Cuando quieran un empleo, cuenten su historia


Un reclutador de Microsoft comparte cómo ustedes pueden utilizar técnicas de storytelling para mostrar quiénes son a reclutadores y gerentes de contrataciones durante su búsqueda de empleo

Por: Toyinaminia 'Toy' Norwood, Blog Microsoft Life

Construir su carrera es una jornada llena de retos, emoción y bifurcaciones. Y las jornadas son más sencillas con mapas. En esta columna, expertos en empleo responden sus preguntas y les brindan consejo para ayudarles a dar el siguiente paso.

Pregunta: Siento que mi currículo no muestra en realidad quién soy. ¿Cómo puedo ayudar a la gente que lo mira a tener una mejor idea de quién soy?

Respuesta: Los seres humanos se han apoyado desde siempre en el storytelling para compartir sus experiencias y trayectoria y para conectarse entre ellos. El storytelling no solo comparte información valiosa, también apela a la emoción y ayuda a descubrir temas universales con los que se pueden relacionar los demás. E incluso ustedes pueden utilizar el poder del storytelling en su búsqueda de empleo.

“Su historia debe reflejar su verdad, su verdadero yo, y el gran trabajo que realizan”, comentó Chris Bell, reclutador ejecutivo en Microsoft. “Todos hemos tenido experiencias de vida y profesionales que han ayudado a dar forma a nuestra perspectiva única sobre el mundo y nuestro impacto personal”.

Storytelling es una habilidad por sí misma, señala. “A través de su currículo, perfil de LinkedIn, y sus entrevistas de trabajo, sus habilidades de comunicación y ventas son demostradas. Además, cuando cuentan una historia, muestran su capacidad de crear una conexión emocional”.

A continuación, las recomendaciones de Bell sobre cómo utilizar técnicas de storytelling en cualquier etapa (por ejemplo: currículo, perfil de LinkedIn, entrevista) de su búsqueda de trabajo.

Infundir su currículo con una narrativa

Cuando redacten su currículo, no se apoyen en palabras clave o lenguaje técnico para contar su historia. Piensen en utilizar sus habilidades y antecedentes como un punto de partida y luego creen una narrativa, comentó Bell. Eviten utilizar abreviaturas o fragmentos de oraciones.

Por ejemplo, él en ocasiones ve declaraciones de experiencia como esta, “Manejé paquetes de beneficios, negocié múltiples opciones para beneficios con una reducción de costos del 29 por ciento”.

“¿Qué significa ‘manejar paquetes de beneficios’?”, pregunta. “¿Esta persona administraba los beneficios o las ventas individuales o seleccionaba paquetes de beneficios?”

Vean este ejemplo expandido, que agrega contexto y responde las preguntas potenciales de seguimiento del entrevistador en un primer vistazo:

“Fui responsable del proceso de selección de paquetes de beneficios de la compañía que involucraba dirigir el proceso de RFP con cinco proveedores. Fui líder de un equipo colaborativo que negoció un paquete de beneficios con múltiples opciones que superó las necesidades de nuestros empleados mientras se redujo el gasto de beneficios en un 29 por ciento”.

Al mencionar los puntos destacados del trabajo con una narrativa y enfocarse en el impacto, las personas que buscan empleo evitan ser vagos y abren la puerta para una conversación más profunda acerca de cómo afrontan su trabajo y por qué este ha sido exitoso.

No se enfoquen demasiado en la extensión de su currículo, mencionó Bell. Mientras que la recomendación estándar es de dos páginas, Bell cree que enfocarse primero en el storytelling al final llevará a una versión más interesante de leer de su currículo. “Escriban lo que es relevante; la gente lo leerá”, agregó.

Contar una historia con su perfil de LinkedIn

No teman mostrar su personalidad y destacar su identidad profesional con su perfil de LinkedIn, comentó Bell. Esto lo pueden hacer en el encabezado de su perfil. Bell muestra un poco de personalidad con su propio encabezado: En definitiva, soy un reclutador | Líder y aprendiz de todo.

Cuando creen su encabezado, consideren el puesto que buscan, las palabras clave relevantes, el tipo de compañía en la que buscan trabajar, su marca personal, y la historia que quisieran contar. Bell destaca que su campo es el reclutamiento y que es un líder que aprende de manera constante y encuentra maneras de mejorar su profesión.

Luego consideren la sección Sumario, que brinda a la gente un resumen más a profundidad sobre quiénes son, cuáles son sus pasiones, y qué ofrecen a la compañía. Este también es un espacio donde se pueden ligar a otros lugares en línea donde los reclutadores y gerentes de recursos humanos pueden aprender mucho más acerca de ustedes, como plataformas de social media, un podcast que conduzcan, o un blog que manejen. Mantengan su biografía sintetizada, amigable, y relevante, y creen la narrativa con frases en primera persona. Cuenten la historia de quién son.

La sección Experiencia en su perfil LinkedIn les permite ser más detallados acerca de sus metas, aprendizajes y éxitos en cada rol. Bell aconseja que se alejen del formato de currículo en esta sección y aprovechen la oportunidad de contar una historia.

Por ejemplo, en lugar de decir “Manejé cinco eventos cada año”, conecten los puntos entre el trabajo que hicieron y quienes son ustedes. Aquí un ejemplo:

Me encantan los procesos y los datos. ¡Sí, lo admito! Además, disfruto tomar oportunidades y entrenar a otros.

En A-Z Event Planning, me puse la meta personal de crear procesos de estrategia de eventos para hacer más fácil mi vida y la de mis colegas a la vez que hacía más grandes las sonrisas de nuestros clientes. Aunque mi estatuto era realizar cinco eventos al año, también me propuse utilizar mi experiencia en predicciones para desarrollar un tablero de desempeño de eventos “en el momento” para predecir tasas de asistencia. Esto nos permitió planear mejor y realizar recomendaciones de ahorro de costos a nuestros clientes. También cree un programa “todo en uno” que lanzamos para nuestras oficinas internacionales. Esto no solo simplificó los procesos globales de la compañía, también llevó a una programación consistente y líder en la industria de manera generalizada.

Disfruté mucho este trabajo porque me permitió aprovechar mis talentos ocultos y aprender más acerca de planeación internacional de eventos. Debido a que lideré los programas, también se me pidió entrenar a mis colegas en el país y a nivel internacional.

En este ejemplo, la persona que busca empleo muestra su personalidad, impulso y conjunto de habilidades. Quieren que los lectores sientan su pasión, entusiasmo y destreza para realizar su trabajo.

Contar su historia en una entrevista

“Todo mundo debería tener la oportunidad de contar su propia historia”, comentó Bell. “Y es importante practicarla”.

Cuando les comentan “cuéntame de ti”, ese es el momento de decir su verdad, pero mantenerla enfocada en lo que es relevante para el trabajo que buscan. Por ejemplo, este no es el momento para explicar que fueron criados en una granja con cinco hermanos, a menos que los antecedentes de la granja sean relevantes para el trabajo que buscan (tal vez la empresa para la que quieren trabajar construye soluciones tecnológicas para agricultores); si es el caso, conecten esos puntos en su historia.

Mantengan su respuesta menor a dos minutos, comentó, pero ofrezcan detalles acerca de posiciones clave, aprendizajes, y experiencias personales que se liguen con el rol que buscan. Traten de utilizar un arco narrativo para mostrar su evolución como expertos en su área y expliquen cómo han construido su experiencia y cómo llegaron hasta donde están. De nuevo, la práctica hace la perfección.

También tengan lista una narrativa para cualquier cosa en la que los reclutadores puedan concentrarse, por ejemplo en periodos cortos en un puesto o brechas entre empleos. “En cualquier entrevista, quieren llegar de la manera más pulida, no como si tuvieran algo que ocultar”, comentó Bell.

Una pregunta popular que pueden anticipar y afrontar a través de storytelling es, “Dime sobre una ocasión en que hayas fallado. ¿Cómo lo manejaste?”

“La gente falla”, comentó Bell. “Pero mucha gente no tiene una historia coherente para explicar la situación”.

Como con cualquier pregunta de comportamiento, él sugiere a las personas que buscan empleo utilizar el método STAR para exponer su respuesta. Para hacer la historia más interesante y relevante, Bell sugiere que también expliquen lo que han aprendido y qué hubieran hecho diferente.

No traten sus contestaciones como respuestas, sino como historias que apoyen la idea de que sus experiencias únicas, pasiones e impulso los convierten en la mejor persona para el trabajo.

Reunir toda la historia

Bell mencionó que a través del storytelling, pueden crear una conexión emocional que les ayude a posicionarse como destacables e indispensables.

“Las palabras y experiencias correctas les ayudan a transmitir su historia de una manera que conecte con otras personas de manera emocional”, comentó Bell. “Recuerden, esta es su historia”.

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