ITIL & MOF - Hilft mir MOF auf dem Weg Prozesse nach ITIL zu implementieren?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Satz von Dokumenten, die helfen sollen, den Betrieb der IT Infrastruktur so zu strukturieren, dass er erprobten Prozessen folgt und damit auch zu einem vorhersagbaren Verhalten führt. MOF (Microsoft Operations Framework) baut einerseits auf ITIL auf, erweitert es aber andererseits auch um weitere Dokumente, die bei ITIL zur Zeit nicht definiert sind. Jetzt gibt es ein neues Whitepaper, das versucht aufzuzeigen, wie MOF helfen kann, einen handhabbaren Zugang zu ITIL zu finden.
MOF hat eine eigene Web Site unter https://www.microsoft.com/mof/ und das angesprochene Whitepaper findet sich unter diesem Link.

Welche Bereiche deckt denn MOF ab? Einen Überblick erhält man am einfachsten durch die Grafik:

Warum sollte man sich damit überhaupt beschäftigen? Vielleicht erläutert das ein Vergleich: Was passiert, wenn man ein Pendel anstößt oder eine Feder auslenkt (Der Physiker würde vielleicht sagen "anregt" oder "auslenkt")? Es pendelt oder sie federt zurück. Alles andere würde uns auch überraschen. Der Grund dafür sind unsere Naturgesetzt und die Schwerkraft bzw. die Materialeigenschaften.
Wie sicht das aber bei unserer IT aus? Reagiert dieses System auf eine Anregung (Vorfall, Änderungsantrag, etc.) genauso planmäßig mit einem vorhersagbaren Ergebnisverlauf? Wenn nein, ist die Beschäftigung mit MOF oder ITIL auf jeden Fall sehr empfehlenswert.