[無料ダウンロード] ビジネスを成長させるために、最新のカスタマーサービス戦略を学びましょう(e-Book) 【1/12更新】


未来のカスタマーサービスに向けて準備を整えましょう。

価格や製品を簡単に比較できる現代において、カスタマーエクスペリエンスはブランド差別化の主要な要因となります。顧客の期待、認知、好み、傾向を理解することは、かつてないほど重要になっています。

「Microsoft のカスタマーサービスのグローバル状況レポート (2017 年)」によると、全世界の顧客の 96% が、ブランドの選択やブランドに対するロイヤリティにおいて、カスタマーサービスが影響しているとしています。この 32 ページのレポートでは、5,000 名の調査対象者に関するインサイトが提示されています。

インテリジェントなカスタマーサービスによって、競争上の優位性を維持し、永続的な顧客を獲得する方法をご確認ください。以下の事項に関する詳細および実践的なデータをご覧いただけます。

 

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