Microsoft FastTrack: お客様の成功とパートナー様の収益拡大をご支援【 8/9 更新】


(この記事は 2015 年 7 月 3 日に Microsoft Partner Network Blog に掲載された記事 Microsoft FastTrack: driving customer success and helping partners increase profitability の翻訳です。最新情報についてはリンク元のページをご参照ください。)

昨年ローンチした「FastTrack Onboarding Center (OBC)」プログラムの現況についてお知らせしたいと思います。リモートでのオンボーディング サービスの特典は、提供当初から Office 365 の導入と利用促進をご支援してお客様の成功を後押しすることに重点を置いていましたが、これまで寄せられたご意見を反映し、パートナー様のサービスをより良い形で組み込めるように改善を続けています。

FastTrack では、今後もお客様に高度なサポートを提供しながら、パートナー様の事業拡大を支援していくために、Onboarding Center とパートナー様の双方が協力してお客様に最高レベルのサービスを提供します。煩雑な管理タスクに費やす時間が抑えられるため、パートナー様は収益が高く、お客様の利用促進につながる高付加価値サービスの提供や導入にさらに多くの時間を充てることができます。

マイクロソフトのクラウド サービスを導入されているお客様から届いたご意見の中に、「投資から十分な価値を回収できるようにサポートしてほしい」という声がありました。これを受けて、FastTrack および Adoption Offers にいくつかの変更を加えることを発表しました。

  1. Office 365 サービス: お客様のご期待に応えながら、それと同時に一貫性のあるユーザー エクスペリエンスを提供するために、FastTrack サービスの主要特典に電子メールのデータ移行サービスを追加します。Office 365 を 150 シート以上新規購入されるお客様は、地域の Onboarding Center が提供するリモート オンボーディング サービスおよび電子メール移行サービスをご利用いただけます。お客様とそのパートナー様は、クラウドへのオンボーディングにおいて、マイクロソフトが提供するアプローチを活用できます。また、SKU も追加しました
  2. EMS サービス: Microsoft FastTrack では、EMS を 150 シート以上ご購入されたお客様を対象に、オンボーディング支援サービスをご提供します。所定の条件を満たしたお客様は、地域の Onboarding Center が提供するリモート オンボーディング サービスをご利用いただけます。
  3. Adoption Offer: パートナー様による新たなワークロードの導入促進をご支援するべく、Office 365 と EMS 向けに 2 つの Adoption Offer を新たに発表しました。どちらも対象期間は 2015 年 9 月 1 日から 2016 年 3 月 31 日です。アクティブな利用を促進するうえでパートナー様にお役立ていただけるように用意されています。Office 365 Adoption Offer がパートナー様による導入支援の促進に主眼を置いているのに対し、EMS Adoption Offer では、マイクロソフト認定コンピテンシー パートナー様による導入作業に充当可能な支援金が 1 シート単位でお客様に提供されます。共にオンボーディング サービスおよび電子メール移行サービスに追加で提供されるようになるため、選択する必要はなくなりました。また、パートナー様は登録パートナーとなることで、Office 365 および EMS の利用促進に関するインセンティブをご利用いただけます。
  4. QuickLeads: 最後に、お客様の担当パートナーが決まっていない場合は、マイクロソフトが FastTrack QuickLeads プログラムを通じて Office 365 や EMS のリードを適切なパートナー様にご紹介し、追加のサービスを受けられるようにします。

この新構想の Microsoft FastTrack では、次の 3 つのビジネス チャンスを生み出すことで、パートナー様の事業拡大を支援します。 1) お客様が導入したクラウド サービスの価値を短時間で活用できるように支援する 2) オンボーディング、移行、導入にかかるコストをカバーしながら、収益性が高く顧客満足度を向上できる高利益・高付加価値のサービスを提供したいというパートナー様のご要望に応える 3) QuickLeads プログラムを通じてお客様とパートナー様をつなぐ

詳細については、MPN ポータルをご覧になるか、近日中に開催される WPC にぜひご参加ください。

今後もお客様の投資価値を最大限に引き出すお手伝いをしながら、パートナー様の事業収益を拡大できるようにご支援できることを、非常に楽しみにしています。

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