Acelerar la transformación digital con el lanzamiento 2018 de Dynamics 365 y Business Application Platform


Por: James Phillips, Vicepresidente Corporativo del Grupo de Aplicaciones de Negocio de Microsoft

Quiero anunciarles el lanzamiento 2018 para Microsoft Business Applications. Liberamos una ola de innovación a través de toda la línea de producto con cientos de nuevas capacidades y características en tres áreas centrales: aplicaciones de nuevos negocios; nuevas capacidades inteligentes infundidas en todo lo largo; y nuevas capacidades transformacionales de plataforma de aplicación.

En mis charlas con los líderes de negocio para aprender qué los lleva a Dynamics 365, la respuesta casi siempre es la misma: quieren transformarse de manera digital y creen que Microsoft tiene una capacidad única de ayudarles a tener éxito en este camino. Microsoft es el único proveedor de una familia de aplicaciones de negocios moderna, unificada e infundida con inteligencia, que abarca toda la amplitud de los procesos de negocios – a través de mercadotecnia, ventas, servicio, operaciones, finanzas, talento y comercio; todo impulsado por una analítica de negocios y una plataforma de aplicación, construida sobre un modelo común de datos, sobre Azure, nuestra nube pública de escala global, conectada a Office 365 y a la red más grande de profesionales, LinkedIn.

Es esta colección de capacidades integradas que abarcan la Nube de Microsoft que carga a Dynamics 365, para crear lo que creemos es una plataforma sinigual para la transformación digital

Guía prescriptiva para la transformación digital

El crecimiento futuro a través de todas las industrias, y los modelos de organización y de negocio de estas, serán dirigidos en gran parte a través de la aplicación de tecnologías digitales para involucrar a los clientes de manera más inteligente, reimaginar productos y servicios, transformar operaciones e impulsar a los empleados.

Al centro de esta oportunidad se encuentran los datos: de los clientes que visitan nuestros sitios web, comentan en los medios sociales de nuestras marcas, visitan nuestras tiendas y utilizan nuestros productos; de nuestros productos y servicios que cada vez están más “conectados” y brindan información de valor directa sobre su uso y salud; y de nuestra gente que se colabora y comunica con herramientas modernas de productividad como Office 365 y de quien mantiene sus perfiles, habilidades y conexiones de negocios en LinkedIn.

Estos datos de los clientes, productos y gente están alimentados de inteligencia para experiencias transformadas con energía, con aquellas experiencias que brindan aún más datos para refinar aún más las interacciones. A esto lo llamamos circuito digital de retroalimentación.

Avanzar a los negocios con innovación tecnológica a través de aplicaciones y plataforma

Dynamics 365 está construido alrededor de estos datos e inteligencia – para desbloquear esta poderosa información de valor y eficiencias para las organizaciones de todo el mundo. Nuestro lanzamiento 2018 representa innovación continua que es el resultado de ese enfoque.

Aplicaciones de procesos de negocios

Continua nuestra entrega de nuevas capacidades y características en Dynamics 365 para clientes y socios de todos tamaños, y para cualquier grado de complejidad de negocios.

Microsoft Dynamics 365 for Marketing está disponible a nivel general como parte de este lanzamiento. Esta es una nueva aplicación de automatización de mercadotecnia para empresas que requieren más que mercadotecnia vía email básica al frente de un ciclo de ventas para convertir a los clientes en relaciones. Visiten la página de producto para conocer más sobre cómo los mercadólogos pueden aprovechar esta nueva solución.

Para simplificar aún más nuestras ofertas en Dynamics 365 e incrementar la facilidad de selección, en esta ocasión presentamos Microsoft Dynamics 365 for Sales Professional, una nueva y optimizada versión de nuestra aplicación Sales con capacidades centrales de Sales Force Automation (automatización de la fuerza de ventas). Desde gestión de oportunidades a planeación de ventas y gestión de desempeño, la solución optimiza los procesos de ventas y la productividad. Más detalles pueden ser encontrados en la página de producto.

Inteligencia infundida a todo lo largo

En Microsoft hemos invertido miles de millones de dólares en las últimas dos décadas para investigación de IA de vanguardia. Estas inversiones se encuentran infundidas a todo lo largo de Dynamics 365 y ahora están disponibles para este nuevo lanzamiento. Por ejemplo, en Dynamics 365 for Sales, las nuevas capacidades integradas de inteligencia incluyen: Asistente de relación – que ayuda a los vendedores a ver alertas y recordatorios para mover hacia adelante las relaciones; captura automática con Outlook – que ayuda a los vendedores a ahorrar tiempo a través de analizar el email para encontrar mensajes relevantes para cuentas específicas y luego rastrear Dynamics 365 for Sales con solo un clic; y gestión de email – que entrega información de valor a partir de los emails con clientes, para que los vendedores puedan priorizar a los contactos más receptivos.

También anunciamos aplicaciones de Microsoft Power BI Insights, que entrega información de valor fuera de la caja que está adaptada a escenarios específicos de negocios -  a través de mercadotecnia, ventas, servicio, operaciones, finanzas y talento. Esta información es generada a través de la aplicación de inteligencia avanzada a un subconjunto de datos únicos de Microsoft. También, los clientes pueden incorporar datos adicionales de manera sencilla a partir de un rango de fuentes de terceros para mejorar la relevancia y la precisión. Las aplicaciones de Power BI Insights pueden ser personalizadas en Power BI y después adaptadas a través de la aplicación de todo el poder de los servicios de datos de Azure.

Power BI for Sales Insights y Power BI for Service Insights estarán disponibles en versión previa muy pronto. Power BI for Sales Insights incluirá una experiencia integrada para Dynamics 365 for Sales, que permite a los clientes aprovechar: Analítica de relación – que ofrece una sencilla calificación del estado de la relación, calculada a partir de grandes cantidades de datos que representan transacciones, sentimiento de los clientes, emails y contenido intercambiado, además de frecuencia y nivel de interacciones con el cliente, todo reunido desde Dynamics 365, email, y redes sociales; y calificación predictiva de oportunidad – para predecir qué pasará en el futuro para ayudar a superar la cuota de adquisiciones al priorizar los esfuerzos sobre oportunidades de calidad.

Nuevas capacidades en Application Platform

Tal como los negocios se mantienen en evolución, ninguna aplicación que atiende de manera exitosa las cambiantes necesidades de un negocio estará completa al cien por ciento. Ahí es donde entra en acción Business Application Platform – una base para extender, personalizar y construir nuevas aplicaciones a través de y sobre Dynamics 365 y Office 365 con PowerApps, Microsoft Flow y Power BI.

Con este lanzamiento, anunciamos una actualización significativa a Common Data Service for Apps que se envía con PowerApps y que habilitará un amplio conjunto de capacidades para modelar sofisticadas soluciones de negocios. Al combinar estas nuevas capacidades con PowerApps el enfoque de desarrollo de aplicaciones de alta productividad de uso sencillo, desbloquea nuevo potencial para los clientes para permitirles personalizar las aplicaciones existentes a través de Dynamics 365 y Office 365, y construir nuevas de manera rápida.

También anunciamos una nueva capacidad en Power BI – Common Data Service for Analytics. Integrar y analizar datos aislados a través de aplicaciones de negocios y servicios puede ser desafiante. Common Data Service for Analytics ayudará a reducir esta complejidad con la adición de un esquema extensible de aplicación de negocios construido sobre el modelo común de datos. Las organizaciones podrán integrar datos de múltiples fuentes e impulsar a los usuarios con acceso a analítica de negocios a través de todos los datos que son relevantes para ellos.

La nueva oferta AdvantEdge Analytics de CUNA Mutual Group es un poderoso ejemplo de cómo Power BI y Dynamics 365 ayudarán a los socios de Microsoft a entregar innovación en la nube específica para la industria sobre Common Data Model. Estamos emocionados porque CUNA Mutual Group sea el primer socio de Microsoft en crear extensiones específicas de la industria para Common Data Model, a través de la combinación de su experiencia extensiva en servicios financieros con la experiencia de Microsoft en aplicaciones de negocios y analítica. Ahora, CUNA Mutual anuncia sus planes de desarrollar una plataforma de datos de siguiente generación que extenderá el Common Data Model de Microsoft para cumplir las necesidades de la industria de las instituciones financieras. Los conectores estándar poblarán el modelo de datos de las aplicaciones de línea de negocios utilizados por las instituciones financieras, y los usuarios de AdvantEdge Analytics obtendrán profunda información de valor dentro de su negocio a través de Power BI y la capacidad de traducir esta información en acciones a través de Dynamics 365. Es algo emocionante ver a los socios movilizarse y extender a Common Data Model.

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