Ayudamos a los clientes a competir y acelerar la innovación a través de la nube, la inteligencia artificial y un nuevo enfoque en el talento


Por: Alysa Taylor, Gerente General, Estrategia y Aplicaciones Empresariales.

Desde los tiempos del mainframe, los clientes han luchado con aplicaciones empresariales que son poco más que formas, con datos en silos y con soluciones de CRM y ERP monolíticas que son difíciles de personalizar. Consideramos que podemos hacer un mejor trabajo. Durante el evento Business Forward en Chicago, Judson Althoff, James Philips y yo nos alegramos de reunirnos con los líderes empresariales de una variedad de industrias para compartir la manera en que las aplicaciones empresariales modernas, unificadas, inteligentes y adaptables de Microsoft Dynamics 365 les pueden ayudar a innovar y competir.

Dynamics 365 ya está ayudando a más empresas que nunca; de hecho, a más del 60% de las compañías industriales del Fortune 500. Hace unos días, mostramos la manera en que varias de esas compañías planean acelerar su propia transformación digital, incluyendo HP Inc., que utilizará las soluciones de inteligencia artificial (IA) de Dynamics 365 para implementar un servicio inteligente de soporte y atención al cliente, así como el Departamento de Asuntos para Veteranos de Estados Unidos y el equipo de futbol americano Seattle Seahawks, los cuales ya utilizan Dynamics 365 para reinventar las maneras en que se conectan con la gente y brindar mejores experiencias.

United Technologies mejora la experiencia del cliente con la inteligencia de Dynamics 365

El día de hoy nos complace dar la bienvenida a United Technologies Corporation (UTC) a esa familia de clientes y anunciar un acuerdo estratégico mediante el cual UTC utilizará Dynamics 365 y Azure para optimizar sus operaciones de ventas, atención al cliente y servicio en campo. Por ejemplo, UTC utilizará Dynamics 365 para impulsar a los técnicos de servicio y los equipos de ventas de la división de elevadores Otis. Eso les proporcionará una vista unificada de la relación con el cliente y datos en tiempo real sobre el estado de los elevadores para definir un mantenimiento predictivo, una asignación dinámica de técnicos y una experiencia de cliente incluso más óptima.

UTC fabrica y da servicio a millones de productos de clientes en la industria aeroespacial y la industria de construcción, las cuales están evolucionando el mundo. Nos complace asociarnos con ellos para responder con mayor rapidez ante las oportunidades de ventas con automatización e inteligencia, predecir el mantenimiento mediante los datos del producto y equipar a miles de técnicos de servicio en campo con conectividad móvil.

Experiencias modernas como factor competitivo

Hemos ampliado nuestro éxito con los clientes, así como las asombrosas experiencias de cliente que podemos brindar juntos. También me complace compartir las innovaciones nuevas que estamos ofreciendo para ayudar a nuestros clientes a transformar la manera en que impulsan a la gente, sin duda su recurso más importante.

Los sistemas actuales de gestión de capital humano están sujetos a los mismos retos que vemos en la mayoría de las aplicaciones empresariales —demasiado ensiladas, complicadas y difíciles de expandir para aprovechar las nuevas oportunidades—. Con Dynamics 365 for Talent, asumimos un enfoque moderno para ayudarle a comenzar a transformar su departamento de recursos humanos a su propio ritmo.  Ampliamos sus sistemas actuales con aplicaciones en la nube modulares e inteligentes que se enfocan en casos críticos. El resultado: beneficios inmediatos, poca o ninguna disrupción, y la flexibilidad de agregar capacidades nuevas en la manera y momento que lo desee.

Ya disponibles – Aplicaciones modulares Dynamics 365 for Talent: Attract y Onboard

Estas nuevas aplicaciones modulares les pueden ayudar a capturar el mejor talento y reducir el tiempo de impacto al ofrecer un candidato transparente y una nueva experiencia de contratación, y luego optimizar la experiencia —desde la contratación hasta la integración— para los empleados y los gerentes de contratación.

Dynamics 365 for Talent: Attract combina el conocimiento de LinkedIn, la integración de Office 365 y la IA de Microsoft para ayudar a los gerentes de contratación a capturar al mejor talento y optimizar el costoso y lento proceso de contratación: desde la primera solicitud del candidato hasta la aceptación de la oferta. Attract proporciona un flujo de procesos que puede configurarse para las necesidades más sofisticadas, incluyendo perfiles de candidatos centralizados, inteligencia para programación y experiencias web y móviles atractivas tanto para los entrevistadores como para los candidatos.

Dynamics 365 for Talent: Onboard se integra en Office 365 y LinkedIn para ayudar a preparar a los empleados nuevos. Con esta solución, puede crear experiencias de integración personalizadas que promueven el compromiso de los nuevos empleados incluso antes de unirse al equipo. Una lista de integración clara, recursos importantes y una red pre-integrada de contactos clave puede mejorar su capacidad de ejercer impacto, y les ofrecemos una vista actualizada de su experiencia a través de un perfil de RR. HH. consolidado.

Los clientes pueden adquirir e implementar aplicaciones modulares por sí mismos para aumentar de manera rápida el resto de su tecnología de recursos humanos También se incluyen como parte de nuestra completa plataforma de gestión de capital humano, Dynamics 365 for Talent.

Empiecen con su propio equipo y evolucionen la conversación sobre talento de su compañía

Pueden incluso comenzar a utilizar Attract y Onboard únicamente para su equipo o departamento, mientras continúan trabajando con los sistemas de registro oficiales y de RR. HH., si optan por registrarse para obtener una prueba gratuita de 60 días de Dynamics 365 for Talent: Attract o Dynamics 365 for Talent: Onboard.

Attract y Onboard están disponibles para compra directamente por Internet:

Conclusión

Desde nuevas aplicaciones modulares que transforman la manera en que interactúan con las nuevas contrataciones hasta IA innovadora implementada conforme a los flujos de datos de los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) que mueven literalmente el mundo que nos rodea, Dynamics 365 ofrece a nuestros clientes una plataforma para transformar sus negocios un proceso empresarial crítico a la vez. Para más información acerca de cómo podemos ayudarles, vean nuestra presentación completa de Dynamics 365 o conozcan más sobre las nuevas capacidades que estamos llevando al mercado a través de nuestro plan de productos a largo plazo para Dynamics 365.

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