La evolución de la industria de los medios

El artículo original fue publicado en The Record.

Steve Guggenheimer, Vicepresidente Corporativo y Jefe Evangelista en Microsoft, discute los cambios que suceden en la actualidad en toda la industria de los medios, y resalta lo que él cree será la clave para el éxito en el futuro. La transformación digital del contenido ha llevado hacia enormes oportunidades para la disrupción en la industria de los medios. “Nuevas maneras de crear, distribuir y recibir contenido han abierto la puerta para nuevos participantes”, comentó Steve Guggenheimer, Vicepresidente Corporativo y Jefe Evangelista en Microsoft. “En la actualidad, la evolución decide qué tanto quiere hacer una empresa de medios y no sólo en qué se quiere especializar. Algunos creadores de contenido se han comenzado a transformar en distribuidores al contar con sus propias aplicaciones. Disruptores que no existían hace una década, ahora compran y crean contenido mientras tienen una relación directa con el cliente. Los clientes ya no están confinados a la TV, ahora también cuentan con un amplio rango de dispositivos impulsados por la nube que les permiten consumir contenido en vivo y bajo demanda. Las opciones para visualizar contenido son ilimitadas.”

Para las empresas de medios el reto es significativo. “Los avances de la tecnología en móvil, nube, inteligencia artificial (IA) y más, significan que las compañías de medios ya establecidas se tendrán que transformar o arriesgar la disrupción que viene de las empresas emergentes”, mencionó Guggenheimer. “Esto es conocido por todos, pero el reto más complicado es cómo adoptar nuevos negocios mientras se manejan los existentes. La explosión en la variedad de dispositivos significa que se necesita poner más atención a la manera en la que la gente consume tu contenido. Sin embargo, si observas la manera en que evoluciona la industria de los medios, hay oportunidades mayores para que las empresas expandan las partes de creación, distribución y recepción en la cadena de valor. Aunque el panorama es desafiante para los transformadores y los disruptores, hay excelentes oportunidades más adelante”.

Guggenheimer comentó que Microsoft está colocado de manera ideal para ayudar a las empresas a enfrentar estos retos. “Microsoft ha tenido que enfrentar en algunas ocasiones una industria en transformación”, explicó. “Comenzamos como una empresa de cómputo para el cliente, nos transformamos en una empresa de cliente/servidor y ahora nos hemos comenzado a transformar en una empresa donde la nube y lo móvil son primero. Para las empresas de medios que enfrentan a una cambiante industria, tenemos la amplitud de plataformas, tecnologías y experiencia para ayudarles”.

Cuando miras su impresionante lista de clientes, queda claro que Microsoft sabe lo que hace en este espacio. Azure Media Services, la solución de nube de la empresa para cifrado, encriptación, transmisión de audio o video a escala, en vivo o bajo demanda, a través de cualquier dispositivo, ha sido utilizada para diversos eventos en vivo de gran escala como los Juegos de Verano Río 2016, los Juegos de Invierno Sochi 2014, múltiples Super Bowl y programación regular en vivo y de video bajo demanda de NBC Sports.

Y esto es sólo el principio. “También hemos visto soluciones construidas sobre otras tecnologías para crear soluciones únicas. Por ejemplo, Dynamics ha sido utilizado para ayudar a seguir la administración de derechos y cumplimiento de contratos.

“Microsoft es único en el aspecto que cubre la amplitud de plataformas de cómputo, nuestra profundidad en investigación de ciencias de la computación y nuestras conexiones globales. Tenemos una perspectiva de asociación única en la que trabajamos muy de cerca con nuestros socios para ayudarles a tener éxito. En el pasado esto también incluía codificar con desarrolladores de otras empresas. Creemos en asociaciones duraderas. Las necesidades evolucionan con el tiempo y conforme una empresa de medios necesite crecer, tendremos la tecnología y la presencia global para escalar con ellos”.

Guggenheimer apunta a un número de empresas de medios que aprovechan las tecnologías Microsoft para un gran efecto. “Hay empresas en transformación como Imagine Communications, que ha comenzado la transición hacia la nube pública para habilitar nuevos escenarios para DVR, inserción digital de anuncios y más. Mientras tanto, SetKeeper automatiza el proceso manual de coordinar la producción de TV y películas. Con este, ustedes pueden rastrear actores, accesorios, comida, vestuario y más. Y Live Arena ha utilizado Azure Media Services para permitir que cualquiera pueda crear canales de TV en vivo o bajo demanda. Este servicio fue utilizado de manera reciente para transmitir un evento de cirugía robótica de 24 horas de duración, en el que se utilizaron 15 centros robóticos en 5 diferentes continentes.

Con empresas como estas, que ya han comenzado a tallar un camino exitoso en la industria, Guggenheimer cree que un futuro exitoso está al alcance de aquellas organizaciones de medios que estén dispuestas a innovar. “Los avances en IA tienen un gran impacto en la manera en la que la gente descubre e interactúa con el contenido”, mencionó el ejecutivo. “Lo que hemos visto hasta ahora es sólo el principio. Los avances en procesamiento natural del habla y la visión de computadora facilitarán la auto-indexación de contenido, lo que hace que sea más fácil descubrirlo en el futuro. Esta capacidad mejorada de descubrir contenido también cambiará nuestros hábitos para visualizarlo. Algunos comentan que la atención del usuario será la métrica más valiosa en el futuro y el contenido relevante a nivel personal ayudará a que éste sea visto. La explosión en plataformas requerirá un amplio rango de puntos de distribución para alcanzar a la masa crítica de usuarios que fueron accesibles de manera histórica sólo con enfocarse en la TV. Los motores de recomendación que saben lo que te gusta, lo que otros a tu alrededor miran y tus limitantes de tiempo jugarán un poderoso rol en lo que ves”.