顧客の情報を理解する 【9/21 更新】


ご存じのとおり、競合企業よりも顧客を熟知する必要があります。顧客に関する情報を収集すれば、より一層相手に対する理解も深まります。またこれに関連して、ビジネス インテリジェンスの効果について耳にしている方も多いことでしょう。

しかし、こうしたコンセプトは何に裏付けられたものなのでしょうか? そして、それは自社のビジネスにとって何を意味するのでしょうか?

ビジネス インテリジェンス (BI) とは、ビジネス分析のために未加工のデータを有益な情報に変えるツールとテクニックです。コストがかかったため以前は大企業しか利用できませんでしたが、現在では中堅中小企業にとっても使いやすく、手頃な価格で利用できるソリューションとなっています。

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