La tecnología de Microsoft transforma la experiencia minorista

Durante el evento Big Show de la National Retail Federation, Microsoft revela las más recientes innovaciones digitales que han comenzado a transformar la experiencia de compra para los consumidores. Para que esta transformación se lleve a cabo, se requiere de la tecnología y de un cambio cultural en todos los niveles de una organización minorista para poder entregar las experiencias que los consumidores esperan.

Entre las soluciones de Microsoft que los clientes y socios han comenzado a implementar se encuentran:

• Crear experiencias personalizadas para clientes: Como en el caso de Nordstrom Rack con la Nube de Microsoft para personalizar experiencias de compradores; o Macey’s que utiliza SKIP, una solución basada en Azure para no hacer filas al momento de salir de la tienda y personalizar ofertas y promociones.
• Impulsar a los empleados y evolucionar las prácticas de negocios a través de los datos: Con máquinas expendedoras más inteligentes de Mars Drinks que utilizan Microsoft IoT Azure Suite, Cortana Intelligence Suite y Power BI para mantener los niveles de inventario y entender el comportamiento del cliente; o Hickory Farms, que puede escalar para satisfacer la demanda del cliente a través de Microsoft Dynamics 365 que le permite integrar en una sola plataforma su catálogo, órdenes por correo, web, y operaciones por mayoreo y menudeo.
• Impulsar la innovación para mejores resultados de negocios: Lakeba, socio de Microsoft, aprovecha el poder de la robótica para resolver problemas de bajo inventario y etiquetado incorrecto de productos; o Giant Eagle, que ha digitalizado su administración de inventario con Powershelf, que corre en Microsoft Azure y con tableros de Power BI, brinda a los empleados información de valor actualizada sobre qué se debe ordenar.

Para conocer más sobre las soluciones que los socios y clientes de Microsoft han implementado para mejorar la experiencia de compra de sus clientes, pueden entrar a esta liga.