MSI 版) では、製品の不具合があり、正しい情報が表示されませんのでご注意ください。   発生するバージョン Outlook 2016 (MSI 版) のみ ※ほかのバージョン (Outlook 2013/2010) や Outlook 2016 (C2R 版) では発生しません。   C2Rか MSI かを確認する方法の詳細については、こちらのブログ をご覧ください。   発生する事象 事象が発生する設定 Outlook を起動し、[ファイル] タブ-[オプション]-[予定表] の [他の暦を表示する] のチェックがオンで、[日本語]/[干支] の設定の際に発生します。 ※既定値は[日本語]/[六曜] となっており、既定値の設定やそれ以外の設定であれば影響はありません。        予定表ビューで、日付の横に干支が表示されますが、Outlook 2016 (MSI 版) では、干支の情報が表示されない日があります。 また、表示されている干支の情報も誤った情報となります。 隣の C2R版と見比べると、干支表示が異なっていることが確認できます。    また、干支が表示されていない日の予定を表示するときに、以下の事象も発生します。…


かな入力モードで Office アドインから入力を行うと全角英数字が入力される

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は、Office アドインを利用する際に発生する問題についてご紹介いたします。 – 現象 かな入力モードで Office アドインより入力を行うと、日本語ではなく全角英数で入力されます。 例 : メール本文でかな入力モードで Q のキーボードを押下すると「た」と入力されます。   Office アドイン上でかな入力モードで Q のキーボードを押下すると「q」と入力されます。   – 要因について Office アドインは表示される際に IE コンポーネントをフレームとして利用しています。 この動作において、かな入力を扱う際に不具合が生じ、正しく入力を行うことができません。 – 回避策 ・アドイン上で直接入力を行うのではなく、テキスト エディターなどに指定したい文字を入力後アドインにコピー ペーストする ・かな入力ではなくローマ字入力を利用する ・デスクトップ版 Outlook ではなく Outlook On the Web を利用する 本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。


[親展] メールを受信する場合、自動マッピングで追加されたメールボックスにて未読件数が表示されるが、該当メールが表示されない

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。   フル アクセス許可の権限を持つユーザーの Outlook プロファイルに自動マッピングで追加されたメールボックス (共有メールボックスやユーザー メールボックス、リソース メールボックスなど) 上で、秘密度が [親展] に設定されたメールを受信すると、ユーザーは Outlook からこのメールを参照できません。 これは想定された動作です。 なお、自動マッピングが無効で、該当メールボックスを追加のアカウントとして追加した場合、本事象は発生しません。   秘密度が [親展] のメールは特殊なアクセス権 (非公開フラグ) により管理されており、追加のメールボックスと呼ばれる機能と同等の自動マッピングでは追加の設定を行わない限り参照ができない動作となります。 Outlook でフル アクセス許可の権限を持つユーザーが該当メールボックス上で [親展] のメールを参照するには、以下の方法があります。  Outlook on the Web をご利用する方法 自動マッピングを無効にし、Outlook にて該当メールボックスを追加のアカウントとして追加する方法 Outlook にて [ユーザーへ非公開アイテムのアクセス権] を付与する方法 (自動マッピング有効のまま) ※ Exchange Online のご利用環境の場合、Outlook on the Web かコマンドで設定する方法もありますので、補足の部分をご参照ください。   本ブログでは、上記の 3 番の方法をそれぞれご紹介します。  …


Outlook のバージョンによってブロックされる添付ファイルの種類が異なる

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 安全に Outlook をご利用いただくため、Outlook では既定でいくつかの添付ファイルがブロックされます。 ブロックされる添付ファイルの種類は、Outlook のバージョンや更新プログラムの適用状況によって異なります。 2018 年 6 月 28 日時点では以下の通りです。   Outlook 2016 MSI 版 16.0.4573.1000 以降 (2017 年 7 月 の更新プログラム KB4011052 以降の適用) Outlook 2016 クイック実行版 16.0.8004.1000 以降 ade、adp、app、asp、bas、bat、cer、chm、cmd、cnt、com、cpl、crt、csh、der、diagcab、exe、 fxp、gadget、grp、hlp、hpj、hta、inf、ins、isp、its、jar、jnlp、js、jse、ksh、lnk、mad、maf、mag、 mam、maq、mar、mas、mat、mau、mav、maw、mcf、mda、mdb、mde、mdt、mdw、mdz、 msc、msh、msh1、msh2、msh1xml、msh2xml、mshxml、msi、msp、mst、msu、ops、osd、 pcd、pif、pl、plg、prf、prg、printerexport、ps1、ps2、ps1xml、ps2xml、psc1、psc2、psd1、psdm1、pst、reg、scf、scr、sct、 shb、shs、theme、tmp、url、vb、vbe、vbp、vbs、vsmacros、vsw、webpnp、website、ws、wsc、wsf、wsh、xbap、xll、xnk   Outlook 2010 14.0.7188.5000 以降 (2017 年 9 月 の更新プログラムKB4011089 以降の適用) Outlook 2013 15.0.4963.1000…


[7/26 更新/解決済み] Outlook 2016 C2R 版 (キャッシュ モード) を Exchange Online に接続して利用時、クイック検索の絞り込み検索が正しく動作しないことがある

2018/7/27 更新 : バージョン 1807 (ビルド 10325.20082) で修正したため、対処方法を追加しました。 現象 クイック実行版の Outlook 2016 をキャッシュ モードで Exchange Online に接続している環境にて、クイック検索の絞り込み機能を使用した検索時(例えば、[差出人]、[件名] など) 、結果が返らない/結果が正しくないといった問題が発生することがあります。   原因 Outlook 2016 の問題により、検索リクエスト内から Accept-Language: ja-JP という言語を示す情報が欠落することがあり、Exchange Online 側で絞り込み検索の条件までを検索キーワードの 1 語として認識することがあります。   対処方法 月次チャネルのバージョン 1807 (ビルド 10325.20082)にて修正しております。 *ただちに更新を行うには [ファイル] タブ-[Office アカウント]-[Office 更新オプション] から [今すぐ更新] をクリックし、更新後に バージョン 1807 (ビルド 10325.20082) 以上に更新されていることをご確認ください。 運用回避策 すぐに修正の展開ができない場合には、以下のいずれかの方法にて運用回避をご検討ください。 ・ 以下のレジストリを作成し、Exchange Online…


Outlook の検索について

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 この記事では、Outlook の検索についてご説明します。   キャッシュ モードとオンライン モードの違い まず、キャッシュ モードとオンライン モードでは以下の通り検索に使うインデックスが異なります。 ※1 Exchange Online/Exchange Server 2016 と Outlook 2016 の環境では、ローカルとサーバーの両方で検索が実施されます。 How Outlook 2016 utilizes Exchange Server 2016 FAST Search   Windows Search を使わない逐次検索 OS の設定で、Outlook を Windows Search のインデックス生成対象から除外することができます。 この設定を行うと、キャッシュ モードでも Windows Search を使用せず、逐次検索を行う動作となります。 この画面は、[ファイル] タブの [オプション]-[検索]-[インデックス処理のオプション] から開くことができます。   Windows Search を使用しない逐次検索では、以下のようなメリット・デメリットがあります。 <メリット>…


[修正済み] KB4018376 (2018/5 Outlook 2013 更新プログラム) の IMAP サーバー接続時の不具合修正を有効にするには、レジストリ IMAPUIDRefactor が必要/修正を有効にすると、フォルダーが削除されない新たな不具合が発生するので注意

2018/8/24 更新: 2018 年 5 月の KB4018376 を適用しレジストリ IMAPUIDRefactor を作成した場合に発生するフォルダーを削除できない不具合は、2018 年 8 月の KB で修正を行ったため、記事を更新しました。 今後この不具合への対処を行う場合は、2018 年 8 月以降の Outlook 2013 更新プログラムを適用しレジストリ IMAPUIDRefactor を作成する方法で対処してください。   2018 年 5 月の Outlook 2013 更新プログラム KB4018376 には、UIDPLUS の拡張機能をサポートしていない IMAP サーバーに接続されている場合に、メール移動時にネットワーク エラーが発生すると、ネットワークが復元した後のサーバーとの同期の際に OST ファイル内の移動したメッセージが失われる不具合に対する修正が含まれています。 (英語版 KB4018376 から抜粋) Assume that Outlook 2013 is connected to an IMAP server that does not support…


[6/13 更新/解決済み] Outlook 2016 で添付ファイル付きのリッチテキスト形式のメールを転送しようとするとエラーが発生し、送信できない

2018/6/13 更新 : バージョン 1805 (ビルド 9330.2118)  で修正したため、対処方法を追加しました。 現象 クイック実行版の Outlook 2016 で添付ファイル付きのリッチテキスト形式のメールを転送しようとするとエラーが発生し、送信できない。 “このアイテムを送信できません。操作は失敗しました”   発生条件 バージョン 1804 (ビルド 9226.2114) 以降の Outlook 2016 にて発生することを確認しております。   再現手順 1. リッチテキスト形式のメールを作成する 2. 任意のファイルを添付する 3. 送信する 4. 上記メールを受信する 5. [転送]ボタンなどから転送し、送信しようとすると、以下エラーメッセージが表示され、送信できない “このアイテムを送信できません。操作は失敗しました”   対処方法 月次チャネルのバージョン 1805 (ビルド 9330.2118) にて修正しております。 *ただちに更新を行うには [ファイル] タブ-[Office アカウント]-[Office 更新オプション] から [今すぐ更新] をクリックし、更新後に バージョン 1805 (ビルド…


【修正済み】Windows 10 April 2018 Update (バージョン 1803) を適用後、Outlook での文字入力に問題が発生する

2018/7/25 更新: この不具合の修正を含む、Windows 10 修正プログラム KB4340917 (OS Build 17134.191) がリリースされました。   現象 Windows 10 April 2018 Update (バージョン 1803) を適用後に Outlook で文字入力をしていると、文字が勝手に確定されたり、重複して入力されてしまう問題が発生します。   発生条件 Windows 10 April 2018 Update (バージョン 1803) を適用した Windows 10 環境の Outlook で発生します。   対処方法 (2018/7/25 update) Windows 10 の修正プログラム KB4340917 (OS Build 17134.191)  を適用することで、本現象が回避いたします。   Title: July 24, 2018—KB4340917 (OS…


Outlook 2016 の更新プログラム (クイック実行版の場合)

Outlook の更新プログラムは、MSI 版かクイック実行版かによって大きく仕組みが異なります。 このブログ記事では、クイック実行 版の Outlook の更新の概要を説明いたします。 MSI 版の更新については こちらのブログ記事 をご覧ください。   MSI 版とクイック実行版の見分け方 Office 2016 には、クイック実行版 (Click-to-Run/C2R) と従来からの MSI 版の 2 つのインストール形式があります。 Office 365 ProPlus として購入してインストールしたものや、店頭でパッケージで購入したものなどはクイック実行版、ボリューム ライセンスで入手したものは MSI 版です。 MSI 版か クイック実行版かは、Outlook の場合は [ファイル] タブの [Office アカウント]、Outlook 以外の Excel や Word などの場合は [ファイル] タブ-[アカウント] をクリックし、 [更新オプション] が表示される場合はクイック実行版、[更新オプション] が表示されない場合は MSI 版です。 以下の弊社 Office サポートチームのブログ記事で確認方法を紹介していますので、ご確認ください。 クイック実行形式…


Outlook 2016 の更新プログラム (MSI版の場合)

Outlook の更新プログラムは、MSI 版かクイック実行版かによって大きく仕組みが異なります。 このブログ記事では、MSI 版の Outlook の更新プログラムの概要を説明いたします。 クイック実行版の更新については こちらのブログ記事 をご覧ください。   MSI 版とクイック実行版の見分け方 Office 2016 には、クイック実行版 (Click-to-Run/C2R) と従来からの MSI 版の 2 つのインストール形式があります。 Office 365 ProPlus として購入してインストールしたものや、店頭でパッケージで購入したものなどはクイック実行版、ボリューム ライセンスで入手したものは MSI 版です。 クイック実行版か MSI 版か は、Outlook の場合は [ファイル] タブの [Office アカウント]、Outlook 以外の Excel や Word などの場合は [ファイル] タブ-[アカウント] をクリックし、 [更新オプション] が表示される場合はクイック実行版、[更新オプション] が表示されない場合は MSI 版です。 以下の弊社 Office サポートチームのブログ記事で確認方法を紹介していますので、ご確認ください。 クイック実行形式…


[8/13 更新] Exchange Online 接続時、オンライン モードの高度な検索で正しく検索ができない

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 この記事では、[高度な検索] 機能で正しく検索ができない問題について説明します。   現象 [高度な検索] 機能で以下のような検索を行った場合に結果が正しく表示されない問題が発生します。 A. 宛先をアドレス帳などから指定して受信トレイや送信済みアイテム フォルダーの検索を行う B. 差出人にフルネームや名前の途中までを入力して受信トレイの検索を行う   発生条件 オンライン モードの Outlook で Exchange Online に接続した際に、一部のユーザーで発生する場合があります。   原因 A、B ともに Exchange Online の不具合によって発生しています。 A については修正が完了し、日本リージョンでの展開は終わっています。 B については現在調査中です。調査に進展があり次第、記事を更新予定です。   回避策 方法 1: キャッシュ モードを利用する Outlook をオンライン モードからキャッシュ モードに変更することで検索できるようになります。 <キャッシュ モードへの変更手順> 1. Outlook の [ファイル] タブを選択し、[アカウント設定]-[アカウント設定] をクリックします。 2. [電子メール]…


Outlook で検索リボン メニューの [未読] が動作しない

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 本ブログでは、検索リボンメニューの [未読] が動作しない現象について説明します。   現象発生条件 Windows 版 Outlook 2016 以上を Exchange Online にキャッシュ モードで接続して利用している環境で発生します。 ・キャッシュ モード オフ (オンライン モード) で接続している場合には発生しません。 ・Outlook 2013 以前のバージョンでは発生しません。 現象 [未読] をクリックしても、未読メールが正しく表示されません。 原因 Outlook 2016 以上 を使用して Exchange Online にキャッシュ モードで接続している場合、以下の 2 種類の検索が動作します。 1. FAST Search 2. Windows Search などを使用した旧来の検索 本現象は、FAST Search が動作している場合に発生します。 現在、修正に向けて作業を進めていますが、修正のリリース日は確定していません。 対処方法 更新プログラムの適用状況により、UI が異なりますので、以下のいずれかの方法をお試しください。…


Outlook でメールを保存または送信時に 「クライアントの処理が失敗しました」または「このアイテムを指定されたフォルダーに保存できません。」エラーが発生する問題

日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 本ブログでは、以下の現象発生条件に該当する特定のメールを保存または送信時にエラーが発生し、保存、送信ができない現象についてご説明します。   現象発生条件 以下のすべての条件を満たす場合に発生します。 ・Windows 版 Outlook を Exchange Server にオンライン モードで接続して利用している環境 ・添付ファイルまたは本文に埋め込み画像があり、ファイル名に半角カタカナが利用されている場合 ・[下書き] フォルダーに保存したアイテムを開いて操作   現象 [下書き] フォルダーに保存されたアイテムを開き、編集後に [保存] または [送信] を実行すると以下のエラーが発生します。   「クライアントの処理が失敗しました。」とエラーが表示されます。   「このアイテムを指定されたフォルダーに保存できません。フォルダーが削除または移動されたか、またはフォルダーにアクセス権がないことが原因として考えられます。アイテムの既定のフォルダーにコピーを保存しますか?」とエラーが表示されます。   原因 Outlook および Exchange Server は、それぞれでメールなどのアイテムの保存、送信時に、アイテム内で使用している文字列から文字コードを決定するための自動判定処理が実装されています。 Outlook で任意に指定および自動判定された文字コードと Exchange Server が自動判定した文字コードが異なる場合、アイテムの文字コードを変換するための書き込み処理が発生しますが、この動作の一連の処理に問題があり、エラーが発生します。 例: 日本語版 Outlook の既定の文字コード設定は日本語 (JIS) ですが、その場合、アイテムに半角カタカナの文字を含む時の既定の文字コードの自動判定はそれぞれ以下となり、文字コードを変換するための書き込み処理が発生します。  Outlook – 日本語 (JIS) Windows コードページ…


[修正済み] ADAL が有効な Outlook 2016 環境で異なるアカウントの 2 つ目のプロファイルの作成に失敗する

2018/8/8 更新 :  バージョン 1803 で修正しましたので、対処方法を更新いたしました。 こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 ADAL が有効な環境でクイック実行 (Click to Run, C2R) の Outlook 2016 を利用している際に [コントロール パネル]–[ユーザー アカウント]-[メール]-[追加] より 2 つ目の Outlook プロファイルを作成できない事象を弊社にて確認しており、現在調査中です。 対処方法といたしまして、以下にご案内する手順にて Outlook プロファイルを作成くださいますようお願いいたします。   本事象につきましては、以下のサイトでも公開しております。    Title : 最近の Outlook for Windows の問題に関する修正プログラムと解決策 –    URL : https://support.office.com/ja-jp/article/ecf61305-f84f-4e13-bb73-95a214ac1230    ※「メール メッセージ、添付ファイル、および機能に影響するその他の Outlook の問題」 セクションの、”ADAL が有効なテナントで異なるアカウントの 2 つ目のプロファイルを作成できない…


インターネット接続性チェックが失敗する環境で Outlook 2013/2016 による先進認証が失敗する

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 今回は Outlook 2013/2016 による先進認証に影響を与える Network Connection Status Indicator (NCSI) と Outlook の関係についてご説明します。   現象 Windows の NCSI によりインターネット接続性がないと判断されている場合、Internet Explorer よるインターネット コンテンツのブラウズなどが可能であっても、Outlook 2013/2016 による先進認証が失敗します。 NCSI がインターネット接続性なしと判断している場合、ライセンス認証や “Office へサインイン” など Office 共通の動作が失敗する場合もあります。   原因 先進認証ではクラウド上の認証プロバイダへのアクセスなどでインターネットへの接続が想定されます。 このため、Outlook 2013/2016 が先進認証時に使用する Office 共通のコンポーネントである MSO.dll において、認証前に NCSI によるインターネットの接続性を確認するロジックが存在します。このロジックにより、インターネット接続性がないという応答が NCSI から返った場合、先進認証ができないと判断され、結果的に認証が失敗します。   NCSI とは Windows の画面右下に表示されるインジケーターと呼ばれるアイコンのうち、以下の赤枠のアイコンが NSCI です。…