Construyan su diferencia digital

Por: Judson Althoff, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios Comerciales a Nivel Mundial.

Estoy en la ciudad de Nueva York, donde se ha llevado a cabo “Digital Difference”. Más de una docena de compañías con una gran visión se han reunido con nosotros para mostrar la manera en la que dirigen la transformación digital y provocan un cambio para sus negocios.

Fue emocionante compartir cómo UBS, el administrador de recursos más grande del mundo, le da curso a su estrategia digital con nosotros, para impulsar su gestión de riesgos en Azure. Maersk, la compañía de embarque más grande del mundo, le ha dado un giro a su logística global y cadenas de suministro con la nube de Microsoft. The Hershey Company ha creado el “Internet de Twizzlers” para producir con mayor eficiencia algunos de los confites más icónicos del mundo.

La industria siempre ha sido transformada por la tecnología. Desde la revolución a vapor hasta la electricidad y ahora los negocios digitales, la invención humana revoluciona de manera continua la manera en la que las empresas pueden servir mejor a sus clientes, crear nuevos productos y mercados, revisar sus operaciones o impulsar a la fuerza laboral. Hoy las empresas buscan llegar a la nube, IA, IoT, realidad combinada y otras tecnologías para reinventar sus organizaciones y capacidades.

La transformación digital es más que una moda en la industria. No es una pregunta de “¿Qué pasa sí?”, sino de “¿Cuándo sucederá?”. Hemos publicado un reporte de una investigación por parte de Harvard Business Review Analytics Services, el cual dice que el 80 por ciento de los líderes de las empresas cree que su industria recibirá una disrupción digital en los próximos tres años. De manera interesante, el 86 por ciento lo vio como una oportunidad más que una amenaza, con la posibilidad de entregar mejores experiencias a los clientes, lo que fue citado como los mejores beneficios. Sin embargo, casi la mitad de los encuestados no cree que sus compañías estén preparadas por completo.

¿Cómo deberían los líderes de las empresas crear y ejecutar una estrategia digital? Aquí hay algunas sugerencias, basadas en los datos de la investigación y en nuestras observaciones por parte de muchas de las experiencias de nuestros clientes:

1. Volverse digital debe empezar desde arriba: La raíz de todos los esfuerzos y proyectos tecnológicos son geniales, pero los empleados de las compañías necesitan saber que lo digital es una prioridad para los líderes principales. La investigación indica que después del CEO, el CIO es un agente con mayor probabilidad de cambio. Como hemos dicho antes, los CIO modernos se asocian con los líderes empresariales.
2. Empiecen con el final en mente: Tomen el tiempo para soñar acerca de sus resultados digitales para la compañía. Pueden inspirarse con un grupo de personas en las que confíen, y tengan una visión juntos sobre su futuro. Con una visión clara del lugar a donde quieren llegar, pueden crear un plan convincente para cambiar su organización.
3. Los datos importan: El rol que juegan los sistemas de inteligencia cuando proveen información de valor que puede ser convertida en acciones inteligentes, es crítico para los negocios digitales. Sin embargo, el sistema puede ser tan inteligente como los datos sobre los que razona. Tengan una estrategia bien pensada para gestionar el estado de sus datos.
4. Creen una cultura digital: Los cambios pueden ser desalentadores, en especial para las compañías grandes y establecidas. En Microsoft hemos aprendido qué tan crítico es fomentar la mentalidad de una cultura de crecimiento, donde las fallas son una oportunidad de aprendizaje. La clave es brindar a los empleados las herramientas adecuadas para colaborar y desbloquear la creatividad.
5. Empiecen ahora o arriésguense a quedarse atrás: Estamos en una era en donde más que nunca, importa más cuando se llega primero al mercado. Identifiquen dónde pueden empezar más rápido y hacer crecer sus capacidades desde ahí, además de construir de manera potencial sobre sistemas o infraestructuras existentes.

Espero poder compartirles cuestiones importantes de cómo nuestros clientes ya han comenzado a generar su diferencia digital.

Hasta la próxima.

—Judson