Millennials experimentan más riesgos en línea, de acuerdo con nueva investigación de Microsoft


Por: Jacqueline Beauchere, jefa de seguridad en línea en Microsoft

Un nuevo estudio de Microsoft muestra que los millennials en el mundo (aquellos entre 18 y 34 años) están expuestos a los más altos niveles de riesgos en línea y sufren las consecuencias más severas de esos riesgos comparados con otros grupos. Además, una vez que los millennials han tenido una experiencia negativa en línea, pierden más que otros grupos, su confianza en los demás en línea y sin conexión; se estresan, se deprimen, sufren pérdida de sueño o pierden a un amigo; y se preocupan porque la experiencia dañina suceda de nuevo.

Estos resultados vienen de la más reciente investigación de Microsoft sobre civilidad digital: cómo la gente es tratada en línea y cómo tratan a los demás, así como nuestro esfuerzo para alentar interacciones en línea más sanas y seguras entre todas las personas. El estudio, “Civilidad, seguridad e interacción en línea – 2018”, será lanzado durante el Día del Internet Seguro en febrero de 2019, y encuestó a adolescentes y adultos en 22 países[1] acerca de los diferentes riesgos que enfrentan en línea.[2] La encuesta de este año se basa en una labor similar realizada durante los últimos dos años en los que se encuestó a los mismos grupos de edad. Un total de 11,157 personas tomaron la más reciente encuesta.

Casi tres cuartos (73 por ciento) de los millennials en 22 países dijeron que han experimentado por lo menos uno de los 21 diferentes riesgos en línea. Esto comparado con 62 por ciento de los baby boomers (50 a 74 años), 63 por ciento de adolescentes (13 a 17 años) y el 66 por ciento de los generación X (35 a 49 años). De hecho, los datos muestran que en promedio, los millennials experimentaron 3.4 riesgos de los 21 a los que hace referencia nuestra investigación. Esto se compara a los 2.7 riesgos en promedio tanto para adolescentes como para generación X, y 2.2 riesgos en promedio para los baby boomers. Los riesgos en línea más comunes encontrados por los millennials incluyen contacto no deseado (46 por ciento); engaños, estafas y fraude (34 por ciento); y mensajes sexuales no deseados (28 por ciento).

El Índice Digital de Civilidad 2018 es el más alto para los millennials

Cuando se le preguntó a la gente acerca de su exposición a riesgos en línea, utilizamos sus respuestas para calcular nuestro Índice Digital de Civilidad (DCI, por sus siglas en inglés), una medida del nivel percibido de civilidad en línea en un país específico o entre una demografía específica. El índice funciona como un campo de golf: entre más baja sea la lectura (en una escala de cero a 100), más bajo es el riesgo de exposición de los encuestados y más alto será el nivel percibido de civilidad en línea entre la gente en ese país. Entre los demográficos por edad, el DCI para los millennials fue el más alto en 2018 con un 73 por ciento. Esto en comparación con el 66 por ciento de la generación X, 63 por ciento para adolescentes y 62 por ciento para los baby boomers, y está 8 puntos porcentuales por debajo del promedio de todo el país para los últimos dos años.

‘Molestia severa a moderada’ a partir de los riesgos en línea también es la más alta entre los millennials

En 2016 y 2017, el DCI no cambió del 65 por ciento. Debido a la lectura fija del Año Uno y el Año Dos, en este reciente estudio, decidimos mirar más de cerca a las consecuencias de los diferentes riesgos y el nivel de “molestia” asociada.

A través de todos los encuestados en todos los grupos de edad, más de ocho de cada 10 (84 por ciento) reportaron molestia a partir de los riesgos en línea. Para el 29 por ciento, la molestia fue “leve” (tolerable o que puede ser ignorada). La molestia “moderada” causó daño entre el 27 por ciento de los encuestados, mientras que 28 por ciento sufrió molestia “severa”, definida como un impacto negativo en la calidad de vida de una persona. De ese 28 por ciento, 8 reportó experimentar molestia insoportable que resultó en discapacidad mental o física.

Entre los demográficos por edad, 60 por ciento de los millennials reportaron molestia moderada a severa a partir de riesgos en línea, comparado con el 58 por ciento de los adolescentes, 49 por ciento de la generación X, y 29 por ciento de los baby boomers. Treinta y cuatro por ciento de los millennials reportaron molestia severa o debilitadora.

Las buenas noticias para los millennials es que más de la mitad de los millennial encuestados expresaron una gran confianza en su capacidad de manejar riesgos, y los millennials fueron el segundo grupo de edad con mayor probabilidad de actuar en respuesta a un riesgo (los adolescentes fueron el primer grupo en actuar. Para más información sobre los datos preliminares más recientes de los adolescentes, vean esta publicación). Dicho lo anterior, 60 por ciento de los millennials también dijeron que no sabían, o no estaban seguros, dónde encontrar ayuda con un riesgo en línea, y casi la mitad comentó que era difícil encontrar ayuda cuando la necesitaban. Los millennials también calificaron con el más bajo porcentaje de aquellos que creían que sus acciones eran efectivas para manejar riesgos en línea.

Así que, ¿Qué podemos aprender de estos descubrimientos? A través de grupos de edades y geografías, los riesgos en línea son reales. La molestia y el sufrimiento que resultan a partir de la exposición a un riesgo en línea pueden ser devastadores. Todos podemos mejorar nuestro sentido de civilidad y decoro en línea como una manera de minimizar la exposición a un riesgo, así como el daño y el dolor que le siguen. Y podemos comenzar a través de seguir cuatro principios de sentido común en línea, los que llamamos nuestro Reto de Civilidad Digital. De manera breve,

  • Vivir bajo la “Regla Dorada”
  • Respetar las diferencias
  • Hacer una pausa antes de responder, y
  • Defiéndanse y defiendan a los demás.

Existen otras acciones que se pueden realizar para fomentar una cultura de civilidad y respeto digital, ya sea que dirijan una pequeña compañía tecnológica o sean padres, educadores o legisladores. Den clic aquí para revisar nuestras mejores prácticas sugeridas.

Vamos a continuar con la búsqueda de información clave a partir de nuestra investigación para ponerla disponible en las semanas siguientes, todo en camino hacia el lanzamiento completo y final durante el Día del Internet Seguro 2019. Mientras tanto, para conocer más sobre civilidad digital, visiten www.microsoft.com/digitalcivility. Para más información a nivel general de seguridad en línea, visiten nuestro sitio web; revisen y compartan nuestros recursos; y síganos en Facebook y Twitter.

[1] Países encuestados: Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Canadá*, Chile, Colombia, Estados Unidos, Francia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Malasia, México, Perú, Reino Unido, Rusia, Singapur*, Sudáfrica, Turquía, y Vietnam. (*Indica la primera vez que este país es incluido en esta investigación)

[2] En el estudio más reciente, los 21 riesgos se desglosan de la siguiente manera:

  • Reputación – “Doxing” (Investigación y publicación de información privada de un individuo u organización) y daño a reputación personal o profesional
  • Comportamiento – Ser tratado de manera agresiva; experimentar trolleo, acoso en línea o bullying; encuentro con discurso de odio y micro agresiones
  • Sexual – Enviar o recibir mensajes de texto “sexuales” no deseados y realizar solicitudes de índole sexual; recibir atención sexual no deseada (un nuevo riesgo agregado en esta última encuesta) y ser víctima de extorsión sexual o pornografía no consensuada (conocida como “pornografía de revancha”), y
  • Personal / Intrusivo – Ser el blanco de contacto no deseado, experimentar discriminación, swatting (engañar a un servicio de emergencia dando un aviso falso de accidente), misoginia, exposición a contenido/reclutamiento extremista, o ser víctima de estafas, fraudes o engaños.
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