Desde firmas financieras a fábricas – La tecnología impulsa la innovación en la industria


Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo de negocios comerciales a nivel mundial.

Judson Althoff asistió a la apertura en Redmond del nuevo Bank of America en el campus de Microsoft. La sucursal prueba nuevas tecnologías impulsadas por Microsoft Azure e IA.

De manera reciente, me uní al corte de listón de la nueva sucursal de Bank of America en el campus de Microsoft en Redmond, Washington. El centro financiero es un gran ejemplo de innovación conjunta con nuestros clientes. Cuenta con tecnología de prueba sólo disponible en esta ubicación, como recepción holográfica, con capacidad para hablar inglés, español y Lenguaje Americano de Señas. Los asociados del banco están equipados con Surface Pro para ayudarles a estar conectados y brindar servicio al cliente.

Como el ejemplo de Bank of America, los negocios alrededor del mundo han comenzado a transformarse. Nuestros clientes en finanzas, salud y manufactura se han asociado con Microsoft para impulsar soluciones a través de la nube, IA e IoT, incluidas compañías como Neiman Marcus, Albertsons Companies, TomTom, Goodyear, ExxonMobil, Schneider Electric, Telefónica, AT&T, Razer, Emirates, Daimler AG, Renault-Nissan-Mitsubishi, Electrolux, Airbus Defense and Space y Siemens Gamesa. También anunciamos nuevos detalles sobre la Iniciativa Open Data, nuestra asociación con Adobe y SAP que permitirá a clientes mutuos como Unilever, entre otros, unificar sus datos de negocio a través de líneas de aplicaciones de negocios y desbloquear nueva información de valor dirigida por IA.

Existen historias de innovación detrás de cada una de las diversas marcas con las que nos hemos asociado en el último trimestre. Lo que encuentro más inspirador son los ejemplos de cómo los clientes utilizan nuestra IP para innovar más rápido que antes. Aquí algunos ejemplos:

En 2018, anunciamos una inversión de 5 mil millones de dólares en IoT. Avanzamos al presente, donde clientes como Starbucks, Chevron, Walmart, Walgreens, BMW, Volkswagen y Toyota Material Handling Group utilizan Azure como su plataforma de nube con servicios IoT e IA para acelerar su transformación digital. De hecho, IoT ha comenzado a crear un gran impacto en industrias que ustedes encuentran a diario. Por ejemplo, GOJO Industries, ubicada en Ohio, inventora de PURELL Hand Sanitizer, es un creciente innovador digital en salud pública. La compañía utiliza Azure IoT para impulsar sus soluciones PURELL SMARTLINK Technology. Tiene alrededor de 25 mil dispensadores conectados que ayudan a más de cien instalaciones de atención médica a optimizar el cumplimiento de higiene de las manos a través de sensores de movimiento, dispensadores conectados a internet y una plataforma de nube que recolecta y analiza datos.

GOJO Industries, inventores de PURELL Hand Sanitizer, ayuda a los hospitales a monitorear la higiene de las manos con dispensadores IoT seguros y datos de higiene de las manos de la solución PURELL SMARTLINK Technology que corre sobre Azure IoT.

En el sector de manufactura, la transformación digital del piso superior al taller continua con la remodelación de la manera en que clientes y socios manejan sus negocios. En Hannover Messe 2019, por ejemplo, nos asociamos con BMW Group para lanzar Open Manufacturing Platform (OMP), construida sobre la plataforma de nube Azure Industrial IoT y diseñada para romper los silos de datos que desaceleran la productividad al crear un marco de trabajo de tecnología abierta y una comunidad que abarca diferentes industrias. La meta de OMP es acelerar de manera significativa futuros desarrollos de IoT industrial, acortar el tiempo para obtener valor y dirigir eficiencias en la producción mientras se enfrentan retos industriales comunes.

La plataforma de nube Azure Industrial IoT de Microsoft impulsa la asociación anunciada con BMW Group.

Un antiguo reto para los fabricantes es cómo impulsar la productividad de la mejor manera a la vez que se simplifican el entrenamiento y el desarrollo del empleado. PACCAR, diseñador y fabricante de camiones comerciales, muestra que las soluciones digitales pueden ser aplicadas a la manufactura y también a través de otras industrias. Gracias a su adopción de Dynamics 365 Guides y HoloLens 2 – nuestra siguiente generación de computadoras holográficas wearable que permite a los negocios aprovechar aplicaciones listas para utilizarse – los empleados de PACCAR pueden acceder a instrucciones holográficas paso a paso para guiarlos a través de tareas poco conocidas como ensamblar la puerta de un camión o seguir las flechas iluminadas de cada tarjeta de instrucción al orificio preciso donde un cable necesita ser ensartado o la ubicación de la herramienta correcta en el piso de fabricación. Los dibujos holográficos superpuestos en la Puerta real demuestran cómo realizar esa tarea y aclara las estructuras detrás del panel de metal que por lo general no pueden ser vistas.

PACCAR explora Guides y HoloLens 2 para mejorar la productividad en la manufactura y la inducción del empleado. Chelsey Potts, empleada de PACCAR, trabaja en la línea de ensamblado de un camión Kenworth.

Toyota Material Handling Group ofrece un ejemplo adicional en manufactura. La compañía es el fabricante más grande de montacargas en el mundo, pero sus clientes requieren mucho más que camiones y equipamiento de almacén. Al brindar soluciones con inteligencia artificial, realidad combinada e IoT, Toyota Material Handling Group ayuda a los clientes a satisfacer el aumento global en comercio electrónico, y a mover bienes de manera rápida, frecuente, precisa y segura. Con las tecnologías Microsoft, las soluciones van desde montacargas conectados y sistemas de servicio en campo disponibles hoy a conceptos impulsados por IA que pavimentan el camino para la automatización inteligente y la simulación logística, todas diseñadas con estándares de Toyota para optimizar la eficiencia, asistencia en la operación y kaizen, o mejora continua.

Toyota Material Handling Group innova en soluciones de montacargas, fábrica, servicios y logística con transformación digital, y Microsoft Azure AI, IoT y realidad combinada.

Los clientes que buscan acelerar la evolución digital de sus negocios necesitan socios que puedan colaborar, crear e innovar en conjunto con ellos. Ese fue el impulso detrás del lanzamiento en febrero de 2019 de Accenture Microsoft Business Group, una empresa creada por Accenture y Microsoft, en conjunto con Avanade, que reúne a más de 45 mil profesionales, el grupo más grande del mundo de expertos en soluciones Microsoft, para hacer progresar la agenda de transformación digital de las organizaciones.

Cuando se trata de colaboración y el lugar de trabajo moderno, Razer es un fenómeno global en una industria de miles de millones de dólares que cuenta con 2.3 mil millones de clientes a nivel mundial. Razer tiene 15 oficinas y es reconocido como la marca líder para gamers. Hoy, la compañía utiliza Microsoft 365, una solución completa e inteligente que soporta un marco de trabajo creativo, para conseguir las mismas comunicaciones rápidas, una toma de decisión más rápida y la colaboración en tiempo real requeridas para ganar un juego, a la vez que utilizan estos mismos atributos para una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

El trabajo en equipo virtual que sucede por lo regular en el ambiente de colaboración de Teams inspira la resolución creativa de problemas en Razer donde las partes interesadas en el desarrollo de producto toman parte de los problemas de diseño, a pesar de las zonas horarias y las geografías.

En la industria de las aerolíneas, Virgin Atlantic quiere que los empleados cuenten con las herramientas e información que necesitan para hacer cada viaje tan fluido como sea posible. A través de Microsoft PowerApps y Dynamics 365, Virgin Atlantic ahora tiene una mejor visión de sus clientes y puede desarrollar aplicaciones de manera rápida y sencilla que ayudan a su negocio y trabajadores en campo a sobresalir en sus trabajos y crear una experiencia disfrutable de viaje.

Virgin Atlantic eligió Microsoft PowerApps para ayudar a incrementar la satisfacción del cliente, impulsar el involucramiento del empleado, y reducir costos.

Lo digital también ha comenzado a cambiar cómo las agencias del sector público ayudan a familias y niños. Por ejemplo, los trabajadores sociales de la Administración para los Servicios de los Niños (ACS, por sus siglas en inglés) de la ciudad de Nueva York utilizan la seguridad de Microsoft 365, las aplicaciones de Office, y dispositivos Surface Pro que corren Windows 10 para investigar más de 50 mil casos al año de sospecha de abuso o negligencia infantil. Ese trabajo urgente involucraba horas de teclear reportes y múltiples viajes entre los hogares de las familias y la oficina para recolectar documentos. Ahora, desde cualquier lugar en el campo, pueden acceder de manera instantánea a recursos críticos y capturar notas para enfocarse en proteger y abogar por los niños y las familias.

Los trabajadores sociales de servicios infantiles de la ciudad de Nueva York utilizan dispositivos Surface Pro habilitados con LTE para ayudarles a gestionar sus archivos y notas digitales de manera segura. En la imagen: Eric Blackwood, especialista en protección infantil.

No importa el sector de la industria o la geografía, lo digital continua como el factor que dirige cómo las compañías y organizaciones reimaginan sus modelos de negocios, desde cómo generan nuevos datos e información de valor, a cómo involucran a los clientes y mejoran las experiencias del lugar de trabajo para los empleados. Esperamos extender nuestra colaboración con nuestros clientes y socios conforme desbloquean nuevas capacidades y persiguen nuevos mercados gracias a su transformación digital.

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