使用 Office 遥测仪表板了解 Office 解决方案在 Office 2013 中的执行情况

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原文发布于 2012 年 8 月 9 日（星期四）

本文的作者是 Makoto Yamagishi，Office 解决方案管理团队的一名项目经理

在我们的上一篇博客文章中，我们介绍了现代 Office 兼容性过程和 Office 遥测仪表板。我们还向您展示了如何识别最重要的文档和解决方案。在本文中，让我们深入了解下如何使用遥测仪表板查看那些重要的解决方案在 Office 2013 中的运行情况。

测试和监控解决方案

此部分介绍现代 Office 兼容性过程的最后两个步骤：

步骤 3 － 开始试点部署，重点放在最关键的解决方案上 ：主动监视业务关键型文档和加载项在测试时的表现。快速找出解决问题的方法。

步骤 4 － 部署 Office 并继续监视解决方案 ：部署新 Office，查找要解决的错误或表现欠佳情况。

既然您已经知道哪些解决方案在组织中最受欢迎，Office 2013 就可以报告单个文档和加载项的稳定性和性能。当您开始试运行 Office 2013 时，请要求最终用户通过他们日常使用的文档和加载项使用 Office 2013 — Office 遥测将对其进行报告。如果您有只在特定时间（可能是在纳税时或年终时）运行的重要文档，最好在试运行过程中也运行这些文档。在用户体验 Office 2013 时，Office 遥测仪表板视图中的数据列将开始填充，这样您便可以看到重要文档的运行情况。

试运行时，位于视图右侧的以下列特别重要：

  • 成功率 (%) (Success (%)) 指示文档/加载项的稳定性。这是正确加载或运行文档而没有发生严重错误或崩溃的会话的百分比。如果用户遇到加载错误，或者宏调用对象模型中与早期版本运行方式有很大差异的方法或属性，则此数字会下降。
  • 趋势 (Trend) 显示成功率在一段时间内是升高还是降低。
  • 关键 (Critical) 显示遇到加载错误、崩溃或其他高严重性问题的用户的数量。
  • 加载时间 (Load time) 显示 Office 应用程序加载每个加载项所用的平均时间（秒）。

下面的解决方案工作表的屏幕截图显示了我刚刚介绍的列：

当存在成功率低的文档和加载项时，您会希望调查发生了什么问题。您可以通过点击超链接进行调查。

通过单击“关键”(Critical) 计数，您可以钻取视图以查看用户遇到的每个严重问题的详细信息。严重错误是导致文档或加载项不可用（例如加载失败、崩溃和使用已弃用的对象模型元素）的问题。您可以进一步钻取以获得每个问题的会话日志。

以下屏幕截图显示了用户使用 DocStatusTracker.xlsx 时发生的严重问题。

即使在您完成试运行后，也可以继续使用这些视图监视您的文档和加载项。所以当您的环境因新的硬件、驱动程序、应用程序或安全修补程序而发生改变时，也不必担心。或者您可能想要监控以防止未授权的加载项入侵公司网络。若要了解成功率状态和趋势的简要总结，请查看概述表，我们将在以后的博客文章中讨论该表。

Office 遥测的工作原理如何？

截至目前，我们已讨论了部署 Office 遥测以及将其纳入您的部署规划的好处。让我简要说明一下都有哪些组件在后台运行来收集数据和启用报告视图。

Office 遥测由 5 个重要组件组成：

  • Office 遥测日志记录
  • Office 遥测代理
  • Office 遥测处理器
  • Office 遥测仪表板
  • Office 遥测日志

下图显示了 Office 遥测的部分组件之间的数据流。

尽管上图中没有显示，但是 遥测日志记录 已集成到 Office 2013 客户端应用程序（Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook）中。启用后，它将记录加载了哪些文件和加载项和不寻常的事件。这些事件的示例包括加载成功/失败、崩溃、使用已弃用的 ActiveX 控件和调用具有已知兼容性问题的对象模型。

遥测代理 将本地遥测数据文件发送到网络上的 共享文件夹 。 遥测处理器 是从共享文件夹获取数据文件、提取信息并将遥测数据添加到 SQL Server 或 SQL Server Express 数据库 的 Windows 服务应用程序。如之前的博客文章所述，遥测代理也可以部署到 Office 2003、Office 2007 和 Office 2010 中。仅从 Office 2013 客户端报告有关兼容性问题、加载失败和其他事件的信息。

遥测仪表板 是基于 Excel 2013 的解决方案，显示通过连接到 SQL Server 数据库展示各种视图的遥测数据。遥测仪表板的一个配套工具就是 Office 遥测日志，可以用于访问遥测日志记录数据。这也是一个基于 Excel 2013 的解决方案，显示本地 Office 事件，包括兼容性问题。它允许您更快地对本地 PC 上的问题进行故障排除。
下面的屏幕截图显示了运行 Office 遥测日志 的计算机上的遥测日志和发生的事件。

想了解更多内容？

有关本文中介绍的每个组件的详细信息，请参阅 TechNet 文章（该链接可能指向英文页面）以详细了解如何部署 Office 遥测仪表板。对于遥测日志，另请参阅使用 Office 遥测日志排查 Office 文件和自定义解决方案的问题（该链接可能指向英文页面）。

 

这是一篇本地化的文章。请访问 Using Office Telemetry Dashboard to see how well your Office solutions perform in Office 2013 以查看原文